Як стати менеджером, якого працівники хочуть стежити

Кожен може стати босом - все, що потрібно, це найняти когось. Стати менеджером, який ваші співробітники поважають і охоче слідують, трохи складніше. Якщо ви хочете бути лідером, а не просто босом, ви можете навчитися правильно вести людей.

Для деяких людей ці пріоритети і риси приходять природно, але для більшості людей, ви повинні свідомо відправлятися, щоб стати великим менеджером. Використовуйте ці пропозиції, щоб дізнатися, як стати лідером, за яким співробітники дійсно хочуть наслідувати.

Визнайте, що Вам потрібні співробітники

Багато років тому колега працювала в компанії Wegmans, яка постійно працює над списком "100 кращих компаній журналу Fortune". Тодішній генеральний директор, Роберт Вегман, говорив співробітникам: "Я не знаю, що ви знаєте, але Мені потрібно те, що ви знаєте ». Це повідомлення пролунало голосно і чітко - працівники Вегманса цінувалися.

Реальність така, навіть якщо ви раніше робили роботу, яку зараз роблять ваші співробітники, вони знають більше про щоденні завдання, ніж тепер знаєте. Ви повинні поважати це. Дайте їм честь за те, що вони роблять.

Ваш відділ швидко розвалиться, якщо всі ваші співробітники звільняться. Незалежно від того, наскільки ви розумними або гарними, вам потрібні ваші співробітники. Вам потрібні їхні знання, навички та здібності. Дайте їм знати, що ви знаєте, що вони вам потрібні. Потім, ви все в ній разом.

Лікуйте працівників справедливо

Грати у вибране легко. Ох, ніхто з нових менеджерів не починає говорити: «Я збираюся вибрати свого улюбленого співробітника і зливати її з похвалою і хорошими проектами».

Чому? Тому що ви людина, і ви віддаєте перевагу і як деякі люди більше, ніж інші. Легко дозволити особистості заважати продуктивності. Не робіть цього.

Зробіть крок назад і подивіться і подивіться, чи робите ви завдання на основі фактичних наборів навичок або того, хто вам найбільше подобається. Хороші менеджери справедливі і винагороджують хороші показники, а не коричневість.

Дати підвищення на основі продуктивності. Будьте чесними, коли затверджуєте запити на відпустку Якщо ви дозволяєте Бобу працювати вдома, а не Стефані, переконайтеся, що у вашому розумінні є документація, і вона виступить в суді. Прагнути до справедливості.

Важко працювати

Ніщо не зробить ваші співробітники більш ображеними, ніж ледачий менеджер. Звичайно, ви робите роботу, яку вони не обов'язково бачать. (Тільки що відбувається на всіх цих зустрічах?) Але, ви повинні докласти всіх зусиль, щоб наполегливо працювати і допомагати, коли це необхідно.

Якщо на вашому відділі виникає особливо неприємне завдання, переконайтеся, що ви активно займаєтеся. Так, менеджер може прибирати туалети, наповнювати конверт або керувати касовим апаратом, коли він зайнятий. Менеджер, який ховається в офісі в часи, коли працівники роблять неприємні завдання, швидко втратить повагу своїх співробітників.

Не очікуйте, що ваші співробітники прийдуть до вас і працюватимуть після виходу. Не очікуйте, що вони зроблять те, чого ви самі не робите. Менеджери отримують більше грошей, тому що вони роблять більше. Переконайтеся, що ви робите більше. Працівники поважають це.

Правильні проблеми

Звичайно, людям подобається думати, що вони досконалі, але в діловому світі ви не просуваєтеся, якщо не виправите свої проблеми. Хороший менеджер дає зворотний зв'язок - позитивний і негативний - і якнайшвидше виправляє проблеми.

Розповідаючи працівникам, що вона робить неправильне завдання, це болісно, ​​і іноді менеджери хочуть дати працівникові ще один шанс, перш ніж сказати що-небудь.Хоча для незначних помилок, це, ймовірно, добре, для великих речей - важливі речі, це не добре. Вам потрібно зібрати свою особисту, професійну мужність і висловити свою думку - незалежно від того, наскільки боляче або страшно.

Наприклад, якщо ви помітили, що один із ваших співробітників з клієнтами не впорається, ви хочете говорити зараз. Запропонуйте зворотній зв'язок та тренування, як тільки знаєте, що існує проблема.

Дозвольте проблемі продовжувати встановлювати цього співробітника для катастрофи. Ігнорування проблеми також посилює з працівником, що поведінка в порядку. Це також руйнує моральний дух інших ваших співробітників. Чому вони повинні намагатися, коли ви просто ігноруєте проблеми?

Технічні помилки, як правило, неемоційні для виправлення. "Боб, 2 + 2 дорівнює 4, а не 6", легко сказати. Особисті проблеми не є. - Боб, ви витрачаєте багато часу на розмову про своїх колег. Моя робота - керувати вашими колегами, а не вашими. Будь ласка, не говоріть про них. Якщо ви маєте стурбованість щодо їхньої роботи, дайте мені знати, і я подбаю про це.

Завдання менеджера - закрити хуліганів, винагороджувати інновації, виправляти технічні помилки та оцінювати продуктивність. Ваші співробітники очікують цього і будуть поважати вас, коли ви робите ці речі.

Підтримуйте свою команду

Деякі менеджери хотіли взяти кредит за все добре («Так, саме завдяки моєму керівництву нам вдалося збільшити дохід на 10%»), але звинувачувати співробітників за щось погане, («Джейн і Стів зробили декілька помилок, які викликали кілька помилок зменшити дохід на 10%. ”)

Ось у чому справа: ваша команда не буде слідувати за вами, якщо ви їх звинувачуєте - навіть якщо це їхня провина. Так, Джейн і Стів зробили кілька помилок - це ваша робота, щоб виправити це і навчити їх, щоб вони не робили їх знову.

Намагайтеся не звинувачувати і брати на себе відповідальність, коли справи йдуть погано. Дайте кредит, коли справи йдуть добре. "Джейн і Стів мали чудовий рік, і саме тому ми збільшили наш прибуток на 10%", - заслужить вам повага Джейн і Стіва, "Ми боролися цього року в деяких областях. Я збираюся ввести декілька організаційних змін, щоб наступного року ми виконали наші цілі доходів. Ви менеджер, і вся робота відділу на вашій голові.

Якщо дійсно є проблема з працездатністю працівника, то це ваша робота або виправити, або звільнити працівника. Якщо проблема продовжується, це ваша помилка. Не забувайте про це.

В цілому, будь ласка

Найбільш основна порада з менеджменту - це добре. Так, іноді доводиться говорити важкі речі, але робити це в жалісливий спосіб. Коли ви пропонуєте корекцію, вашою метою є поліпшення продуктивності для всіх, а не виправдання того, що ви праві, і вони помиляються.

Використовуйте це як ваш керівний принцип, і ваші співробітники будуть поважати вас і працюватимуть, приносячи успіх вашого відділу.

-------------------------------------------------

Сюзанна Лукас - позаштатний письменник, який провів 10 років в корпоративних людських ресурсах, де найняв, звільнив, керував цифрами, і двічі перевірив з адвокатами.