6 Захоплюючі рекламні флопи і чому вони зазнали невдачі

Давайте будемо чесними. Реклама і маркетинг не схожі на бухгалтерський облік, інжиніринг або архітектуру. Не існує реальної правильної чи неправильної відповіді на творчий запит чи запит клієнта. Ви не можете категорично стверджувати, що будь-яке творче рішення проблеми клієнта на 100% правильне або абсолютно неправильне.

Усе зводиться до серії розмов між експертами в агентстві і клієнтом, щоб досягти консенсусу щодо того, що треба зробити. І, багато разів, це також зводиться до почуттів. На жаль, іноді ці почуття є далекими, посилаючи бренд на штопор на деякий час.

6 Невдалих оголошень і PR Flops Кампанії

Ось кілька прикладів рекламних і PR-флопів, які заважали клієнтам.

Іграшки "Макдональдс Хаммер" (2006)

Всім відомо, що іграшки McDonald's базуються на «нахабному факторі». Діти захочуть останню безкоштовну іграшку з обідом або вечерею, і батьки зобов'язують. Як правило, це іграшка, прив'язана до просування фільму, відеоігор або іншої великої розважальної акції.

Але, у серпні 2006, GM та Mcdonald''s об'єднали сили віддати 42 мільйону іграшки Hummers у Щасливих Стравах. GM сподівався сприяння рекламувати його Hummer гатунок до батьків через їхніх дітей. Для кампанії було створено веб-сайт HummerKids і нові рекламні ролики. У той же час, Hummer запустив нову рекламну кампанію для H3.

Вам не потрібно бути екстрасенсом, щоб дізнатися, що сталося далі.

Суперечка над роздачею почалася до того, як була роздана перша іграшка Hummer. Батьки та екологічні групи негайно висловили своє невдоволення з приводу роздачі, особливо тому, що обидві компанії визнали, що вони намагаються продати автомобіль батькам через своїх дітей.

Макдональдс звернувся до ситуації, яка потім викликала подальші суперечки. Повідомлення компанії блогу заявив, "Подивився через дитячі очі, мініатюрні Hummers просто іграшки, а не рекомендації автомобіля або джерело повідомлень споживачів про збереження природних ресурсів, викиди парникових газів і т.д."

Але коли відвідувачі блогу натиснули посилання на коментарі блогу, щоб поділитися власною думкою, вони помітили, що їхні коментарі не з'являються. McDonald's явно використовувала якусь систему модерації, щоб усунути будь-які негативні відгуки, які тільки ще більше розлютили клієнтів.

У свою чергу, ці коментатори переконувалися, що висловлюють своє обурення на інших сайтах в Інтернеті. Хвора воля та негативний PR пошкодили репутацію як Hummer (яка зараз майже не існує), так і McDonald's.

Можна подумати, що Макдональдс навчився б такої помилки, але ні. Лише через пару місяців, коли інший подарунок відібрав у МакДональдс PR зображення. У жовтні 2006 року акція віддала 10 000 MP3-плеєрів з логотипом McDonald's в Японії, коли користувачі знайшли свої безкоштовні MP3-плеєри з десятьма безкоштовними піснями та троянським вірусом!

Коли вони підключили їх до своїх ПК, вірус викрав їхні імена користувачів, паролі та іншу приватну інформацію і надіслав дані хакерам. Ще в 2006 році, коли чутливість даних та крадіжки ідентифікаційних даних були на стадії становлення, це викликало серйозне занепокоєння. Якби це сталося сьогодні, воно може легко створити позов, що накладається на мільйони.

Об’яви GM-Do-It-Yourself Tahoe (2006)

Об’яви, створені споживачами (також відомі як UGC, або вміст, створений користувачем), є сучасними рекламними кампаніями. У ці дні корпорації та рекламодавці стали дуже підкованими до можливих негативних побічних ефектів цих видів інтерактивного досвіду. Проте ще в 2006 році речі не завжди йшли так, як планувалося.

У іншому gaffe GM, Chevrolet teamed з NBC Учень У березні 2006 року для запуску комерційного конкурсу на Chevy Tahoe. Споживачі могли відвідати спеціальний сайт Chevrolet, організувати відео та музичні кліпи Tahoe, як вони хотіли, і додати шрифти, щоб створити свої власні реклами для позашляховика. Звучить як відмінна ідея, чи не так? Добре, не якщо ви збираєтеся штовхнути утіху у Tahoe люблять багато людей були нетерплячі щоб зробити.

Незабаром анти-SUV оголошення почали з'являтися на сайті компанії. Шевроле, можливо, намагаючись дізнатися з помилки, зробленої McDonald's з коментарями Hummer, не знімало негативних оголошень. І вони стали каталізатором для пародійних оголошень і порочного коментаря, який залишив серйозну пляму на бренді Tahoe.

Шум прокотився через Інтернет, конкурс зворотний, і Chevrolet дізнався, як реклама не повинна завжди залишатися в руках споживачів. Якщо ви збираєтеся надати людям інструменти, щоб зробити ваш бренд гарним, пам'ятайте, вони також можуть використовувати їх для поганого.

Чорно-біла бомба Sony (2006)

Використання людей для передачі чорно-білого повідомлення - це тонка лінія для просування в рекламі. Кампанії United Colors of Benetton зробили це провокаційно, викликаючи як обурення, так і розмову. Але здебільшого вони були успішними. Проте, Sony також не пощастило.

Влітку 2006 року Sony зрозуміла, що наявність білої жінки, що тримає чорну жінку за щелепи для просування своєї керамічної білої PlayStation Portable, не дуже гарна ідея. Афіша бігла тільки в Нідерландах, але суперечки викликали дебати по всьому світу. Що це намагалося сказати? Чи було кивком назад до рабства, якось сказав, що чорна жінка була власністю білої жінки?

Спочатку Sony захистила свій рекламний щит. Компанія заявила, що тільки хоче "підкреслити білизну нової моделі або контраст чорних і білих моделей". Ясно, що це був серйозний понеділок-ранковий квартальний захист, і ніхто не купував його. Пізніше, Sony витягнув оголошення і вибачився.

Погані гоночні відносини Intel (2007)

Компанія Intel нічого не дізналася від помилки Sony 2006 року. У серпні 2007 року компанія опинилася в центрі суперечки щодо надрукованої реклами білого чоловіка, оточеного шістьма спринтами. Це не звучить занадто погано, поки ви не аналізуєте зображення. Спринтери чорні, і, здається, кланяються білій людині. Повідомлення, яке мало робить для просування расових відносин.

Скарги викликали Intel видалити оголошення, і вони випустили вибачення через веб-сайт компанії, заявивши, що метою було "передати продуктивність наших процесорів через візуальну метафору спринтера". Вибачення продовжується, ' На жаль, наше виконання не виправдало нашого послання і виявилося нечутливим і образливим ».

Помилка блоги з братів корови (2003)

Хоча блоги можуть бути великим інструментом PR, це також може бути катастрофою, якщо ви спробуєте обдурити споживачів. Класичним прикладом цього в 2003 році став Raging Cow, продукт Dr. Pepper / 7 Up.

Група підлітків була залучена і проінформована про молоко з ароматизованою коровою. Їм було сказано виходити і блогувати про цей новий продукт, але не розголошувати, що їм сказали зробити це. Компанія сподівалася, що реклама з уст в уста зробить новий продукт хітом.

Відсутність автентичності за блогами, разом з вигаданим блогом талісмана, розповсюджується через Інтернет. Жорсткі блогери протестували, молоко було короткочасно продано в декількох містах тестування, і продукт остаточно провалився.

Walmart's Phony PR (2006)

Walmart буде також знизитися в історії реклами з outed підроблений блог. У вересні 2006 року в Інтернеті з'явився блог Wal-Marting Across America.

У блозі з'явилися два шанувальники Walmart, названих Джимом і Лорою, які проїхали свої RV по всій Америці, щоб поговорити з співробітниками Walmart. Їхні подорожі та досвід були задокументовані на їхньому блозі. Що велике шматок UGC, вірно? Неправильно.

Те, що не було задокументовано в блозі, було тим, що Walmart компенсував Джима і Лору, щоб написати блог, заплативши за RV, яку вони їхали, і навіть запланували свій маршрут. Блог був викритий і таємно зник з мережі. P R фірми Edelman зізнався, що це був натхненник за фальшивим блогом Walmart, і пізніше було виявлено, що Edelman створив два додаткових штучних блогів.

Обман споживачів ніколи не є способом отримати свій бізнес. З реальними блогами вибухових компаній, які намагаються обдурити споживачів, пошкодження фальшивих блогів може бути тривалим.