Робочі рішення компанії Work-At-Home

Аутсорсери для обробки бізнесу (BPO) надають технічну підтримку, послуги з продажу, подорожі та продажу квитків, обслуговування клієнтів, а також послуги з введення та редагування даних.

Опис компанії

Базуючись у Плано, штат Техас, Working Solutions вважає себе "першою компанією, що використовує всю робочу силу збутових клієнтів і агентів з обслуговування клієнтів". Заснована в 1996 році, компанія наймає незалежних контрагентів віртуальних агентів call-центру для потреб клієнтів call-центру. Крім того, він також наймає підрядників для роботи з введенням даних.

Кваліфікація

Кандидати повинні мати 18 років. Робочі рішення "шукають кваліфікованих, освічених і мотивованих людей", щоб заповнити його ряди. Агенти зобов'язані надавати власну комп'ютерну техніку, телефонну лінію та інтернет-послуги (DSL, волоконно-оптичні або кабельні).

Типи робочих місць

Working Solutions наймає незалежних підрядників для роботи на проекті в домашніх телефонних центрах, як консультанти подорожей, і на введення даних.

Віртуальні агенти центру обробки дзвінків обробляють вхідне та вихідне обслуговування клієнтів, продаж, дослідження ринку та / або технічну підтримку. Ці позиції можуть включати в себе реєстрацію, роздрібні продажі, бронювання, підтримку рахунку та технічну допомогу з електроніки, веб-сайтів, програмного забезпечення та телефонії. Агенти працюють з клієнтами по телефону, через онлайн-чат і електронну пошту.

Компанія також шукає двомовних агентів. Компанія також наймає туристичних агентств з знаннями Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre або WorldSpan та корпоративний досвід бронювання.

На додаток до агентів call-центру, робочі рішення наймають робочі місця для введення даних, які не передбачають телефонного часу.

Оплата та виплати

Оскільки робочі рішення наймає незалежних підрядників, не існує гарантії мінімальної заробітної плати або будь-якої кількості годин на тиждень. Тим не менш, позиція, швидше за все, є непрацездатним центром роботи. Компанія каже, що її проекти, які все компенсують по-різному, платять від $ 9 до $ 30 за годину. Однак вони не обов'язково повинні розраховувати оплату за погодинною ставкою. Агенти виставляють рахунки для робочих рішень, виходячи з інструкцій щодо оплати своїх проектів, і сплачуються кожні два тижні.

Після прийняття до робочих рішень агенти повинні застосовувати його до різних програм. Прийнявши програму, агент буде проходити навчання, яке може тривати кілька днів або тижнів. Якщо агент успішно закінчить навчання, він або вона отримає стипендію.

Знову ж таки, оскільки він наймає незалежних підрядників, компанія не пропонує жодних вигод.

Агенти можуть вибирати власні години онлайн. Проте, наявність годин може змінюватися, що ускладнює зайняття повного робочого дня у робочій роботі. Незважаючи на свій статус незалежних підрядників, агенти не стягують з компанії жодних зборів.

Географічні обмеження

Компанія наймає агентів OnDemand у всіх штатах США та з усього світу. Проте кількість проектів, зокрема робочих місць у колл-центрах для мешканців за межами США, є більш обмеженою.

Застосування до робочих рішень

Подайте заявку онлайн на веб-сайті компанії (посилання нижче). Ви можете вставити резюме в поле коментарів програми. Наприкінці онлайн-заявки вам буде запропоновано відповісти на кілька запитань у частині першій оцінки. Багаторазовий вибір і писемні відповіді на питання перевірять ваші знання з обслуговування клієнтів, а також оцінять ваші граматичні та письмові навички.

Після подачі цього ви зможете завершити другу частину оцінки. Для цього ви будете викликати та записувати відповіді щодо сценаріїв обслуговування клієнтів. Після цього, ваша заявка буде оцінена, і ви отримаєте повідомлення, якщо ваша заявка буде поміщена в "очікуваний пул", що означає, що ви будете розглядатися для можливостей, які відповідають вашим кваліфікаціям. Якщо є матч, з вами зв'яжуться електронною поштою. Це може зайняти кілька тижнів і місяців, щоб відповідати першому проекту.

Веб-сайт робочих рішень

Якщо це не звучить як робота центру обробки викликів для вас, ви можете побачити список більш робочих місць робочих місць або домашнього центру обробки викликів.