Як відповісти на питання інтерв'ю про гнів на роботі

Коли інтерв'юери запитують: «Коли ви в останній раз розсердилися? Що сталося? "Вони хочуть знати, як ви можете справитися зі стресовими ситуаціями на роботі. Справжнє значення слова" гнів "для інтерв'юера - це втрата контролю, і важливо знати, що ви можете вирішувати складні ситуації, залишаючись професійними.

У вашій відповіді ви повинні поділитися часом, коли ви відчували гнів на роботі, але переконайтеся, що досвід і ваша реакція на нього не погано відображаються на вас.

Як відповісти

Окрім того, що ви запитуєте, коли ви в останній раз розгніваєтеся, ви можете почути подібне запитання до інтерв'ю: «Що вас злетить?»

Ваша відповідь на будь-яке питання про гнів має містити дві складові. По-перше, опишіть конкретну ситуацію, яка вас засмутила, а потім поясніть, як ви вирішували цю ситуацію. Ситуація повинна бути пов'язаною з роботою, а не те, що відбувалося в особистому житті. Тримайте пояснення до справи.

Описуючи ситуацію, уникайте гарячих слів, таких як «ненависть» або навіть «гнів». Замість цього використовуйте менш інтенсивні слова, щоб описати свій гнів, наприклад, «розчарований» або «розчарований». складний сценарій. Коли ви відповідаєте, тримайте свій тон навіть або світло - тобто, ви не хочете, щоб ви злетіли, просто переказуючи ситуацію.

Спробуйте вибрати ситуацію, яка не зачіпає попереднього начальника або менеджера, оскільки це змусить вас виявитися легко роздратованим працівником. Аналогічним чином, незважаючи на те, що гарно зазначити, що його непрофесійною поведінкою або складною ситуацією є розчарування, не витрачайте занадто багато часу на звинувачення чи напад на когось іншого у відповіді. Також не в вашу користь згадувати те, що може зобразити вас у поганому світлі або щось настільки незначне і дрібне. Ваш інтерв'юер може здивуватися, чому він розлютив вас.

Коротко згадайте про поведінку або подію, яка вас турбувала, а потім переходьте до рішення. Не забудьте пояснити, як ви обробляли ситуацію, з акцентом на своєму спокійному, професійному розумінні. Наприклад, якщо ви були розчаровані поведінкою працівника, поясніть, як ви зустрілися з ним або їй, і надали конструктивні відгуки, які призвели до позитивних змін у їхніх діях.

Інший варіант відповіді на це питання - сказати, що ти, як правило, не розгнівався на роботі. Це свідчить про те, що ви не втрачаєте контролю над роботою, і ви розумієте, що така поведінка неприйнятна. Однак, пояснивши це, ви все одно повинні описувати час, коли ви були розчаровані чи розчаровані чимось на роботі, і як ви його обробляли. Заперечувати, що ви коли-небудь стаєте розчарованими, змусить вас виглядати нещирими.

Підхід STAR може бути реальним активом у формулюванні вашої відповіді на ці типи питань.

Приклади найкращих відповідей

• Я намагаюся дивитися на кожну ситуацію з аналітичної точки зору, і не дозволяти своїм емоціям диктувати мої дії. У мене в минулому були працівники, професіоналізм яких був сумнівним, і які не відповідали вимогам роботи. У цих ситуаціях я виявив, що найкраща політика полягає в тому, щоб бути чесним щодо проблем і запропонувати чіткі стратегії для поліпшення.
• Я не думаю, що гнів - це емоція на робочому місці. Я мав справу з ситуаціями, які мені було неприємно; наприклад, у мене був колега, який був дуже конфронтаційним в її письмовій і усній спілкуванні. Я відчував, що мене постійно критикують за речі, які не піддаються контролю. Я сіла з нею і говорила про те, як можна покращити наше спілкування. Після такої спокійної, продуктивної розмови наші відносини як співробітники значно покращилися, і ми фактично стали співпрацюючими з ряду успішних проектів.

• Гнів до мене означає втрату контролю. Я не втрачаю контролю. Коли я отримую стрес, я відступаю, глибоко вдивляюся, задумливо продумую ситуацію, а потім починаю формулювати план дій. Наприклад, коли мені дають кілька проектів для завершення за короткий проміжок часу, я придумав стратегію, як завершити роботу стійкою, методичною манерою, яка не буде переповнювати мене.
• Коли я працював над великим проектом з командою, я розчарувався, коли один член команди не зміг доставити актив за розкладом, після того, як обіцяв, що він буде готовий. Я взяв момент піти навколо блоку, тоді запросив члена команди для кави розмовляти про що відбувся та як я міг допомогти. Мій підхід зосереджувався на "як ми можемо це виправити в майбутньому", а не на багатьох способах, з якими співпрацював колега. Я був радий, що взяв час, щоб остудити, оскільки виявилося, що мій колега займається серйозними проблемами особистого здоров'я і невблаганними термінами з кількох інших проектів.