Шляхи для підготовки менеджера до аналізу ефективності

Щорічний огляд продуктивності працівників є важливим процесом людських ресурсів для документування того, наскільки успішно співробітник виконується протягом року, можливість забезпечити зворотний зв'язок з працівником, і служить трампліном для визначення цілей діяльності та розвитку на наступний рік.

Однак річний ритуал робочого місця порівнювався з поїздкою до стоматолога, щоб отримати кореневий канал. Обидва можуть бути точними описами. Так само, як догляд за зубами, причина щорічного огляду продуктивності закінчується відчуттям, як кореневий канал, через відсутність профілактичного обслуговування.

При здоровому обсязі попереднього планування та регулярних перевірок щорічний огляд продуктивності може бути безболісним, як щорічна чистка зубів. Ось сім способів, якими менеджер може підготуватися до щорічного огляду результатів роботи співробітників, щоб зробити його продуктивним і безболісним:

1. Почніть з очікуваних результатів та цілей

Підготовка до щорічного огляду результатів роботи починається з процесу найму. Добре написане оголошення про вакансії та посадова інструкція чітко визначають, чого очікується від працівника і яким має бути хороша робота.

Очікування щодо ефективності не повинні мати форму офіційного опису посади. Побачте, як написати реальні очікування щодо ефективності, які мають значення для більш неформального та ефективного способу розробки та передачі очікуваних результатів. Тільки не забудьте обговорити ці очікування і цілі з працівником і переглядати їх на регулярній основі. Речі можуть змінюватися, і коли вони це роблять, співробітник не повинен бути останнім, хто знає.

2. Надавати регулярні відгуки протягом року

Велика частина безболісного щорічного огляду - це усунення несподіванок. Працівники заслуговують і потребують позитивного та критичного відгуку на регулярній основі. Для того, щоб зворотний зв'язок був ефективним, він повинен бути вчасно доставлений якнайшвидше після результату або поведінки. Звичайно, критичний відгук може трохи жалити, але це менш болісно, ​​ніж отримати все відразу в кінці року.

3. Швидко і рішуче вирішувати проблеми виконання

Щорічний огляд НЕ є часом для вирішення серйозної проблеми продуктивності вперше. Керівники повинні навчитися розпізнавати, діагностувати та обговорювати проблеми з продуктивністю протягом року.

4. Підтримувати документацію протягом усього року

Один з найважчих частин підготовки до огляду намагається згадати все, що відбувалося протягом року. Коли менеджер не веде облік роботи та поведінки працівників протягом року, вони, як правило, базуються на своєму огляді на недавній пам'яті.

Простий спосіб документувати протягом року - це зберігати папку для кожного співробітника для звітів про ефективність, приклади хорошої та поганої поведінки, резюме дискусій, відгуки клієнтів, записи про відвідуваність і все інше, що стосується очікувань та цілей.

5. Отримайте відгук від інших користувачів

Незважаючи на те, що менеджер є найкращою людиною для оцінки ефективності роботи співробітника, корисно також отримати відгуки від клієнтів, колег та інших менеджерів. Це можна зробити на регулярній та неформальній основі або за допомогою більш формальної методології обстеження. Зворотній зв'язок має бути конфіденційним та анонімним і використовуватись у сукупності для перевірки та підтримки оцінки менеджера.

6. Зверніться до працівника щодо зворотного зв'язку

Хоча менеджер НІКОЛИ не повинен просити працівника писати власний огляд, це хороша практика вимагати самооцінки від працівника як частини процесу підготовки. Працівник може мати інформацію, про яку менеджер не знав, і як мінімум, менеджер може отримати попереднє повідомлення про будь-які сліпі місця, які може мати працівник.

7. Підготовка з прикладами

Для забезпечення продуктивності надайте об'єктивну, вимірювану документацію про продуктивність, якщо це взагалі можливо. Для поведінкового зворотного зв'язку надайте 2-3 конкретні приклади для кожної компетентності.

Коли менеджер дотримується цих порад щодо підготовки, щорічне обговорення має бути лише коротким викладом всього, що вже обговорювалося протягом року. Тоді фокус може перетворитися на встановлення очікувань і цілей на наступний рік.