Проблеми, які необхідно вирішити, коли ви використовуєте зворотний зв'язок 360

Кожен з нас хоче знати, як ми працюємо. Особливо ми хочемо отримати дані від нашого менеджера, які повідомляють нам про те, що ми добре себе оцінюємо. Ми маємо велику потребу знати, як інші розглядають нашу роботу, але ми хочемо, щоб інформація доставлялася добрим і ніжним способом.

360 градусів зворотного зв'язку

У великих дебатах із зворотним зв'язком на 360 градусів, чи надають учасники організації 360-градусову зворотний зв'язок анонімно або особисто? Чи впливають рейтинги зворотного зв'язку на 360 градусів на рейтинги оцінювання продуктивності та підвищення заробітної плати, або ж вони використовуються для надання користувачам відгуку лише про розвиток співробітників?

Ці та деякі інші дебати виникають у світі управління продуктивністю. Прихильники і противники пропонують життєздатні аргументи для кожної точки зору. Дійсно, впровадження методів зворотного зв'язку 360 градусів викликає волатильну дискусію кожного разу, коли тема виникає в організації.

У моїй попередній статті, 360 градусів зворотного зв'язку: добре, погано і потворно, я обговорив, як зробити 360-градусову систему зворотного зв'язку ефективно працювати. У цій серії статей ми розглянемо дебати, які виникають, коли організації вирішують додати 360-градусову зворотний зв'язок до своєї системи керування ефективністю.

Це ефективний і корисний компонент, коли ваша мета - підвищити розвиток та здатність працівника зробити свій внесок. Якщо застосовувати штрафні або непрофесійні вимоги, зворотній зв'язок 360 є шкідливим для успіху вашої організації.

Підходи обговорюються

Існують законні аргументи з обох сторін кожного з цих дебатів. Хоча я не претендую на те, щоб охопити всі аспекти розбіжностей щодо цих питань, це ключові області дискусій щодо планів зворотного зв'язку на 360 градусів.

• Мета: Інструмент розвитку та використання.
• Метод: анонімно заповнений інструмент зворотного зв'язку на 360 градусів на противагу особистому або відомому відгуку співробітників або їх поєднання. Хто вибирає співробітників, які надаватимуть відгуки?
• Результат: Результати зворотного зв'язку на 360 градусів впливають на підвищення заробітної плати, оскільки вони не впливають на компенсацію.
• Процес: людина володіє даними від 360-градусного зворотного зв'язку, а організація, включаючи менеджера, може отримати доступ до перегляду та використання даних.

• Інструмент: самостійно розроблена 360-градусна оцінка зворотного зв'язку порівняно з комп'ютером або паперовим інструментом.
• Готовність: поточний клімат у вашій організації для зворотного зв'язку є одним з довіри, а клімат потребує роботи, щоб спочатку створити довіру.

Вимірювання, що використовуються для визначення компенсації в такій системі, включають виконання вимірюваних цілей, відвідуваність і внесок, а не 360 зворотного зв'язку.

Готовність організації отримати вигоду від зворотного зв'язку

Організації мають ступінь готовності до інновацій, таких як зворотний зв'язок на 360 градусів. Якщо клімат і культура вашої організації є довірою і співпрацею, ви більш готові до процесу зворотного зв'язку на 360 градусів.

Якщо вам не вистачає довіри і маєте культуру підозри, реалізація зворотного зв'язку на 360 градусів багато в чому стосується потреб людей у ​​вашій культурі. Ви схильні розвивати системи, які є таємними, анонімними та конфіденційними. Навіть тоді люди не вірять, що відгук є конфіденційним. Це вплине на дані, які ви збираєте.

Краще спочатку краще зрозуміти вашу поточну культуру, а потім працювати над своєю культурою і кліматом, щоб створити тип організації, в якій 360-градусна зворотний зв'язок буде по-справжньому оцінена і використана для розвитку людей в організації.

У всіх випадках зворотний зв'язок на 360 градусів є найбільш успішним, коли він повністю інтегрований у ваше робоче середовище як інструмент підтримки розвитку людей у ​​досягненні місії, бачення та цінностей організації.