НЕ бути маркетологом. BE споживачем.

Якщо ви займаєтеся рекламою, маркетингом, зв'язками з громадськістю, дизайном або іншим подібним агентством, у вас буде назва, що зазвичай диктує те, що ви робите. АЛЕ, це не повинно диктувати, як ви думаєте.

Якою б не була ваша роль у маркетингу та рекламі, і вона могла б бути дуже великою роллю, ви не можете уникнути одного факту. Одна абсолютна істина, яку ви, або хтось інший в галузі, не можете заперечувати.

Ви споживач.

Ми всі споживачі. Але ми забуваємо це.

Ти є. Людина, що сидить поперек залу від вас. Генеральний директор вашої компанії. Так само і двірник. Ви купуєте речі. Ви йдете в магазини. Ви обережно вибираєте елементи. Це не має значення, якщо ці магазини продають речі всього за один долар, або це бутики високого класу на Rodeo Drive. У вас є гроші, ви витрачаєте гроші, тому ви споживаєте.

І все ж, цей, здавалося б, очевидний факт - це той, що вислизає від переважної більшості людей у ​​цьому бізнесі, коли настає час для створення рекламних і маркетингових кампаній.

Раптово, зміна парадигми від споживача до маркетолога висмоктує більшу частину здорового глузду і досвіду з кімнати. І це, коли в кімнату входять слова, такі як 360-градусний підхід, контекстний маркетинг, порушники, гіперлокальні та джайтгеїст. Вона стала настільки поганою, що "модне слово бінго" є звичайним для гри в агентствах і відділах маркетингу по всьому світу. Але покажіть ці модні слова середній людині в продуктовому магазині, і вони будуть дивитися на список, як це написано у клінгонському.

Усі починають вивчати демографічні таблиці, і вони отримують глибину в презентаціях PowerPoint, показуючи графіки та графіки "цільової аудиторії".

Ви киваєте головою, пишете кілька нот і починаєте малювати цю однорідну фігуру. Чоловік у віці 31-45 років, з низьким до середнього доходу, змішаним етнічним походженням, дружиною і 2,4 дітьми. Ця людина не існує.

Не створюйте маркетинг для безликих людей і статистики

Не існує такої речі, як 2,4 дитини. Немає такої речі, як 31-45-річний чоловік. Все це нісенітниця, написана в креативних записках і маркетингових презентаціях, тому що набагато легше орієнтуватися на широке коло людей, ніж на реальну особу.

І все ж щоденні маркетингові та рекламні кампанії розробляються з урахуванням цієї жалюгідної мети. Кампанії бездушні і виходять зі зборів, які приймають творчі ідеї, покликані з'єднатися з реальними людьми, і дати їм смерть тисячі скорочень.

«Наші дані показують, що люди хочуть бачити більше людей, які танцюють у рекламі. А також, що розмовляють немовлята і тварини отримують величезний підйом, так що ломи, що в. Плюс, якщо б ми могли також прицілитися ця кампанія на жінок, а також чоловіків, хоча це чоловічий продукт, це було б дуже корисно."

Це не мислення споживача. Це маркетингова гіпербола. Ось чому там так багато жахливих оголошень, які покалічені незліченними клієнтськими зборами та раундами змін. А потім, вони виштовхуються з дверей, ледве живі, щоб померти похмурою смертю від рук реальних споживачів, які не знають, як відносяться до сміття, яке викидають на них.

Не тільки це, але засоби масової інформації купують для цих жахливих оголошень також розміщені люди, які, хоча вони є споживачами, не думають, як вони. Таким чином, ви отримаєте жахливі 30-60 секунд попередніх оголошень на відео на YouTube. Як споживач, він змушує нас всіх божевільних. Ті самі люди, які купують такі місця, або безліч інших «руйнівних» оголошень, подібні до тих споживачів, які кричать на них, щоб піти. Вони ненавидять їх. І вони ненавидять їх, тому що вони більше не думають з розумом маркетингу, а розумом споживача.

Подумайте про це на секунду. Хтось платить хороші гроші, щоб купувати оголошення, які вони самі не хочуть бачити. Вони знають, що це руйнівно. Вони знають, що це роздратування. Але вони думають, як той, хто має назву "медіа-покупець", а не "медіа-споживач".

Це. Має. До. Стій.

Подумайте, як споживач. Завжди.

Коли Гордон Рамсі готує, він завжди розглядає аудиторію. Він спочатку думає, як споживач своєї їжі, і другого шеф-кухаря.

У ранньому епізоді британських кулінарних кошмарів, він здивований тим, що їжа подається. Невелика тарілка фантастичної французької їжі на величезну ціну, у місті Північно-Східної Англії, де люди прагнули хороших старомодних пирогів, гарячих горщиків та інших традиційних личинок.

Молодий шеф-кухар думав як шеф-кухар. Він хотів показати свої таланти і приготувати їжу, яку він любив готувати. Але це не думало, як люди, яких він служив. Якби він фактично вважав споживача в місті, він ніколи б не намагався примусити їм їжу.

Коли Lexus перший стартував укладення автомобілів, це захотіло продати автомобіль розкоші до аудиторії що би платила за якість. Але що ж це спричинило? Що хотів цей тип клієнта? Lexus губернатори вирішили ставитися до дизайнерів автомобіля люблять королівський протягом нечисленних тижнів. Вони розміщують їх у кращих готелях, з найдивовижнішою їжею, вином та сервісом. Вони отримали жити люблять людей вони робили автомобілі для. Вони йдуть, щоб думати, як вони. Та тоді, вони повернулися до Lexus та замислили діапазон автомобілів що цей споживач би охопив.

Решта - це історія.

Мораль цих двох історій - це; подумайте, як ваш споживач.

Якщо ви продаєте автомобілі, як би вам хотілося продати автомобіль? І що ще важливіше, що б ви ненавиділи?

Якщо ви продаєте чай, то як би ви хотіли, щоб це було продано вам?

Якщо ви продаєте ідеї, як би ви хотіли їх почути?

Подумайте, як споживач. Ваша реклама буде кращою. Відповідь буде краще. Продажі зростуть. Ваш бренд буде процвітати. А світ реклами буде набагато краще.