Навички ведення переговорів і чому роботодавці їх цінують

Що таке навички ведення переговорів і чому вони важливі для роботодавців? Переговори в контексті роботи визначаються як процес укладання угоди між двома або більше сторонами, що є взаємоприйнятним.

Переговори зазвичай передбачають певні поступки або компроміси між сторонами. Проте переговори, укладені у переговорах, не обов'язково передбачають залучення обох сторін у середині, оскільки одна з сторін може мати більше важелів впливу, ніж інші.

Переговори можуть призвести до формальних угод (або контрактів) або може призвести до менш формального розуміння (як у усній угоді) того, як вирішити проблему або визначити хід дій.

Вакансії, які вимагають навичок ведення переговорів

Є багато різних робочих місць, де навички ведення переговорів цінуються, включаючи продаж, менеджмент, маркетинг, обслуговування клієнтів, нерухомість і право. Однак, взагалі, можливість обговорення рішення є предиктором успіху на робочому місці.

Що хочу роботодавці

Коли ви проводите інтерв'ю з потенційним роботодавцем, будьте готові поділитися прикладами своїх навичок ведення переговорів, якщо вони потрібні для роботи, на яку ви розглядаєтеся. Це особливо важливо, якщо «сильні навички ведення переговорів / посередництва» є пунктом, спеціально зазначеним у розділі «Вимоги» роботи, на яку ви подаєте заяву.

Коли ви описуєте приклади того, як ефективно використовувалися навички ведення переговорів у минулому, поясніть, як ви дотримувалися чотирьох загальних кроків у переговорах на робочому місці, відповівши на такі запитання:

Планування та підготовка: Як ви зібрали дані, щоб створити свій випадок для успішних переговорів? Як Ви визначили свої цілі та цілі інших зацікавлених сторін?

Відкриття обговорення:Як ви побудували зв'язок і створили позитивний тон для переговорів?

Фаза переговорів: Як ви представили свій аргумент і відповіли на заперечення або запити на поступки?

Фаза закриття: Як ви та інші сторони запечатали вашу угоду? Які з ваших цілей ви досягли? Які поступки ви зробили?

Переговори між працівниками та роботодавцями

Протягом своєї кар'єри, вам доведеться періодично вести переговори з роботодавцем або керівником. Навіть якщо ви задоволені вашою роботою, у якийсь момент ви зрозумієте, що ви заслуговуєте на підвищення, потрібно змінити робочий процес, або хочете взяти додатковий час відпустки або відпустку з хвороби. Типовими переговорами між працівниками та роботодавцями є:

• Обговорення пропозиції заробітної плати після відбору на нову роботу
• Переговори про відпустку або терміни відпустки
• Обговорення умов поділу з роботодавцем
• Переговори про більш гнучкий графік роботи
• Кування профспілкового договору
• Укладання контракту на консультаційні або позаштатні послуги

Переговори між працівниками та працівниками

Незалежно від того, чи потрібна вам робота в команді або ви на управлінській посаді, ви повинні мати можливість спілкуватися зі своїми колегами, підлеглими, керівниками та колегами. Нижче наведено кілька прикладів переговорів із співробітниками:

• Обговорення ролей і навантаження в команді проекту
• Переговори з шефом про термін виконання проекту
• Виправлення неполадок міжлюдських конфліктів

Переговори співробітників-третіх сторін

Залежно від вашої роботи, вас можуть попросити конструктивно вести переговори з людьми за межами вашої компанії чи фірми. Якщо ви продавець, це може включати обговорення вигідних B2B або B2C контрактів з клієнтами. Якщо ви маєте відповідальність за придбання, вам потрібно буде отримати джерело та обговорити з постачальниками контракти на заощадження витрат. І, звичайно, якщо ви є адвокатом або юристом, то переговори з адвокатом-супротивником, а також з судовим персоналом, є даними.

Навіть такі робочі місця, як навчання, вимагають ступеня, якщо не переговорів, то його близького родича, посередництва. Вчителі часто структурують контракти з учнями. А батьківська комунікація часто вимагає переконливих навичок посередництва. Прикладами переговорів між співробітниками третіх сторін є:

• Переговори з клієнтом щодо ціни та умов продажу
• Проведення переговорів з юридичним посередником
• Укладання угод з постачальниками
• Посередництво зі студентами на цілях плану уроку