10 найкращих способів побудови довіри до роботи

Ви не завжди можете контролювати рівень довіри до вашої організації в цілому, але ви можете діяти таким чином, щоб підвищувати довіру до безпосереднього робочого середовища. Це середовище може включати ваш відділ, вашу робочу групу або підрозділ, або ваших співробітників у ванній кімнаті.

Створення довіри до меншого підрозділу, де ви маєте певний контроль, допомагає пропагувати довіру до більшої організації. Менеджери, які довіряють співробітникам один одного, прагнуть розширити свою довіру до більшої організації. Це, у свою чергу, викликає довіру до інших.

Знищення, а потім відновлення довіри дозволяє вам подивитися на те, що не працює, щоб створити довірче робоче середовище, але не туди. Замість цього почніть будувати довіру з початку відносин з кожним новим працівником.

Як побудувати довіру до роботи

• Орендуйте і просувайте людей на керівні посади якщо вони здатні формувати позитивні, довірні міжособистісні відносини з тими, хто доповідає їм. Взаємовідносини керівника з працівниками, що звітують, є основним будівельним блоком довіри.
• Розвивайте навички всіх працівників- особливо тих, які діють у наглядових органів і людей, які прагнуть сприяти розбудові ефективних міжособистісних відносин.
• Тримайте співробітників інформувати. Надайте якомога більше інформації, оскільки ви можете якомога швидше розкрити інформацію в будь-якій ситуації.

• Дійте з чесністю і виконуйте зобов'язання. Якщо ви не можете виконати зобов'язання, негайно поясніть, що відбувається в ситуації. Спостережувана поведінка або дії сприймаються співробітниками як основа для прогнозування майбутньої поведінки. Керівники, які діють так, ніби вони гідні довіри, надихають більше співпраці з меншою кількістю скарг.
• Протистояти важким питанням своєчасно. Якщо працівник часто відсутній або витрачає робочий час на блукання, важливо протистояти йому чи їй з цих питань. Інші працівники будуть дивитися і навчатися довіряти вам більше.

• Захищати інтереси всіх працівників. Не говоріть про відсутніх співробітників або не дозволяйте іншим ставити звинувачення, називати імена або вказувати. Працівники навчаються довіряти, коли знають, що їхні імена не приймаються марно.
• Відображення компетентності в наглядових та інших робочих завданнях. Дізнайтеся, про що ви говорите, і якщо ви не знаєте, визнайте це. Ніщо не створює довіри більш ефективно, ніж менеджери, які володіють тим, що не знають чогось і обіцяють з'ясувати, щоб кожен був проінформований. Найгірша реакція виникає тоді, коли менеджер претендує на знання і пропонує недостовірну інформацію. Працівники можуть пробачити брак знань, але ніколи не можуть пробачити брехні.

• Слухайте з повагою та увагою. Виявляйте співчуття та чутливість до потреб співробітників. Довіра зростає з віри, яку ви можете зрозуміти і пов'язати.
• Приймати продумані ризики для поліпшення послуг та продуктів для клієнта. Коли ви ризикуєте, ви показуєте працівникам, що вони можуть зробити те ж саме, особливо якщо немає наслідків, коли задумливо розглянутий ризик йде наперекір. Коли ризик не наражається, довіра закріплюється.
• Тримайте високі очікування. Якщо ви є керівником або членом команди, дійте так, ніби ви вважаєте, що працівники здатні дотримуватися ваших стандартів. Ця підтримка стимулює зусилля ваших співробітників та їхню довіру.

Якщо ви професійний менеджер з людських ресурсів або лінійний менеджер, у вас є особлива роль менеджерів тренінгів і керівників у тому, як побудувати довіру на роботі. Ви впливаєте на баланс сил всередині організації, розвиваючи і публікуючи підтримуючі, захисні політики. Ви також впливаєте на встановлення відповідних соціальних норм серед людей, які займаються різними робочими місцями у вашій організації.

Повною мірою зобов'язуйтеся до діяльності з побудови команди, коли велика організація інвестує у створення довірчого, розширюючого робочого середовища. Участь у цих заходах поза контекстом культури, орієнтованої на колектив, може бути контрпродуктивним, знижуючи довіру і негативно впливаючи на все, що ви хочете досягти зі своїми співробітниками.

Основа довіри

Як написав корпоративний психолог і автор Марша Синетар: «Довіра не є питанням техніки, а характеру; нам довіряють через наш спосіб буття, а не через наші поліровані екстер'єри або наші майстерно створені комунікації ».

Ви будуєте та підтримуєте довірчі відносини та культуру довіри у своєму робочому місці на один крок за допомогою кожної дії, яку ви приймаєте, та кожної взаємодії з колегами та співробітниками. Довіра може бути крихкою, але вона здатна зростати з часом.