Поради щодо розуміння невербальної комунікації

Чи є у вас будь-які сумніви щодо настрою колеги після їх приходу на роботу? Невербальна комунікація є найпотужнішою формою спілкування. Більше, ніж голос або навіть слова, невербальна комунікація підказує вам про те, що є на розумі іншої людини. Найкращі комунікатори чутливі до сили емоцій і думок, які спілкуються невербально.

Невербальна комунікація варіюється від виразу обличчя до мови тіла. Жести, знаки та використання простору також важливі для розуміння невербального спілкування. Багатокультурні відмінності в мові тіла, міміці, використанні простору, і особливо, жестах, величезні і надзвичайно відкриті для неправильного тлумачення.

Таким чином, прислухайтеся до потреби стати культурно чутливими, перш ніж робити інтерпретацію мови тіла, яка може або не може повідомити вас про те, що індивід насправді думає. Це також стосується й інших невербальних інтерпретацій мислення або сенсу колеги. Деякі люди більш чутливі до значень невербального спілкування. Інші просто здогадуються.

Скільки експертів Ви розумієте у невербальній комунікації?

Щоб оцінити свій досвід у тлумаченні невербальної комунікації, візьміть ці невербальні комунікаційні питання з інтерпретації з Каліфорнійського університету в Санта-Крус. Кожне посилання призводить до візуальних питань і пояснень вікторини.

Одним з найсмішніших - але в той же час найсумнішими - невербальними обмінами, що спостерігалися, сталося в кабінеті реєстраторів у великому університеті. Багатонаціональний студент намагався донести свою проблему до старшої, білої жінки. Він жестикулював, постійно махаючи руками, щоб підкреслити своє спілкування.

Він намагався скоротити відстань між ним і співробітником університету, який постійно відступав, щоб підтримувати бажану відстань для свого комфорту. До кінця розмови студент переслідував її довжиною стільниці, яка все ще жестикувала руками.

Працівник, який, очевидно, не був експертом у розумінні невербального спілкування або визнання раніше згаданих культурних відмінностей, боявся. В наступній розмові вона зазначила, що вона боялася студента, який просто намагався сказати їй, що він вже заплатив рахунок, який він тільки що отримав від університету.

Значення розуміння невербальної комунікації

Одне дослідження в UCLA показало, що до 93% ефективності зв'язку визначається невербальними сигналами. Інше дослідження показало, що вплив продуктивності визначався 7% використовуваними словами, 38% якістю голосу і 55% невербальною комунікацією.

Якщо ви хочете замаскувати свої почуття або негайну реакцію на інформацію, зверніть пильну увагу на своє невербальне поведінка. Ви можете мати свій голос і слова під контролем, але ваша мова тіла, включаючи найменші вирази обличчя і рух, може подарувати ваші справжні думки і почуття. Особливо для кваліфікованого читача невербальних сигналів, більшість людей є дійсно відкритими книгами.

Незалежно від вашої позиції на роботі, вдосконалення вашої майстерності в тлумаченні невербального спілкування додасть вашій здатності поділитися змістом з іншою людиною. Спільне значення є переважним визначенням зв'язку. Правильна інтерпретація невербального спілкування додасть глибини вашій здатності спілкуватися.

Поради щодо розуміння невербальної комунікації

• Визнайте, що люди спілкуються на багатьох рівнях. Слідкуйте за їхніми міміками, контактами очей, позою, руками та ногами, рухом тіла та розміщенням, а також зовнішнім виглядом і проходом, коли вони йдуть до вас. Кожен жест передає щось, якщо ви слухаєте своїми очима. Звикайте до перегляду невербального спілкування і вашої здатності читати невербальне спілкування з практикою.
• Якщо слова людини говорять про одне, а їхнє невербальне спілкування говорить про інше, ви звикли прислухатися до невербального спілкування - і це, як правило, правильне рішення.

• Оцінюйте кандидатів на роботу на основі їх невербального спілкування. Ви можете прочитати томи з того, як заявник сидить у фойє. Невербальне спілкування під час співбесіди також повинно висвітлювати навички, сильні сторони, слабкі сторони кандидата, і турботи про вас.
• Досліджуйте невербальне спілкування під час розслідування або іншої ситуації, в якій вам потрібні факти і вірогідні твердження. Знову ж таки, невербальний може виявити більше, ніж вимовлені людиною слова.
• Коли ведете зустріч або розмовляєте з групою, визнайте, що невербальні сигнали можуть сказати вам: коли ви говорили досить довго, коли хтось інший хоче говорити, і настрій натовпу і їх реакція на ваші зауваження. Слухайте їх, і ви станете кращим лідером і кращим оратором і комунікатором.

Розуміння невербального спілкування покращується з практикою. Першим кроком на практиці є визнання сили невербального спілкування. Ви напевно переживали час, коли ви відчували, що те, що людина сказав вам, не відповідає дійсності.

Слухайте свій кишечник. Це ваш спосіб прийняття та інтерпретації всього, що ви бачите і чуєте з мови тіла вашого колеги, руху, тону голосу, слів, і чи відповідають всі ці компоненти комунікації

Разом з вашим життєвим досвідом, навчанням, переконаннями та всім, що складають ваше минуле, це ваш внутрішній експерт з невербального спілкування.