Як провести інформаційний інтерв'ю з багатим співробітником

Вихідне інтерв'ю з працівником, що припиняє роботу, - це ваша можливість отримати інформацію про те, що ваша організація працює добре і що ваша організація повинна зробити, щоб поліпшити ситуацію. Використовувані спільно з опитуваннями задоволеності працівників, інтерв'ю з виходом є багатим джерелом інформації для вашого організаційного вдосконалення.

Удосконалення вашої організації, що робить її кращою, щасливою для працівників, є ключовим у ваших зусиллях зберегти ваших найкращих співробітників - співробітників, які кожна організація хоче зберегти.

Добре, і з наміром використовувати інформацію мудро, інтерв'ю з виходом є ключем до вдосконалення організації, оскільки рідко ви отримаєте таку відверту зворотну зв'язок від нинішніх співробітників. Ви побачите, що деякі елементи були вирішені, якщо ви мали раніше інформацію, таку як зміна високошумного робочого середовища або залучення працівника до розтягування завдань і цілей.

Але інші проблеми, виявлені в інтерв'ю з виїздом, можуть бути не такі, як прагнення до великого підвищення зарплати або іншого начальника.

Постійне занепокоєння керівництвом департаменту або компанії часто неможливо вирішити, оскільки воно накопичувалося в увазі співробітника, що виходить, протягом тривалого періоду часу. Взагалі, працівники, які беруть участь у інтерв'ю з виходом, визначають комунікацію як проблему в тому, що вони хотіли (а іноді й потребували) більше інформації для ефективної роботи.

Інтерв'ю з виходом не тоді, коли ви хочете спочатку дізнатися про проблеми

На жаль, якщо ви вивчаєте ідеї вдосконалення або проблеми працівників на виїзному інтерв'ю, це занадто пізно, щоб вжити заходів для поліпшення або допомоги співробітника, який залишає Найкращий час для співробітника, щоб обговорити занепокоєння, незадоволеність і пропозиції щодо поліпшення з його роботодавцем це той час, коли він є відданим співробітником, а не на шляху до дверей.

Ось чому інтерв'ю для перебування настійно рекомендуються як джерело інформації про утримання працівників.

Переконайтеся, що ваша організація надає багато можливостей для збору та вивчення відгуку працівників, включаючи опитування задоволеності працівників, інтерв'ю для перебування, зустрічі відділів, форми коментарів або пропозицій тощо.

Під час виїзного інтерв'ю вас цікавить зворотній зв'язок співробітників, які добровільно припиняють роботу в організації. Проте, не пропустіть можливість звернутися до працівників, яких ви стріляєте, для зворотного зв'язку або роботи. Корисну інформацію можна отримати під час зустрічі з працівниками, яких ви стріляєте. Вони можуть поділитися з вами тим, чому вони вважають, що вони неефективні, що дає вам корм для поліпшення.

На нещодавно завершеному засіданні, звільнений співробітник повідомив персоналу персоналу, що робота згоріла його, оскільки це було нудно. Вона могла запропонувати деяку підтримку про закінчення школи замість виконання в іншому нудному світлому промисловому положенні.

Як виконати інтерв'ю з виходом

Інтерв'ю з виходом зазвичай виконуються особисто з працівником, що відходить. Іноді керівник проводить інтерв'ю з виходом, але найчастіше персонал персоналу проводить вихідне інтерв'ю. Персонал поділяє зібрання зворотного зв'язку від декількох інтерв'ю з виходом, а не обмінюється відгуками кожної людини через проблеми конфіденційності персоналу.

Деякі організації використовують письмові інтерв'ю з виходом, але багато співробітників HR є прихильниками розмови з працівником, що відходить, щоб більш повно вивчити і зрозуміти його або її думки під час виїзного інтерв'ю. Проведення особистого інтерв'ю з виходом дозволяє вам досліджувати і задавати питання.

Питання виходу на інтерв'ю, які ви запитуєте, є ключовими для одержання інформації, яка може бути дійсною. Почніть своє інтерв'ю з легкою дискусією, щоб допомогти вашому співробітнику, що виїжджає, почувати себе комфортно, відповідаючи на ваші запитання. Запевнити працівника, що ніяких негативних наслідків від чесного обговорення під час виїзного інтерв'ю не буде.

Поясніть, що ви будете використовувати інформацію, надану під час виїзного інтерв'ю, у сукупному форматі, щоб допомогти вашій організації поліпшити та утримати цінні працівники. Вільно вивчіть кожну відповідь для з'ясування та повного розуміння.

Див. Рекомендований для роботодавців контрольний перелік для працевлаштування, що закінчується.

Приклади запитань на інтерв'ю з виходом, які надають корисну, дієву інформацію

Це зразки запитань на інтерв'ю. Ви можете копіювати та використовувати будь-яку комбінацію цих питань з інтерв'ю у вашій організації. Ви можете збільшити ймовірність того, що ви отримаєте інформацію, яка допоможе вам зберегти цінних співробітників.

Найважливіше, найважливіше запитання, яке потрібно задати на виході з інтерв'ю

Перше запропоноване питання є критичним іце найважливіше питання, яке ви хочете задати під час кожного виїзного інтерв'ю.

• Що змусило вас почати шукати нову роботу?

Додаткові великі питання інтерв'ю з виходом

• Чому ви вирішили залишити компанію?
• Ви поділилися своїми турботами з ким-небудь в компанії перед тим, як вирішити поїхати? Якою була відповідь?
• Чи була одна подія, відповідальна за ваше рішення поїхати?
• Що пропонує нова компанія, що спонукає вас прийняти їхню пропозицію і залишити цю компанію?
• Що ви цінуєте про компанію?
• Що вам не подобається в компанії?
• Якість нагляду важлива для більшості людей на роботі. Якими були ваші стосунки з вашим менеджером?
• Що може зробити ваш керівник, щоб поліпшити свій стиль і навички управління?

• Які ваші погляди на керівництво та керівництво в цілому в компанії?
• Що вам найбільше сподобалося у вашій роботі?
• Що вам не подобається у вашій роботі? Що б ви змінили у своїй роботі, якщо ви довго перебували тут?
• Чи відчуваєте ви, що у вас є ресурси та підтримка, необхідні для виконання вашої роботи? Якщо ні, то що відсутнє?
• Ми прагнемо бути компанією, орієнтованою на працівників, в якій співробітники відчувають позитивну мораль та мотивацію. Який у вас досвід роботи з моралі та мотивації працівників компанії?
• Чи були ваші службові обов'язки правильними під час процесу інтерв'ю та орієнтації?
• У вас були чіткі цілі і знаєте, чого від вас очікували у вашій роботі?
• Чи отримували ви належний відгук про свою діяльність щодня і в процесі планування розвитку продуктивності?
• Ви чітко розуміли та відчували частину виконання місії та цілей компанії?
• Опишіть свій досвід прихильності компанії до якості та обслуговування клієнтів.
• Чи керівництво компанії піклувалося про вас і допомагало досягти ваших особистих і професійних цілей і кар'єрних цілей?
• Що б ви рекомендували, щоб допомогти нам створити краще робоче місце?
• Чи допомагають політиці та процедури компанії створювати добре керовані, послідовні та справедливі робочі місця, в яких чітко визначені очікування?
• Опишіть якості та характеристики особи, яка найімовірніше досягне успіху в цій компанії.
• Які ключові якості та навички ми повинні шукати у вашій заміні?
• Чи є у вас рекомендації щодо нашої компенсації, допомоги та інших зусиль з винагороди та визнання?
• Що б змусило вас знову працювати в цій компанії?
• Ви рекомендуєте цю компанію як гарне місце для роботи з друзями та родиною?
• Чи можете ви запропонувати інші коментарі, які дозволять нам зрозуміти, чому ви їдете, як ми можемо поліпшити, і що ми можемо зробити, щоб стати кращою компанією?

Закінчіть зустріч на інтерв'ю з позитивною нотою. Зобов'язуйтеся використовувати надану інформацію для покращення робочого місця для існуючих співробітників. Побажайте успіху Вашого співробітника у його новому прагненні. Кінець інтерв'ю з виходом люб'язно, дякуючи працівнику, що виїжджає, за їхню участь і поради з поліпшення.

Зверніть увагу, що під час виїзного інтерв'ю ви іноді виявляєте, що причини від'їзду співробітника не мають нічого спільного з будь-яким фактором, на який ви, як роботодавець, можете вплинути. Наприклад, після подружжя до можливості роботи в іншому штаті або переміщення сім'ї ближче до місця, де бабусі й дідусі можуть забезпечити догляд за робочими днями для дітей, це не є можливістю для вашого вдосконалення. Ці інтерв'ю з виходом, хоча і є менш інформативними, можуть надавати вам дорогоцінні камені.