Чому м'які навички є найважливішими навичками менеджера

Як ви просуваєтеся до керівної ролі? Існує багато способів, але найчастіше ви отримуєте керівну роль, тому що ви добре виконуєте цю роботу. Це має сенс - ви не хочете, щоб працівник з досвідом роботи в якості маркетолога просунувся на посаду менеджера над своїми вченими-дослідниками. Важко керувати людьми, якщо ви не знаєте, якими є їхні завдання.

Але велика проблема виникає, коли ви просуваєте свого найкращого «виконавця». Проблема в тому, що робити це зовсім не так, як керувати. Управління вимагає набору м'яких навичок на додаток до вміння робити. М'які навички - це найважливіші навички, які менеджер повинен мати.

Це може здатися шокуючим, оскільки ви хочете, щоб ваш найкращий інженер став менеджером з інженерних розробок і найкращим маркетологом, щоб стати вашим менеджером з маркетингу, чи не так? Напевно, ні. Як ця просування найкраще використовує свої навички? Ось чому потрібно враховувати м'які навички під час найму та просування службовців на керівні посади.

Управління людьми означає вирішення проблем людей

Якщо ви тільки що мали команду роботів, вам не знадобилися б навички людей, але до цього дня кожен менеджер повинен знати, як працювати з різними людьми. У людей гарні дні, погані дні, і просто нормальні дні. Співробітники потрапляють в бої один з одним, залякують один одного, а іноді крадуть обіди з кухні. Хто має справу з цим? Менеджер, звичайно.

Тепер деякі люди пропонують вам направити ці проблеми до відділу кадрів, але HR не створено для управління кожною проблемою, що виникає. Вони не можуть це зробити. Велика частина роботи менеджера повинна відбуватися в той момент, коли проблема виникає. Не можна чекати, доки ви не зможете отримати зустріч з менеджером зі зв'язків з працівниками, щоб виправити непристойну заяву працівника під час зустрічі.

Як верхні м'які навички застосовуються до менеджерів

Дійсно Директор Рекрутингу, Майк Steinerd, визначив їх як провідні компанії з м'яких навичок.

• Виступаючи в ролі командного гравця
• Гнучкість
• Ефективне спілкування
• Вирішення проблем і винахідливість
• Приймаючи відгуки
• Впевненість
• Творче мислення

Кожна з цих м'яких навичок має вирішальне значення для успішності управління. Що ви робите, коли один з ваших співробітників зіштовхується зі шлунковою помилкою в день великої презентації клієнта? Ви не можете змусити цю людину прийти на роботу - це катастрофічно, несправедливо і нездорово.

Таким чином, менеджер повинен діяти як командний гравець і з гнучкістю. Хто може замінити хворого працівника? Як вирішити цю проблему? Якщо ваше спілкування з працівником є ​​ефективним, у вас є гарне уявлення про те, що ваш хворий співробітник планував представити.

А якщо вам доводиться ходити на зустріч і бути присутнім, коли ви ще не готові? Це передбачає застосування ваших найкращих навичок роботи з м'якими можливостями. Презентація збирається взяти творче мислення і проявити впевненість з вашого боку.

М'які навички є критичними для ефективного управління

Ух! Ефективне керування м'якими навичками може звучати як неможлива мрія. Але це не так. Ці м'які навички - це просто критичні навички для всіх менеджерів, які регулярно працюють. Ви не повинні обмежувати щорічні цілі менеджера питаннями, які передбачають пряму продуктивність (скільки віджетів ви виробляли?) І прибутковість (скільки грошей ви зробили?).

Щорічні цілі повинні включати цілі та вимірювання, які включають оцінку та винагороду за розвиток та застосування цих м'яких навичок. Це один із способів успішного управління розвитком менеджерів.

Наприклад, якщо менеджер не є хорошим комунікатором або бореться з гнучкістю, то забезпечення навчання є пріоритетом. Хоча деякі люди, звичайно, мають ці м'які навички, не всі, але з наставництвом і коучингом кожен може поліпшити свої м'які навички з відданістю. Менеджер, однак, не буде знати, що їй потрібно покращити роботу, якщо вона не отримає належну зворотну зв'язок, тренування та навчання.

Управління м'якими навичками впливає на вибір і навчання співробітників

Ваші співробітники не знатимуть, як їм потрібно вдосконалюватися, якщо менеджер не може надати необхідний відгук. Щоб забезпечити ефективний зворотний зв'язок, менеджер повинен розробити хороші м'які навички.

Ви можете легко побачити проблеми, які можуть виникнути, коли люди просуваються тільки тому, що вони хороші у своїй роботі. Якщо вашому менеджеру не вистачає м'яких навичок, необхідних для того, щоб стати успішним менеджером, який може ефективно розвивати і мотивувати співробітників, ви створили проблему.

А потім, якщо цей невдалий менеджер наймає іншого менеджера для роботи з нею, вона не зрозуміє важливості м'яких навичок у менеджера. Отже, вона не буде переглядати потенційних кандидатів за їхню здатність застосовувати на роботі навички м'якого управління. Так ви створюєте ще більшу проблему. Саме так компанії можуть закінчити з цілою компанією поганих менеджерів.

Жорсткі навички великі, але для менеджерів м'які навички є найважливішою частиною їхнього успіху. Переконайтеся, що ви проводите скринінг, коучинг, наставництво та навчання для цих важливих м'яких навичок. Хороші менеджери, які ефективно практикують м'які навички, створюють середовище, яке сприяє кращим і більш продуктивним співробітникам, і це мета будь-якого успішного бізнесу.

------------

Сюзанна Лукас є незалежним журналістом, що спеціалізується на кадрових ресурсах. Робота Сюзанни була відзначена на публікаціях з приміток, включаючи Forbes, CBS, Business Inside r і Yahoo.