11 речей, які ваші співробітники не діляться з вами

Коли ви - менеджер, стара приказка жодна новина - хороша новина "Не завжди застосовується. Хоча може бути спокусливо поховати голову в пісок (або закрити двері) і припустити, що з вашими співробітниками все добре, тому що ніхто не скаржиться, це погана думка. Можливо, є ще одна причина, чому вам ніхто не дає ніяких питань - вони можуть вам не довіряти.

У вашому офісі є один з цих знаків «Ні слизучий!»? Якщо так, то що це дійсно говорить вашим співробітникам? Кожному, крім вас, сказано: - Просто виконуй свою роботу і закривай рот.

За відсутності міцної основи довіри та відкритої двосторонньої комунікації, одинадцять речей, які ви не збираєтеся чути від ваших співробітників:

1. Я шукаю нову роботу. Це ніколи не повинно бути сюрпризом, коли співробітник подає вам своє двотижневе повідомлення. Як тільки це станеться, занадто пізно зустрітися з пропозицією утримати працівника. Існувала причина (чи причини) працівник почав шукати нову посаду. Ключ до збереження ваших кращих співробітників - це можливість розкрити ті маленькі джерела незадоволеності, перш ніж вони перетворяться на великі джерела невдоволення, і ви опинитеся в інтерв'ю з вихідним питанням, де ви помилилися.

2. Я не дуже зайнятий і можу взяти на себе ще багато роботи. Не надто багато працівників збираються попросити своїх менеджерів для більшої роботи. Більшість людей знайдуть речі, щоб заповнити свої дні. Як менеджер, ви повинні переконатися, що ваші працівники кинуті виклик, продуктивні та займаються високою пріоритетністю роботи з доданою вартістю.

3. Ви дійсно страшні на ______. У всіх є слабкі місця - і сліпі плями - і для працівників ризиковано бути тим, хто звертається до їх керівника. Запит на зворотний зв'язок допомагає, і, що більш важливо, реагування в оборонному порядку відкриє двері для ваших співробітників, щоб допомогти вам дізнатися про свої сліпі місця.

4. Ви показуєте вибране. Ви «друзі» з деякими співробітниками, а не з іншими? Ви можете вважати, що ваші відносини з певними співробітниками поза роботою не впливають на те, як ви ставитеся до них, але ймовірність того, що це створює сприйняття, яке впливає на ваші відносини.

5. Ми хочемо, щоб ви пішли, щоб ми могли розслабитися і відпустити волосся. Так, це нормально, щоб приєднатися до екіпажу за напоєм після роботи. Тим не менш, важливо зіткнутися з тим, що ви - начальник, і всі співробітники віддадуть увагу своїм керівникам, навіть кращим менеджерам. Коли справа доходить до спілкування, слідуйте правилу «купити один тур».

6. Ви не маєте уявлення про те, що я роблю, і, здається, не піклуються. Хоча жоден працівник не хоче працювати на мікроменеджері, вони очікують, що їхній начальник добре розуміє, що вони роблять. Що більш важливо, вони хочуть знати, що їхня робота важлива і оцінена.

7. Мій колега йде з вбивства, і ви, здається, не маєте поняття. Ніхто не любить твітти своїх колег. Вони вважають за краще, щоб їх менеджер був досить проникливий, щоб знати, хто тягне свою вагу, а хто ні.

8. Привіт, я намагаюся поговорити з вами, і ви не звертаєте уваги. Ви надаєте своїм співробітникам 100% уваги? Ви в даний момент? Або ви перевіряєте листи, багатозадачність або мрієте про щось інше? Ваші співробітники заслуговують на вашу неподільну увагу і відчувають неповагу, коли вони не думають, що вони її отримують.

9. Ви не такі смішні, як ви думаєте. Ось сувора управлінська реальність: тільки тому, що ваші співробітники сміються над вашими спробами гумору, це не означає, що ви смішні. Перевертайся - це саме те, що ми робимо навколо наших босів.

10. Я дійсно не люблю вас. Більшість керівників дійсно хочуть, щоб їх любили свої працівники, але бажання бути «улюбленим» - це нереалістична і невідповідна мета лідера. Лідерство не є конкурсом популярності; важливіше дотримуватися.

11. У мене є деякі чудові ідеї про те, як поліпшити ситуацію тут, але ви, здається, не хочете їх чути.Ви захищаєтеся, коли працівник пропонує уявлення про те, як щось покращити? Ви відповідаєте "ми намагалися, і це не спрацювало", або "це не так, як ми робимо все тут?" Якщо ви робите це досить часто, ви скоро перестанете отримувати ці пропозиції, і ви будете дивуватися, чому ваші співробітники не є більш інноваційними.

Суть

Хоча завжди будуть думки співробітників, які краще залишаються невисловленими, просто будьте обережні, щоб ви не випадково закрили здорове, конструктивне, відкрите, двостороннє спілкування. Те, що ви не чуєте, може зашкодити вашому управлінському здоров'ю.

Оновлено Art Petty.