Як зробити Ваше повідомлення в комунікації ефективним

Що робить пам'ятну телерекламу, дизайн продукту або маркетингову кампанію? Чому ви прислухаєтеся до певних політиків або бізнес-лідерів, і замислюєтеся над самим згадуванням інших? Чому ви боялися відкривати електронні листи певних відправників, але відкривати інші, як тільки вони потрапляють у папку "Вхідні"? Мова йде про те, як представлено повідомлення у вашому повідомленні.

Коли повідомлення у вашій комунікації доречно, доречно, і переконливо, воно рухає вас - слухача чи читача - до дії. Переміщення людей не є магією - все про те, як подається повідомлення у вашому повідомленні.

Що таке модель 4Cs для представлення повідомлення у вашій комунікації?

Кожна людина може досягти ефективної комунікації, використовуючи простий інструмент, який має надзвичайну здатність визначати, чому будь-яке повідомлення працює або не працює, і як покращити повідомлення. Це називається модель 4Cs, яка означає "розуміння", "зв'язок", "довіра" і "заразливість".

Модель 4Cs була спочатку розроблена як інструмент оцінки для оцінки впливу рекламних і маркетингових матеріалів. Такі бренди, як Dunkin, Suave Shampoo і Breyers Ice Cream використовували модель 4Cs для розробки маркетингових кампаній, які дійсно говорили людям і будували емоційну зв'язок зі своїми споживачами.

Кожен може використовувати модель 4Cs для представлення повідомлення у вашій комунікації

Доброю новиною є те, що ви не повинні бути досвідченим письменником або рекламним генієм, щоб виконати майстерність обміну повідомленнями. Краса моделі 4Cs полягає в тому, що її легко зрозуміти і легко застосувати до кожної частини спілкування, яку ви виробляєте на роботі, будь то резюме, електронна пошта, стаття в інформаційному бюлетені, фрагмент маркетингу, PowerPoint або блог.

Коли ви отримаєте звичку застосовувати 4C для кожного типу спілкування, яке ви генеруєте, менеджери, колеги, клієнти та клієнти звернуть увагу.

Представлена ​​модель ефективної комунікації 4Cs

Модель 4Cs є корисним інструментом для об'єктивної оцінки ефективності багатьох форм спілкування: що працює, що не працює і чому. 4C можуть оцінювати маркетингові комунікації, а також ділові комунікації, політичні комунікації, розваги та старі повсякденні комунікації від людини до людини, від електронної пошти та блогів до розмов про відносини.

Усвідомлення

Чи отримує аудиторія повідомлення, головна ідея, суть справи? Що миттєво повідомляє повідомлення? Чи може аудиторія відтворити повідомлення назад? Це підтверджує, що вони отримують його, і перший С працює. Ось три поради для кращого розуміння:

• Зробіть повідомлення чітким і чітким.
• Повторення допомагає. Скажіть їм, що ви їм скажете; далі, скажіть їм; а потім скажіть їм, що ви їм сказали.
• Будьте простими - не надто глибоко.

Підключення

З'єднання з ідеєю або повідомленням, що передається, означає не тільки те, що аудиторія «отримує», а й резонує з ними, має сенс і значення для них, і зазвичай викликає ірраціональну або емоційну відповідь: розчарування, хвилювання, гнів, пристрасть, радість, щастя, смуток і так далі. Коли зв'язок існує, він викличе нові поведінки і дії.

Достовірність

Аудиторія повинна вірити людині, яка повідомляє повідомлення в комунікації (бренд або голос посланника), що говорить людина, і як говориться про це. В іншому випадку будь-яке з'єднання починає розриватися - негайно.

Достовірність - це критичний C, тому що аудиторія може повністю зрозуміти повідомлення комунікатора і навіть з'єднатися з нею на емоційному рівні, а потім негайно обернутися і сказати, що виходить з цього конкретного джерела: компанії, політичного кандидата, супервізора, незалежно від того, що вони є Не купую.

Контагіозність

У комунікаціях заразливість - це добре. Ви хочете, щоб ваша аудиторія спіймала повідомлення, запускалася з нею і поширювала його. Подумайте про останній раз, коли ви бачили телевізійну об'яву, яка була настільки смішною або розумною, що ви обговорювали її зі своїми друзями, виявили, що це повторюється, або повторили слоган або фразу в розмовах. Це заразливість.

Щоб бути заразним, повідомлення має бути енергійним, новим, іншим, і запам'ятовуватися. Вона також повинна викликати яскраву емоційну реакцію, мати потенціал розмови, мотивувати ціль, щоб щось робити, і викликати очевидну реакцію.

Встановіть 4C в дії для ефективної комунікації

Практикуйте 4C для ефективного спілкування вашого повідомлення, і це стане вам другою природою. Спробуйте цей експеримент. Застосуйте 4Cs до комерційної або новинної історії, яку ви бачите або чуєте сьогодні по телевізору або радіо. Ви негайно отримали його? Це викликало емоційну реакцію? Чи було це вірним чи посланцем?

Чи відчували ви, що повідомлення застрягло і змусило вас хоч якось реагувати? Або спробуйте застосувати 4C для деяких листів, які ви отримуєте сьогодні. Ви швидко побачите, чому працюють повідомлення та не працюють. Бачення комунікацій через об'єктив 4Cs зробить вас більш обізнаними про власні проблеми спілкування та обміну повідомленнями.

Як тільки ви почнете застосовувати 4C до повідомлень у спілкуванні, як ваших, так і інших людей, переглядаючи ефективну комунікаційну лінзу розуміння, зв'язку, довіри і контагіозності, це стане звичкою.

Ви станете адептом читати щось таке просте, як пам'ятка, і зрозуміти, чому ви так засмутилися і хотіли вжити заходів, або чому ви швидко кинули його в круговий файл. Чим більше ви думаєте і застосовуєте 4C для власних повідомлень, тим ефективніше ви станете на все, що ви робите.