Особливості продавців зірок

Найбільш ефективні продавці в будь-якій галузі - елітна група. Вони послідовно перевершують інших продавців, незважаючи на те, що їхні обставини подібні до тих, що стосуються решти команди - такі ж лідери, ті ж продукти, той же ринок. Те, що робить зоряних продавців різним, - це їхній підхід до продажів і життя в цілому. Ось деякі з якостей, які мають спільні продавці зірок.

01 зірки є етичними

Провідні продавці не використовують обман або пряму брехню, щоб забезпечити продаж. Вони знають, що ця тактика врешті-решт уб'є репутацію продавця і призведе до відсутності продажу взагалі (і, ймовірно, змусить його звільнити в процесі). Гірше, через інтернет, погана репутація затримається на невизначений термін, слідуючи продавцю на майбутні робочі місця.

02 Зірки Покладіть Спочатку клієнта

Перспективи не піклуються про вашу квоту або про те, що ваш менеджер по продажах змушує вас закрити угоду якомога швидше. У них є свої проблеми, про які треба турбуватися. Зоряний продавець підходить до продажів з мислення "Що я можу зробити для цієї перспективи сьогодні?" та не 'Як я можу закрити угоду?' Зоряні продавці подібні до сватовства. Вони знаходять правильну перспективу і правильний продукт і об'єднують їх, щоб зробити перспективу щасливою.

03 Зірочки власні свої помилки

Продавці зірок не намагаються звинувачувати проблем або помилки у когось іншого - команда технічної підтримки, відділ доставки, хтось у офісі проспекта тощо. Насправді, вони не соромляться зібратися з проблемою, навіть якщо це зовсім не вини. Зоряний продавець орієнтований на те, щоб зробити його правильним для клієнта, а не про перенесення вини в інше місце.

04 зірки роблять себе доступними

Продавець, який зникає після завершення угоди, робить як клієнта, так і себе погану послугу. Продавці зірок знають, що коли вони закривають продаж, це тільки початок їхніх відносин з цим клієнтом. Вони роблять клієнтам легкий доступ до них з будь-якими питаннями або занепокоєннями, регулярно стежать за ними та продовжують розвивати ділові відносини між собою та своїми клієнтами з плином часу. Це не тільки утримує клієнта щасливим, але й гарантує майбутні перенаправлення та відгуки від задоволених клієнтів.

05 Зірки роблять свою домашню роботу

Зоряний продавець готує для кожного призначення. Він досліджує перспективу якнайшвидше - у ідеалі, як тільки він очолить. Він бере нотатки під час холодного дзвінка і призначення, щоб відслідковувати потреби та питання перспективи і використовує цю інформацію для розробки правильного підходу до продажу для цієї особи. Це робить процес продажу приємним для обох сторін, а також допомагає прискорити продаж.

06 зірок мають план

Продавці зірок не просто живуть за квотами, призначеними менеджером з продажу. Зоряний продавець знає, чого вона хоче досягти, і зробить це. Продавці зірок встановлюють короткострокові цілі, щоб визначити і забезпечити свої безпосередні потреби, а також мати довгострокову ціль, яку вони поступово і послідовно працюють для досягнення.

Організовано 07 зірок

Продавці, які не знають, скільки продажів вони зробили за місяць або наскільки близько вони закриють ті, що знаходяться в трубопроводі, будуть мати набагато важче час, щоб перевершити свої квоти, ніж продавець, який послідовно відстежує її діяльність. Продавці зірок завжди усвідомлюють стан своїх трубопроводів і стежать за їхнім прогресом до квот. Вони планують свою діяльність у сфері продажів, виходячи з того, що їм найбільше потрібно, щоб зробити продаж, який вони потребують. Як наслідок, вони регулярно обдувають свої квоти - і отримують прибуток завдяки своїм товстим комісійним чекам.