Питання про співбесіду про те, як ви обробляєте виклики

Питання: "Як ви вирішили виклик?" Може бути складним, з одного боку, це можливість для вас, щоб ви могли обмінятися своїми можливостями вирішення проблем і критичного мислення, а також ваші здібності до успіху в умовах стресу.

З іншого боку, існує кілька способів вирішення проблеми; одна компанія може віддати перевагу працівнику, який приймає виважений, методологічний та плановий підхід, тоді як інша організація може віддати перевагу особам, які занурюються і роблять все можливе, щоб відповідати на виклик, не обов'язково думаючи про більшу картину.

В залежності від галузі, пріоритетом можуть бути різні методи управління проблемами.

Перш ніж потрапити до деяких зразків відповідей, давайте розглянемо процес отримання відповіді на себе.

Як відповісти на питання співбесіди про виклики

1. Нагадаємо, виклик, який був значним, але той, який ви вважаєте успішним. Найголовніше, ви хочете бути в змозі обговорити справжній професійний виклик, а не довільне або прикриття. Ви також бажаєте визначити, як ви успішно виконали виклик. Якщо можливо, назвіть виклик, який найбільш відповідає тій ролі, до якої ви звертаєтесь. У вашій відповіді, ви захочете встановити виклик ясно та стисло.
2. Не скажіть, що ви зробили - поясніть, як ви це зробили.Роботодавець зацікавлений у вивченні вашого підхід до виклику, включаючи дії, які ви вжили, і процес мислення. Не переходьте до кінцевого результату. Використовуйте специфіку для опису того, що ви зробили, щоб зробити внесок у вирішення проблеми.

1. Підкресліть результат і те, що ви дізналися з нього. Роботодавці хочуть наймати людей, які можуть перетворити виклики на можливості. Коли ви обмірковуєте відповідь, подумайте про способи підкреслити, як ви зробили найскладніший час. Звичайно, в реальному світі неможливо махати чарівною паличкою і перетворити всі труднощі на великий успіх. Можна навчитися на ваших труднощах, а потім застосувати те, що ви навчилися майбутнім викликам. Переконайтеся, що ви висловлюєте свій винос і як ви вирішили вирішити свої проблеми.

1:04

Дивитися зараз: 3 поради для відповіді "Як ви справилися з викликом?"

Приклади відповідей на тему "Як ви справилися з викликом?"

• Протягом важкого фінансового періоду я міг задовільно обговорити графіки погашення з кількома постачальниками. Я розробив взаємовигідний план платежів і програму бартеру, яка працювала як з потоком доходів моєї компанії, так і з графіком проектів, а також потребами постачальників. Крім того, угода була легшою для мене, тому що я дуже наполегливо працювала над розвитком позитивних відносин з постачальником протягом місяців, коли ми працювали разом. З цього досвіду я дізнався про важливість мислення за межами коробки при вирішенні проблеми. Я також дізнався про важливість розробки та підтримки добрих відносин з постачальниками.

• Коли розробка програмного забезпечення нашого нового продукту зайшла в глухий кут, я скоординував команду, яка встигла повернути графік. Нам вдалося успішно усунути проблеми і вирішити проблеми за дуже короткий проміжок часу і без повного вигорання нашої команди. Я зміг зробити це, мотивуючи старшу команду інженерів для мозкового штурму технологічно інноваційного рішення, яке б вирішувало проблеми клієнта з меншою кількістю годин нашого розвитку.
• Довгостроковий клієнт збирався передати свій бізнес конкурентам. Я зустрівся з клієнтом і зміг змінити спосіб ведення облікового запису на щоденній основі, щоб зберегти бізнес. З цієї ситуації я дізнався про важливість уваги до відносин з клієнтами, і операцій, не тільки після виникнення проблем, але і протягом тривалості відносин. Як наслідок, інші менеджери облікових записів прийняли мої процеси реєстрації та управління, а також покращили результати своїх облікових записів.

• Бюлетень нашої компанії часто надсилався пізно - і гірше, іноді мали помилки або помилки. Це був поганий погляд на відділ маркетингу. Я переглянув цей робочий процес з інформаційним бюлетенем з командою, в якій було виявлено декілька питань: не було кінцевого терміну для подання бюлетеня, і жодна особа не мала права власності на проект. Наш координатор з маркетингу нещодавно звернувся до більшої відповідальності, тому я попросив її контролювати процес. Разом ми створили графік, форму подання та процес розгляду. З моменту впровадження цих змін бюлетень вийшов точно на час і без помилок - плюс, кліки і відкриття збільшилися.