Вимоги до роботи з дому з TeleTech

Компанія TeleTech, що базується в Енглвуд, Колумбія, є глобальною BPO, яка наймає 50 000 людей у ​​17 країнах. Хоча значна частина робочої сили в усьому світі працює на базі офісу, її відділ Teletech @ Home наймає віртуальних (або робочих на дому) агентів центру обробки викликів у США та Великобританії, щоб обслуговувати своїх клієнтів.

Типи робочих місць у TeleTech:

Агенти колл-центру TeleTech @ Home - це співробітники, а не незалежні підрядники. Ці агенти колл-центру здійснюють продаж, обслуговування клієнтів і технічну підтримку. Агентів двомовних іспанською, німецькою, французькою, каталонською, голландською та багатьма іншими мовами. Платити, як кажуть, 9-10 доларів на годину. *

Агент повинен взяти на себе зобов'язання працювати не менше 20 годин на тиждень, але годинник, як правило, 20-30 на тиждень. Потрібна робота у вихідні та святкові дні. Надається платне онлайн-навчання. Є також посади для спеціалістів із забезпечення якості на дому. Ці агенти контролюють заклики інших агентів, щоб переконатися, що клієнти задоволені і що агенти дотримуються процедур клієнта та компанії.

Робота на дому-агенти зобов'язана надавати свої комп'ютери, Інтернет і телефонні послуги. Можливі інші необхідні закупівлі обладнання.

Вимоги

Як і у більшості компаній, які працюють у колл-центрі, працівники зобов'язані надавати обладнання. Агенти потребують ПК (не Mac) з DSL або кабельним підключенням до Інтернету, а також гарнітуру USB / VOIP. (Див. Більше типових вимог до офісу для домашніх телефонних центрів). Однак, більшу частину часу телефонна лінія не потрібна, оскільки дзвінки клієнтів надходять через Інтернет, але для контакту з компанією необхідний спеціальний мобільний або стаціонарний телефон..

Мінімальні вимоги для найму: ви повинні бути не менше 17 років і мати диплом про середню освіту або GED. Однак, багато позицій вимагатимуть більше мінімуму, наприклад, досвід роботи з клієнтами або колл-центр або друга мова.

Застосування

Щоб подати заявку, перейдіть на сторінку кар'єри TeleTech @ Home. Запустіть перевірку системи, щоб перевірити, чи відповідає ваш комп'ютер вимогам. Заповніть онлайн-заявку та зробіть оцінку навичок.

Протягом двох днів Ви повинні отримати електронне повідомлення, яке засвідчує, чи на основі Вашої заявки та оцінки компанія TeleTech хотіла б, щоб Ви взяли інтерв'ю на посаду.

Якщо ви успішно пройшли інтерв'ю, виконується інший комп'ютерний тест, і буде зроблено пропозицію. Тестування на наркотики та скринінг кримінального фону необхідні, але TeleTech @ Home оплачує його вартість.

Розташування

Хоча TeleTech @ Home наймає віртуальну робочу силу, вона наймає своїх агентів звідусіль. Залежно від клієнта та позиції, агенти компанії TeleTech @ Home повинні жити у Великобританії або деяких штатах США.

Об'єднане Королівство

• Англія
• Північна Ірландія
• Шотландія
• Уельс
• Ірландія

Сполучені Штати Америки (клацніть посилання для більшої кількості компаній у центрі обробки викликів).

• Алабама
• Арізона
• Арканзас
• Колорадо
• Коннектикут
• Флорида
• Грузія
• Айдахо
• Іллінойс
• Канзас
• Кентуккі
• Луїзіана
• Мічиган
• Міннесота
• Міссісіпі
• Міссурі
• Монтана
• Небраска
• Невада
• Нью-Мексико
• Нью-Йорк
• Північна Кароліна
• Північна Дакота
• Огайо
• Оклахома
• Пенсільванія
• Південна Кароліна
• Південна Дакота
• Теннессі
• Техас
• Юта
• Вірджинія
• Вашингтон
• Західна Вірджинія
• Вісконсін
• Вайомінг

Ваш стан не вказано? Знайдіть роботу Call Center у вашій державі або роботі Call Center у Канаді.

Промисловість: Аутсорсинг бізнес-процесів (BPO) або аутсорсингова компанія

* Джерело: GlassDoor.com