Дізнайтеся про навички активного прослуховування з прикладами

Що активно слухає, і чому це важливо для вашої кар'єри? Активне слухання - це процес, за допомогою якого індивідуум забезпечує інформацію від іншої особи або групи. "Активний" елемент включає в себе кроки, щоб витягти деталі, які не можна було б поділити іншим чином. Активні слухачі уникають перервати будь-яку ціну, підсумовують і повторюють те, що вони почули, і дотримуються мови тіла, щоб дати їм додатковий рівень розуміння.

Активне слухання є корисним вмінням для кожного працівника розвиватися. Це допоможе вам зрозуміти, що люди говорять у розмовах та зустрічах (а не тільки те, що ви хочу щоб почути, або думаю Ви чуєте). Під час інтерв'ю, це може допомогти вам побудувати зв'язок зі своїм інтерв'юером.

Чому важливо активне прослуховування?

Подібно до критичного мислення та вирішення проблем, активне слухання - це м'яка майстерність, яку високо оцінюють роботодавці. При інтерв'юванні на робочі місця, використовуючи методи активного прослуховування, можна показати інтерв'юеру, як ваші навички міжособистісного спілкування можуть привернути людей.

Активне слухання перенаправляє ваш фокус з того, що відбувається в голові, на потреби вашого майбутнього роботодавця або інтерв'юера. Це може допомогти зменшити вашу нервозність під час інтерв'ю.

Розміщуючи свій фокус, через активне слухання, безпосередньо на інтерв'юера, ви доводите, що ви: а) зацікавлені в викликах і успіхах організації; б) готові допомогти їм у вирішенні проблемних завдань, і в) є командним гравцем, а не бути кандидатом на роботу. Важливо не переривати, або, ще гірше, намагатися відповісти на запитання, перш ніж Ви дізнаєтеся, що задає інтерв'юер.

Уважно прислухайтеся до запитань інтерв'юера, попросіть роз'яснення, якщо це необхідно, і зачекайте, доки інтерв'юер не закінчить розмову і відповість.

Приклади методів активного прослуховування

Існує безліч активних методів прослуховування, які покращать враження, яке Ви можете зробити під час співбесіди.

Методи активного прослуховування включають:

• Побудова довіри і налагодження відносин.
• Демонстрація занепокоєння.
• Перефразовуючи, щоб показати розуміння.
• Невербальні сигнали, які демонструють розуміння, такі як киваючи, візуальний контакт і нахиляючись вперед.
• Короткий словесний афірмації, такі як «Я бачу», «Я знаю», «Звичайно», «Дякую» або «Я розумію».
• Запитувати відкриті питання.
• Запитувати конкретні питання, щоб отримати роз'яснення.
• Чекаю розкрити вашу думку.
• Розкриваючи подібний досвід, щоб показати розуміння.

Приклади активного прослуховування

Часто легше вчитися, читаючи приклади. Ось деякі приклади заяв і запитань, що використовуються при активному прослуховуванні:

• Створення довіри та створення доповіді: - Скажіть, що я можу зробити, щоб допомогти. - Мені дуже сподобалося прочитати на вашому сайті, як ви даруєте п'ять відсотків кожної продажу благодійності.
• Демонстрація турботи: «Я прагну допомогти вам; Я знаю, що ви переживаєте деякі важкі виклики. - Я знаю, як може бути корпоративна реструктуризація - як моральний стан персоналу на даний момент?
• Перефразовуючи: "Таким чином, ви говорите, що невизначеність щодо того, хто буде вашим новим керівником, створює для вас стрес." "Отже, ви думаєте, що нам потрібно побудувати наші маркетингові зусилля в соціальних мережах".

• Коротка вербальна афірмація: «Я розумію, що ви хотіли б частіше відгукуватися про свою роботу». Я ціную ваше час у спілкуванні зі мною. "
• Запитування відкритих запитань: «Я бачу, що критики Джона були дуже засмучували вас. Який аспект його критики був найбільш тривожним? - Ясно, що нинішня ситуація для вас неприйнятна. Які зміни ви хотіли б побачити? "
• Запитувати конкретні питання: “Як довго ви очікуєте, що ваш процес найму буде тривати?” “Яка ваша середня швидкість кадрів?”

• Очікування розкрити своє думку: "Розкажіть мені більше про вашу пропозицію реорганізувати відділ." "Чи можете ви надати мені деяку історію стосовно ваших відносин з вашим колишнім діловим партнером?"
• Розкриття подібних ситуацій: - Я також дуже конфліктувала з приводу повернення на роботу після народження мого сина. - У мене були обов'язки припинити чотири моїх персоналу, через скорочення штату, за останні два роки. Навіть якщо це необхідно, воно ніколи не стане легшим. "

Використовуючи ці методи активного прослуховування, ви будете вражати свого інтерв'юера як продуманого, аналітичного, дуже бажаного кандидата на посаду. Подумайте про можливі ситуації, які можуть виникнути під час інтерв'ю, і придумайте стратегії, які дозволять вам активно слухати.

Поліпшення ваших м'яких навичок

Ніколи не варто недооцінювати силу «м'яких навичок» (також відомих як «навички людей»), таких як активне слухання, вирішення проблем, гнучкість, самомотивація, лідерство та робота в команді. Ваше резюме або резюме можуть виглядати чудово, але не забувайте живити свої м'які навички.

Особливо для молодих кандидатів на перше місце роботи з обмеженим досвідом роботи, ці навички людей часто є вирішальним фактором, чи буде роботодавець готовий взяти на себе ризик при прийомі на роботу над іншими, які можуть мати більше досвіду (але, можливо, слабкі таланти міжособистісного спілкування). Не забудьте підкреслити свої навички спілкування в інтерв'ю (і навіть у своєму резюме).