Ви можете стати ефективним активним слухачем

Коли ви слухаєте, ви надаєте свою повну увагу тому чи іншому, хто робить звук. Ви зацікавлені в тому, щоб стати активним слухачем, який може так глибоко слухати, що ваші колеги та співробітники відчувають себе щасливими, що у вас є колега? Ви можете з навмисною практикою і більшим досвідом.

У глибокому чи активному прослуховуванні, яке є словами, що використовуються для опису найбільш ефективних стилів прослуховування, слухач демонструє певні потужні поведінки прослуховування. Коли ви надаєте свою неподільну увагу іншій особі або діяльності, ви глибоко слухаєте те, що вони намагаються поспілкуватися. Таке прослуховування сприймається іншою людиною як шанобливе і дбайливе.

Це слухання також сприймається людиною, яку ви слухаєте, як доказ того, що ви насправді чуєте і розумієте, що людина намагається поспілкуватися.

Ви хочете навчитися активно і глибоко слухати, оскільки ці навички допоможуть вам стати ефективним діловим комунікатором. Ви не можете стати великим вербальним комунікатором без другої половини рівняння прослуховування, активного прослуховування, сильно обнятого.

Зрозумійте, що являє собою активне або глибоке прослуховування

У активному слуханні людина, яка є слухачем, передає людині, яку він або вона слухає, свою найглибшу повагу. Це передається через серйозні зусилля, спрямовані на те, щоб зосередитися і зосередитися на словах і сенсі, що людина, яка спілкується з ними, намагається передати.

При глибокому чи активному прослуховуванні:

• Слухач задає питання, які досліджують і зосереджують увагу на розумінні та роз'ясненні сенсу того, що комунікатор намагається передати. Слухач не витрачає часу на формулювання відповіді або відповіді на спілкування мовця в їхній свідомості, поки інша людина говорить з ними.
• Слухач зосереджує свій розум і всю увагу на словах і сенсі людини, що спілкується, як це спостерігається і чує через такі складові слова, як їхні слова, тон голосу, невербальні міміки і мова тіла, приклади і швидкість розмови.

• Метою активного прослуховування є спільний сенс, в якому слухач і людина, що спілкується, погоджуються з повідомленням, яке передається від одного до іншого. (Це не означає, що ви погоджуєтеся зі спікером, просто ви абсолютно впевнені, що розумієте повідомлення, яке вони намагалися передати.)
• У активному прослуховуванні слухач надає людині, що намагається спілкуватися, підтверджуючи мову тіла, промовляючи слова про згоду, та інші звуки і дії, які допомагають людині, яка спілкується, почути і почути. Наприклад, ви можете кивати головою, посміхатися, говорити "так, я розумію", і використовувати інші методи надання зворотного зв'язку, як ви слухаєте.

Усуньте слухання шкідливих звичок, щоб стати ефективним активним слухачем

Легко потрапити в погані звички слухання в щоденній роботі, що ви відчуваєте на роботі. Повсякденні розмови та взаємодія з співробітниками щодня можуть призвести до неформальності, яка не підтримує активне прослуховування.

Це звичайні шкідливі звички, які перешкоджають вам стати найбільш ефективним комунікатором.

• Якщо співробітник неодноразово піднімає ті ж самі питання або точки зору до вас, як активний слухач, фундаментальна проблема, яку слід розглянути, полягає в тому, що співробітник повторюється, тому що він не відчуває, що ви його чуєте. Погляньте на ваші звички активного прослуховування, щоб побачити, чи демонструєте ви необхідні поведінки для прослуховування, які повідомлятимуть працівника, якого ви насправді слухаєте - і слухаючи і розуміючи його.
• Не намагайтеся приділяти часткову увагу колезі або співробітникам. Ви ображаєте людину, і ви ніколи не будете повністю розуміти їхню позицію або потребу. Коли співробітник або колега звертається до вас за порадою, натхненням, зворотним зв'язком або обговоренням, послухайте, щоб зрозуміти, чого потребують від вас особи.

• Якщо ви не можете повністю поспілкуватися з персоналом в цю хвилину з будь-якої причини, краще перенести розмову. Якщо ви, наприклад, на шляху до зустрічі, боретеся з терміном, намагаючись піти рано, або відчути будь-яке інше відволікання, краще записатися на прийом, коли ви дійсно можете слухати людину.
• У найгіршому випадку, якщо ви лише частково послухаєте, працівник відходить, відчуваючи, що ви не дбаєте про його або її турботи. Набагато краще перенести розмову, коли у вас є час послухати з вашим активним і глибоким увагою. Скажіть: "Том, я дійсно відволікаюся до мого останнього кінцевого терміну на поточний проект. Чи зможемо ми зібратися завтра вранці о 9 годині, щоб я міг слухати і повністю розуміти ваші побоювання?"

• Слухайте з повною увагою, спрямованою на розуміння того, чого потребує ваш колега або співробітник від вас. Багато керівників, особливо, так звикли допомагати людям вирішувати проблеми, що їх перший курс дій - розпочати мозковий штурм і дати поради. Можливо, працівник просто потребує слухання. Ваш найкращий підхід полягає в тому, щоб слухати активно і глибоко. Поставте питання для роз'яснення, щоб переконатися, що ви розумієте, що саме працівник намагається поспілкуватися.
• Коли ви вірите, що робите, то, і тільки потім, запитайте людину, що вони хочуть від вас. Довіряйте цьому. Вони, як правило, знають, і часто вони подихають з полегшенням і кажуть: "Дякую вам за те, що ви просто слухали. Це саме те, що мені було потрібно.

Підсумок про активне прослуховування

Ви можете стати більш ефективним активним слухачем, якщо звернете увагу на ці головні погані звички слухання. При повторній практиці ви можете усунути свої шкідливі звички і стати великим активним слухачем. Ці зміни зроблять вас ефективним діловим комунікатором. Ваші колеги та співробітники, що звітують, матимуть користь від вашої навмисної практики.