Ліки від негативності на робочому місці

Як менеджер, керівник або співробітник, що займається робочим місцем, яке кипить ворожістю та негативом, може бути серйозною проблемою. Зазвичай ви не контролюєте ситуацію, що викликає негатив, і незалежно від того, звідки вийшли погані вібрації, ви повинні допомогти зробити атмосферу більш позитивною, продуктивною і підтримуючою.

Як ви ефективно і належним чином звертаєтесь до негативу, залежить від того, чи контролюєте ви його і визначаєте, як вона почала в першу чергу. Своєчасне втручання також має вплив. Звернення до негативу запобігає насильству на робочому місці, сприяє безпеці на робочому місці та створює позитивний моральний стан працівників.

Коли ви можете контролювати або впливати на негатив

Це найкращий сценарій: Ви отримали відгук про негативні чутки, і ви знаєте, що основна причина негативу ґрунтується на неправильній інформації, неправильних припущеннях або навмисному дезінформації. Наприклад:

• Ви можете отримати зворотній зв'язок, що нова політика чи процедура не зрозуміла правильно.
• Люди можуть неправильно інтерпретувати корпоративну записку.
• Індустріальний бюлетень міг би посилатися на галузеву проблему, з якою ваша компанія не ділиться.
• Можливо, ви звільнили особу, яка поширює неправдиву інформацію про компанію.
• У кожному з цих обставин ви маєте певний контроль над інформацією, ситуацією та спілкуванням. Ви можете вирішити проблему і ефективно спілкуватися, щоб подолати негатив.

• Коли ви можете контролювати або впливати на ситуацію, використовуйте систематичний процес вирішення проблем з постраждалими співробітниками для поліпшення визначених областей негативу. Зробіть це так швидко, як ви визначите, що негатив існує. (У багатьох відділах людських ресурсів проводиться повне розслідування, і до моменту збирання фактів негативність виходить з-під контролю).

Тут кілька рекомендацій про те, як швидко вирішити негатив.

• Сформуйте команду вирішення проблем. Включайте працівників, які найбільш близькі до негативної ситуації в процесі вирішення проблем.
• Зробіть хороший аналіз причини, щоб ідентифікувати всі можливі причини негативу. Недостатньо сказати: «У нас низький моральний дух». Ви повинні точно визначити, що призводить до того, що низький моральний стан має будь-які шанси на його поліпшення.
• Розробити план дій і вимагати широкого внеску до кожного етапу плану, щоб рішення були власністю у вашій організації.
• Залучити якомога більше людей до розробки плану дій, а особливо до його реалізації.

• На кожному кроці процесу вирішення проблем повідомляйте стільки інформації, скільки маєте про негативність і рішення. Коли рішення, вибрані в плані дій, розгортаються, люди в організації не дивуються. Вони брали участь у обміні інформацією, оскільки обговорювався кожен крок або можливість.
• Реалізуйте обрані рішення швидко.
• Потім періодично оцінюйте, що план працює.

Коли працівники не можуть контролювати обставини, що викликають негативність

Негативність часто виникає, коли люди відчувають вплив рішень і питань, які знаходяться поза їхнім контролем. Приклади таких:

• Корпоративне скорочення
• Недостатність персоналу, що вимагає від людей працювати обов'язково понаднормово
• Наймання заморожує
• Працівник відпустки
• Скорочення бюджету
• Вищі управлінські рішення, які негативно впливають на членів вашого персоналу

За таких обставин спробуйте деякі з наступних ідей.

• Визначте будь-які аспекти ситуації, на які ви можете вплинути, включаючи зворотний зв'язок у вашій організації щодо негативного впливу, який відбувається. (Іноді рішення приймаються і ніхто не розуміє і не передбачає їхнього результату.) Іноді ви можете впливати на питання або рішення, якщо ви практикуєте особисту, професійну мужність і говорите свою думку.
• Слухайте, слухайте, слухайте. Часто людям просто потрібна дошка. Будьте видимими та доступними персоналу. Проактивно планувати групові дискусії, міські зустрічі, обіди з менеджером або один-на-один блоку часу.

• Виклик песимістичного мислення та негативних переконань щодо людей, компанії та робочої зони. Не дозволяйте негативним, фальшивим твердженням залишатися безперечним. Якщо висловлювання вірні, дайте обгрунтування, корпоративне мислення і події, які відповідають за негативні обставини. Поділіться всім знанням про ситуацію, щоб створити довіру до своєї команди.
• Запитуйте відкриті питання, щоб визначити причину і сферу негативних почуттів або реакції. Можливо, це не так погано, як думають люди; можливо, їхня інтерпретація подій є помилковою. Допомога людям визначити, що саме вони відчувають негативним, є першим кроком у вирішенні проблеми. Ви не можете вирішити туман нещастя. Допоможіть людям створювати варіанти, відчувати себе включеними і відчувати себе частиною спілкування і вирішення проблем.