Як відповісти на питання інтерв'ю про справу з проблемою

Компанії завжди прагнуть найняти співробітників, які можуть вирішувати проблеми. Ось чому інтерв'юери часто запитують кандидатів про те, як вони вирішували проблеми на робочому місці. Крім того, такі запитання, як "Опишіть проблему, з якою ви зіткнулися на останньому робочому місці", є способом для інтерв'юерів оцінити ваше ставлення до попередніх керівників / роботодавців, а також перевірити, чи ви ставите винуватця або берете на себе відповідальність.

Як відповісти на питання інтерв'ю про проблеми з обробкою

Коли виникають запитання такого типу, краще думати про них як про прохання поділитися тим, як ви втручалися, щоб вирішити проблеми в минулому, а не можливість скаржитися на складні ситуації на роботі.

Наведіть приклади готові до обміну

Підготуйте приклади того, як ви вирішували проблеми або зустрічали виклики для кожної роботи, стажування, волонтерської та лідерської ролі, включених до вашого резюме. Вибирайте проблемні ситуації, в яких ваше залучення призвело до вирішення проблеми, і уникайте нерозв'язних або складних питань, які не можна було покращити або виправити.

Пам'ятайте, що роботодавці будуть слухати вашу відповідь, щоб дізнатися, як ви вирішуєте проблеми, вирішувати конфлікти, і ініціювати виявлення та вирішення проблем. Подивіться на приклади, які демонструють здібності, які будуть корисними для позиції, на яку ви опитуєтеся. Як і у резюме, цифри можуть бути вражаючими: якщо ви проводили продаж, скорочували час або мали результат, який можна кількісно визначити за показниками, обов'язково поділіться деталями.

Опишіть проблему, ваші дії та результати

Для кожного прикладу опишіть ситуацію з достатньою кількістю деталей, щоб представити величину і характер проблеми. Потім вкажіть, як саме ви оцінювали ситуацію і діяли для вирішення цієї проблеми. Підкреслюйте навички або якості, які ви використовували для втручання. Включіть навички, які дають вам право на роботу. Нарешті, опишіть результати, які ви допомогли створити, або як покращилася ситуація. Ваші історії не повинні представляти монументальні досягнення; достатньо невеликих успіхів, які ілюструють ваші ключові переваги.

Уникайте блукання, а також переконайтеся, що не говорите негативно про співробітників або менеджерів.

Можна, наприклад, поділитися історією на кшталт: «Протягом першого року роботи менеджера з персоналу в компанії ABC я помітив, що нові співробітники йдуть більш високими темпами, ніж я мав досвід у попередніх роботодавців. Я виявив, що вони не були задоволені рівнем зворотного зв'язку та наставництва, яке вони отримували, і я встановив протоколи для керівників, які регулярно зустрічаються з новими співробітниками протягом першого року та запроваджують програму наставництва.

Упродовж мого другого року оборот нових співробітників скоротився на 30%, а обстеження показали більш високий рівень задоволеності роботою.

Поради щодо відповіді на це запитання

Як ви думаєте, як би ви відповіли на це питання, використовуйте ці поради, які допоможуть вам сформулювати сильну відповідь.

• Практикуйте розповіді: Уникайте тривалої паузи і нерозгалуженої, нефокусованої історії, репетируючи відповіді. Майте відчуття деяких ваших великих досягнень з кожної позиції, щоб ви могли забезпечити послідовну, відповідну історію. Пам'ятайте: роботодавці будуть зацікавлені у тому, як ви думаєте і вирішуєте проблеми.
• Виберіть хороший приклад: Це ситуація, коли загальна відповідь, наприклад, "Я завжди відповідаю на проблеми швидко і ефективно" не підходить. Виберіть приклади, які показуватимуть ваші відповідні навички. Уникайте вказівки пальцями або засуджування, а при описанні причини проблеми тримайте мову нейтрально.

• Не забудьте підкреслити результати: Будьте конкретними про те, що ви виконали. Якщо ви можете включити такі цифри, як "Це збільшило продажі на 10% у порівнянні з минулим роком" або, "Це знизило витрати на понаднормові роботи на 1000 доларів на місяць", обов'язково згадайте про них.

Поради щодо відповіді, коли ви не маєте досвіду роботи

Якщо у вас немає досвіду роботи, добре використовувати приклади з школи. Просто постарайтеся зберегти його значущим і виділити свою винахідливість. Відповідаючи на запитання, ілюструйте приклад. Поясніть ситуацію і її важливість, що пішло не так, який вплив може мати проблема, що ви зробили, щоб виправити її, і кінцеві результати.

Зразок відповіді

Хорошим прикладом може бути: «У мене був великий документ, який повинен був потрапити до мого класу з біології. Це був великий дослідницький проект, який склав велику частину мого класу. Я був майже закінчений, і я просто написав висновок, коли удари грози та Мій професор має сувору політику запізнення і не приймає жодних виправдань, тому я знав, що мені доведеться вручити його наступного ранку вчасно, або я не виконаю завдання. всю ніч та що мав бездротовий інтернет.

Часто я робив резервну копію своєї роботи, тому я втратив лише півтори сторінки. Я зміг поїхати в кав'ярню, переписати розділи паперу, які я втратив, додати до своїх джерел і вичитати. Я вручив його наступного ранку вчасно, і в кінцевому підсумку отримати A на папері і в класі."

У цьому прикладі кандидат показує, що він підготовлений; він регулярно підтримує свою роботу, так що показує, що він обережний і сумлінний. Коли влада вийшла, він подумав шукати місця, де він міг працювати, демонструючи швидке мислення і винахідливість, коли стикався з проблемою. Він знайшов спосіб виконати роботу і виконав термін, не жертвуючи якістю. Це видатний приклад, який показує, що ви хороший співробітник.