Динаміка міжособистісної комунікації

Кожен з нас є радіолокаційною машиною, що постійно визначає наше середовище. Людські істоти чутливі до мови тіла, вираження обличчя, постави, руху, тону голосу тощо. На додаток до розуміння слів, люди інстинктивно дивляться і слухають всі невербальні сигнали, які є частиною спілкування.

Важливість невербальної комунікації

Невербальна комунікація стосується мови тіла особисто. Якщо ви знаєте когось добре, ви можете практично почути їхній голос, коли ви читаєте їхні листи. Але при спілкуванні з кимось, кого ви не знаєте, дуже легко зрозуміти їхній тон. Сарказм може зустрічатися як безпосереднє твердження і може виникнути непорозуміння. Незважаючи на те, що більшість людей вловлюють говорити сарказм, це може бути важко встановити в письмовому слові.

Щоб ефективно спілкуватися, ваші невербальні сигнали повинні відповідати вашим словам. Слова - це лише перший фрагмент головоломки для людей, які визначають сенс спілкування. Ми знаємо це інстинктивно.

Коли працівник каже: «Це просто здорово!» З величезною посмішкою на обличчі і піднімається тон, ви знаєте, що вона задоволена результатом. З іншого боку, коли працівник каже: «Це просто здорово» в плоскому або низхідному тоні, з гримасою на обличчі, ви знаєте, що ситуація нічого, крім великого.

Коли ви не можете почути голосовий тон або побачити вирази або мову тіла, ви ризикуєте пропустити багато чого з того, що людина намагається поспілкуватися.

Ваші можливості як комунікатор

Якщо ви спілкуєтеся, не звертаючи уваги на всі невербальні сигнали, які ваш слухач бачить, ви не можете використовувати потужні аспекти спілкування. Подумайте про останній раз, коли ви бачили професійного оратора.

Вона не просто читала з слайдів PowerPoint і, ймовірно, здавалося, що вона керує цілою стадією. Якщо ви прочитали текст її розмови, почувши її, ви, можливо, були здивовані тим, чому це було так фантастично. Це все про стиль презентації.

Якщо ви хочете покращити свої власні навички презентації та спілкування, спробуйте переглянути деякі з найпопулярніших Ted Talks і подивіться, як самі виступають на сцені, використовуйте жести рук і передайте емоції через вираз обличчя, що супроводжують їхні теми.

Ваша мова тіла, вираз обличчя, постава, рух і тон голосу можуть допомогти вам підкреслити правду, щирість і надійність ваших слів. Люди часто думають, що можуть сказати, що ви брешете або говорите правду, виходячи з того, як ви говорите, а не тільки про те, що ви говорите.

Ваша мова тіла також може підірвати ваше спілкування, якщо слова, які ви використовуєте, не збігаються з повідомленням, яке ви надсилаєте через ваші невербальні комунікаційні сигнали. Якщо ви прикидаєтеся щасливими (або сумними) про щось, ваша мова тіла може вас зрадити.

Ключ до ефективної комунікації

Комунікація обмінюється інформацією між двома або більше особами. Ефективна комунікація вимагає від усіх компонентів комунікації взаємодії загальний зміст.

Якщо ваша робота полягає в тому, щоб керувати людьми і люди часто розуміють, що ви говорите, це може бути, що ваша мова тіла не відповідає вашим словам, залишаючи людей плутаними. Запитайте у відділі кадрів про допомогу у пошуку навчання або тренінгу, який навчить вас підбирати мову тіла до ваших слів.

Ви можете думати, що ваша робота не передбачає спілкування, але ви помиляєтеся. Скажімо, ви пишете комп'ютерний код протягом усього дня. Хоча ви не розмовляєте з людьми, ви пишете речі, які допомагають іншим спілкуватися ідеями або даними.