Менеджер по роботі з клієнтами Напишіть приклад і поради щодо написання

Ви природний лідер - член мотиваційної команди, який наводить приклад, щоб надихнути інших на нові рівні продуктивності. Ви вирішуєте проблеми, до яких вони надсилають клієнтів, тому що ви точно знаєте, як слухати їхні потреби, реагувати спокійно і чутливо, і вирішувати проблеми. А тепер ви готові зробити наступний крок у вашій кар'єрі та взяти на себе відповідальність менеджера з обслуговування клієнтів. Але як ви створюєте резюме, яке може продемонструвати роботодавцеві, що у вас є те, що потрібно, щоб піднятися до ролі керівництва?

Що включити в своє резюме

Коли ви вирішили активізувати управління клієнтським сервісом, ваше резюме має вийти за рамки простого переліку досвіду роботи. Навпаки, вона повинна забезпечити кілька сильних досягнень, які демонструють ваш успіх у операціях з обслуговування клієнтів.

Ваше резюме також повинно стосуватися кваліфікацій, які перелічені в роботі, на яку ви подаєте заявку. Згадування ключових слів для промисловості є важливим, оскільки багато роботодавців, які шукають нових менеджерів з обслуговування клієнтів, використовують автоматизовані системи відстеження заявників для ранжування отриманих резюме.

Ці резюме, які "роблять вирізати", тому що вони включають ключові слова, пошук систем буде перенаправлено на розгляд людським оком менеджера по найму. Ті, хто цього не зробить, будуть швидко усунені від суперечок. Щоб уникнути розгляду, беріть час, щоб відповідати вашій кваліфікації на роботу, коли ви створюєте чи оновлюєте своє резюме.

Використовуйте ключові слова у своєму резюме

Найкращими посібниками, яким ключові фрази системи відстеження заявників будуть запрограмовані на привілеї, буде робота для «Менеджера по роботі з клієнтами». декілька прикладів включають фрази, такі як «сильні навички обслуговування клієнтів», «активне прослуховування», «консультативні навички продажу», «вирішення конфліктів», «швидке середовище», «навички міжособистісного спілкування» та «обслуговування клієнтів».

Резюме менеджера по роботі з клієнтами

Ось приклад резюме для позиції управління клієнтською службою. Він містить список кваліфікацій, ключових слів навичок, досвіду роботи та освіти. Завантажте шаблон резюме менеджера по роботі з клієнтами (сумісний з Документами Google і Word Online) або див. Нижче приклади.

Завантажте шаблон Word

Резюме менеджера обслуговування клієнтів (лише текст)

Джеймс Заявник

123 Main Street

Anytown, TX 12345

(555) 555-5555

[email protected]

linkedin.com/j-applicant

КВАЛІФІКАЦІЇ

Значний досвід і видатні навички в обслуговуванні клієнтів з сімнадцятирічним досвідом роботи, включаючи п'ять в управлінні.

• Звик працювати в швидко розвиваються середовищах з можливістю швидко мислити і успішно обробляти складних клієнтів.
• Відмінні навички міжособистісного спілкування, вміння добре співпрацювати з іншими людьми, як у контрольних, так і в допоміжних кадрах.
• Чудові аналітичні навички та навички вирішення проблем, які використовуються для активного вдосконалення процесів обслуговування клієнтів та отримання зразкових оцінок клієнтів.

ДОСВІД

БІЗНЕС ЦЕНТР КОНЦЕПЦІВ, INC., Х'юстон, штат Техас

МЕНЕДЖЕР ВСТАНОВЛЕННЯ (2014 - нині)

Спостерігати за встановленням «Офісу», бізнес-центру, пропонованого компанією AlphaNet Hospitality Systems, Inc. в готелях по всій країні. Установка включає складання столу, підключення читачів кредитних карток до кожного компонента і підключення кожного блоку до майстра. Вибрані досягнення:

• Забезпечено навчання персоналу готелю та менеджменту у використанні кожного з компонентів (включаючи Word, Excel та PowerPoint), і забезпечено підписання всіх контрактів на встановлення.

КОМПОНЕНТИ ADVANCED TECHNOLOGY, INC., Х'юстон, штат Техас

МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ (2000 – 2014)

Керували десятками клієнтів державного та приватного секторів, надаючи клієнтам електронні компоненти для військових, оборонних та аерокосмічних проектів. Координоване адміністрування замовлень на продукти, зрозумілі потреби клієнтів і гарантовану доставку зобов'язань компанії.

ОСВІТА І СЕРТИФІКАЦІЇ

УНІВЕРСИТЕТ НОВОГО МЕКСИКО, Альбукерке, Нью-Мексико

Бакалавр у галузі ділового адміністрування

Сертифікат: Генеральний електронний технік зв'язку (GCT1)