Яка роль воротаря в бізнесі?

Привратник у бізнесі настільки ж, як і образ, який розуміє цей термін - хтось стоїть біля точки входу, щоб уникнути небажаного трафіку. Це особа, відповідальна за те, щоб утримувач, що приймає рішення, не турбує те, що він або він вважає невідповідними і набридливими відвідувачами та абонентами. Придверні та продавці часто мають розбіжності, маючи на увазі дві абсолютно різні цілі.

Роль воротаря

Воротар компанії, як правило, є секретарем або, можливо, секретарем у багатьох підприємствах, але в ресторані він може бути майстром. У деяких видах бізнесу, таких як автосалони, є, ймовірно, цілий склад воротарів - незліченні продавці на підлозі в будь-який момент часу. У всіх випадках особа, яка приймає рішення, менеджер або головний шеф-кухар, зайнята викликом збереження бізнесу, а також прибутковістю. Вони не можуть приймати кожного виклику і не можуть бачити кожного відвідувача, тому що це позбавить їх від основної уваги та відповідальності.

Введіть воротаря, який захищає та захищає відповідальну особу. Ворота виводить дзвінки та відвідувачів, як правило, відхиляючи ті, які вони вважають неважливими. Гарний воротар є інтуїтивно зрозумілим і може виявити незначне переривання в серцебиття. Зазвичай він походить від того, хто не має скарги, не закликає купувати товари або послуги, а хто хоче щось для себе. Наприклад, зробити продаж.

Придверні та зовнішні продавці

Багато воротарів розвивають рівень ворожості до зовнішніх продавців. Це зрозуміло, якщо ви вважаєте, що продавці часто вдаються до обману або прямої брехні, щоб отримати минулі воротарі, щоб дістатися до тих, хто приймає рішення. Багато воротарів, напевно, думають, що ви втручаєтеся у своєчасне виконання своїх завдань.

Дуже важливо ставитися до воротаря з повагою та цілісністю. Сподіваємося, ви отримаєте їхню співпрацю, і це може зробити вашу купівлю набагато легше закрити. Альтернативою є протидіяти їм до того, що ви не матимете жодного шансу коли-небудь звертатися до тих, хто приймає рішення.

Порушення воротаря

B2B воротарі, такі як адміністратори та секретарі, як правило, відповідають за прийняття загальних телефонних дзвінків для офісу та призначення зустрічей. Вони рідко беруть участь у процесі прийняття рішень, тому ваша найкраща тактика може полягати у використанні системи на свою користь. Не намагайтеся пройти повз нього. Замість цього, нехай вони виконують свою роботу і домовляються про зустріч з керівником.

Виконавчі помічники часто беруть участь у процесі купівлі, принаймні на консультативному рівні, так що ви можете взяти інший підхід з цим видом воротаря. Ви повинні продати його або її, а потім дати їм деякий час, щоб продати вас начальнику. Почніть з пояснення того, що ви пропонуєте, а потім скажіть їм, що ви будете торкатися бази знову через тиждень або близько того. Найкраще розглядати ці види воротарів як розширення приймаючого рішення.

Продавці B2C також повинні мати справу з воротами, хоча функція воротаря є менш формальною. Наприклад, батьки можуть виступати в якості воротаря для своєї дитини, або чоловік може зробити це для своєї дружини. Блокувальники B2C, як правило, виявляють свою думку в покупці, тому надзвичайно важливо бути шанобливим до них. Як і виконавчий помічник, ви можете присвятити деякий час, щоб продати їх.