Робота на дому в Call Center Teleflora

Промисловість:

Квітковий, Call Center

Опис компанії:

Штаб-квартира в Лос-Анджелесі, штат Каліфорнія, Teleflora надає послуги з обслуговування клієнтів і торгових агентів своїм понад 23 000 флористам-членам у США та Канаді. Компанія використовує внутрішню і віддалену робочу силу агентів колл-центру.

Типи робочих місць:

Агенти центру обслуговування викликів для дому Teleflora можуть бути сезонними або тимчасовими. Він також пропонує місце для просування зі своїми домашніми позиціями керівництва колл-центру. Починаючи з сезонного працівника, це шлях до постійних управлінських позицій, оскільки пул заявників на ці робочі місця вибирається тільки з поточних працівників.

Сезонні / тимчасові: Сезонні агенти, що працюють на дому, відповідають на вхідні дзвінки в найжвавіші часи року: День Святого Валентина, День матері та Різдво. Сезонні агенти можуть вибирати всі або лише один з цих свят щороку. Все навчання завершується з дому. Дізнайтеся більше про сезонні робочі місця вдома.

Постійний: Teleflora Consumer Direct наймає працівників, які працюють на постійній основі, для роботи з внутрішніми клієнтами компанії. Посада з позиції "робота з дому" призначена тільки для постійних і тимчасових працівників "Телефлори". Робота тягне за собою обробку контактів з клієнтами, включаючи виклики продажу, обслуговування та ескалації супервізора; відповіді на запитання членів команди, які надсилаються через телефон або чат підтримки; навчання та навчання нових та сезонних агентів; та обробляти споживчі дзвінки клієнтів у міру необхідності.

Керування: Лідери команд, що працюють на дому, які беруть участь у поточній роботі на дому у Teleflora, тренують інших агентів для задоволення та перевищення вимог до продуктивності; заповнити необхідну документацію; персонал ресурсів служби підтримки; навчати нових / сезонних агентів, а також обробляти контакти з клієнтами. Це повний робочий день.

Вимоги до роботи з Teleflora:

Диплом про середню освіту або еквівалент обов'язковий для сезонних робіт. Кандидати повинні мати відмінне обслуговування клієнтів, міжособистісні та комунікативні навички, усні та письмові навички, включаючи граматику та якість голосу. Вони повинні бути комп'ютерною грамотністю, здатними до навігації веб-системами, інтранет-інтерфейсами та не-Windows-програмами і мати хороші навички введення і введення даних. Попередній досвід квіткової індустрії є корисним.

Що стосується домашнього офісу, нові агенти повинні мати (до початку навчання):

• ПК з ОС Windows (XP або новіше), підключений до модему або маршрутизатора (без бездротових з'єднань) з DSL або кабельним підключенням до Інтернету
• Гарнітура з шнуром, мікрофоном і кнопкою вимкнення звуку, а також регулятором гучності на гарнітурі або телефоні
• Основна телефонна лінія, яка не включає очікування виклику або голосову пошту (без мобільних телефонів, цифрових або VoIP, але деякі кабельні компанії в порядку)
• USB гарнітура / навушники для навчання вебінарів

Докладніше про типові офісні вимоги до домашніх телефонних центрів.

Зарплата та робочий час у Teleflora:

Для сезонних робочих місць навчання (12-16 годин) сплачується за державною мінімальною заробітною платою. Після навчання оплата складає $ 8 за годину. За кожний сезон (наприклад, Різдво, День матері) завершені агенти отримують бонус у розмірі 250 доларів США.

Застосування для роботи з Teleflora:

Для того, щоб подати заявку на роботу Teleflora, перейдіть на сторінку робочих місць компанії. Виберіть "Домашній / Віддалений робочий стіл" і натисніть "Пошук". Виберіть "Надіслати резюме на цю роботу". Вам необхідно створити обліковий запис і заповнити профіль заявника. Процес підбору персоналу зазвичай триває від 2 до 5 днів. Після того, як найманий, заявники повинні мати можливість завершити навчання протягом семи днів.

Для більш віддалених робочих місць, дивіться цей каталог робочих компаній. Для отримання додаткових профілів, подібних до цього, див.

_{Відмова від відповідальності: Роботи на роботі на дому або ділові можливості, розміщені на цій сторінці в розділі "Спонсоровані посилання" або в інших місцях, не обов'язково є законними. Ці оголошення не відображаються мною, але відображаються на сторінці через те, що подібні ключові слова мають текст на сторінці.}