Як менеджер може працювати зі співробітниками, які не отримають разом?

Керівники стикаються з проблемною проблемою, коли стикаються з двома дорослими в одному офісі, які не зроблять. Напруженість між двома співробітниками впливає на їхню роботу, а також на роботу інших людей у ​​безпосередній близькості від конфлікту. Співробітники стають підкресленими, тому що просто приходять в офіс відчувають себе незручно. Співробітники стають підкресленими, тому що просто приходять в офіс відчувають себе незручно.

Для менеджерів важливо вчасно втручатися. В екстремальних прикладах конфлікт може бути пов'язаний з тим, що один співробітник створює проблему, але найчастіше це питання полягає в тому, щоб мати дві особистості, які не збігаються добре. Чим раніше рішення буде досягнуто, тим швидше обидва працівники з радістю зможуть рухатися далі - і чим швидше їхні колеги будуть полегшені відчувати послаблення напруженості в офісі.

Що можуть зробити менеджери

Визначення проблеми є, мабуть, найважливішим кроком. Щоб зробити це, керівники повинні бути залучені і налагоджені у повсякденній діяльності на робочому місці, а коли є підказки, що проблема може існувати, їм необхідно втрутитися і вирішити цю проблему. Звільнити проблеми, сподіваючись, що вони пройдуть, це просто погіршить ситуацію.

Деякі потенційні причини конфлікту можуть включати:

• Працівник не тягне вагу
• Працівник пліткує про іншого співробітника
• Недобросовісні структури оплати праці, про які знають співробітники
• Ревнощі
• Зіткнення особистостей
• Високий рівень стресу на робочому місці
• Фаворитість одного над іншим босом
• Сприйнята несправедливість у посадах

Іноді виявлення проблеми може вимагати допомоги ззовні. Як менеджер, ви повинні принести когось із людських ресурсів, щоб допомогти в цьому. HR часто може дивитися на речі з зовнішньої точки зору і визначити те, що ви не можете побачити.

Як тільки у вас є хороша ідея, в чому проблема, сідайте з джерелом або джерелами конфлікту. Це рідко чорне і біле, і більше ніж одна людина зазвичай бере участь. На початку, це гарна ідея зустрітися з співробітниками один на один, і хтось з HR також повинен бути на зустрічі, щоб полегшити будь-яку напругу.

Як вирішити проблему з працівниками, які не отримають разом

Розглянемо приклад, коли працівники Джейн і Хайді не ламаються. Ваша розмова з Джейн може виглядати так:

Менеджер: Джейн, я помітив, що між вами і Хайді існує напруга. Ви можете сказати мені, що там відбувається?

Jane: Хайді завжди критикує мене і стрибає на моїх клієнтів.

Менеджер: Про це я поговорити з Хайді. Я також помітив, що ви залишаєте роботу до останньої хвилини, яка може пояснити, чому Хайді часто стрибає. Я зупиню, щоб Хайді давала вам нелегкий час, і ви можете підняти свій графік, щоб не було ризику пропустити термін. Чи хотіли б Ви допомогти у розробці переглянутого графіку?

І ось як ви можете почати необхідну дискусію з Хайді:

Менеджер: Хайді, я помітив, що між вами і Джейн є напруга. Ви можете сказати мені, що там відбувається?

Хайді: Джейн є таким безробітним. Мені завжди доводиться виконувати свою роботу.

Менеджер: Чому?

Хайді: Тому що якщо я не виконую роботу, робота не буде зроблена.

Менеджер: Моя робота полягає в тому, щоб переконатися, що робота Джейн робиться - не ваша. Цим звільняю вас від зобов'язання турбуватися про навантаження Джейн. Якщо я відчуваю, що Джейн потребує вашої допомоги, я зв'яжуся з вами. В іншому випадку зосередьтеся на власних клієнтах і нехай Джейн зосередиться на своїх. Якщо ви побачите аварію поїзда, що прийде, прийдіть до мене, перш ніж відправитися в Джейн, і я впораюся з нею.

Наступні дії з співробітниками, які не отримають разом

Виявивши проблему, звернувшись до неї з працівниками, і знайшовши рішення, потрібно пройти через. Іноді це найважча частина.

Якщо ви не стежите за Джейн, щоб переконатися, що вона дотримується нових термінів, і ви не виправляєте Хайді щоразу, коли вона намагається ввійти, ви не вирішите проблему. Вони все одно будуть ненавидіти один одного, і вони теж ненавидять вас, тому що вони бачать ваше втручання як нікчемне. Якщо ви збираєтеся вирішити проблему, вам необхідно виконати роботу, щоб провести її.

Менеджери часто борються з вирішенням проблеми спірних співробітників, але якщо вони просто ідентифікують основну проблему поведінки, вирішують її, а потім продовжують вирішувати її, вони можуть бути успішними.

У більшості випадків співробітники дозволяють своїм емоціям перекривати свій професіоналізм. Ваше втручання в якості тренера та керівництва може допомогти їм перейти емоційні аспекти у вирішенні реальної, існуючої проблеми. Тоді ваші працівники зможуть попрацювати, і ви зможете створити гармонійне середовище на роботі, яке ви хочете.

------------

Сюзанна Лукас є незалежним журналістом, що спеціалізується на кадрових ресурсах. Робота Сюзанни була відзначена на публікаціях з приміток, включаючи Forbes, CBS, Business Inside r і Yahoo.