Як боротися з хуліганом на робочому місці

Думаєте, ви працюєте з хуліганом? Чи регулярно ви відчуваєте себе заляканими, бояться працювати поруч з певним колегою, або ви кричали, ображали і придушували? Чи розмовляє колега над вами на зустрічах, критикує вас або краде кредит за вашу роботу? Якщо ви відповісте "так" на ці питання, є хороші шанси, що ви один з 54 мільйонів американців, яких напали хуліган на роботі.

Ви знаєте, що ви працюєте з хуліганом, коли хуліган вибирає ваші помилки і постійно приводить їх до вашої уваги. Або ще гірше, хуліган псує про вас, розповідає брехню вашим колегам, і навіть підриває і саботує вашу роботу.

Коли ви відчуваєте себе заляканим для відвідування певних зборів, ви уникаєте відвідування їдальні, залежно від того, хто там їсть, або ви робите паузу перед тим, як відвідувати службові функції компанії, проблема не в тому, що ви сором'язливі або виходите на пенсію. Погляньте на взаємодію з конкретним колегою. Ви можете виявити, що він чи вона залякує вас.

Якщо ви боїтеся працювати, у вас може бути колега чи хулігана.

Якщо ваш роботодавець не допоможе вам, а нещодавнє дослідження говорить, що вони часто не роблять, навіть якщо це не просто тому, що вони не знають, що робити, це дії, які необхідно вжити, щоб перемогти хулігана.

Ви не самі: хуліган живе на багатьох робочих місцях

У своєму національному огляді 2017 року, залякування на робочому місці "було визначено як повторне поводження з працівником одним або кількома співробітниками; жорстоке поводження: загрозливе, принижуюче або залякування, саботаж на роботі або словесні образи". Інститут залякування та травми на робочому місці (WBTI) виявив, що:

• 50 відсотків американців не відчували і не були свідками знущань, але 19 відсотків американців знущаються, ще 19 відсотків свідків знущання на роботі.
• 61 відсоток американців усвідомлюють зловживання, яке відбувається на робочому місці.
• 60 мільйонів американців страждають від залякування на робочому місці.
• Боси складають 61 відсоток хуліганів.
• Латиноамериканці найчастіше нападають на хуліганів.
• Більше чоловіків (70%) є хуліганами, а жінки - найчастішими мішенями хуліганів (60%). Жінки-хулігани найчастіше націлюються на інших жінок (80%).

• До 81 відсотків роботодавців сприймаються як такі, що нічого не роблять і чинять опір прийняттю заходів, коли цілі знущань заповнюють опитування. У широкій публіці лише 44,8% сприймають роботодавців як нічого не роблять.
• 29% працівників, які є мішенями хуліганів, мовчать про свій досвід.
• 71 відсоток реакцій роботодавця шкідливо для цілей поведінки хулігана на робочому місці.
• 60% реакцій співробітників цільової групи є шкідливими для цілей хулігана.
• Щоб зупинити залякування на робочому місці, 65% цілей втрачають свої початкові робочі місця.

• 40 відсотків людей, яким загрожує хуліган, відчувають проблеми зі здоров'ям, пов'язані зі стресом, включаючи виснажливу тривожність, панічні атаки та клінічну депресію (39 відсотків).

Як боротися з хуліганом

Ви можете мати справу з хуліганом і змінити поведінку хулігана, якщо ви готові практикувати особисту мужність. Але, ви повинні щось зробити. Хуліган не піде; якщо ви зробите себе легкою мішенню, ви будете тільки заохочувати хулігана. Якщо ви терпите поведінку хулігана, ви навчаєте хулігана продовжувати недоречні дії.

Нижче описано, як поводитися з вашим офісним знущанням - найефективніше та потенційно може призвести до безтурботного робочого місця. Ти можеш це зробити.

Встановіть межі того, що ви будете терпіти від хулігана

Найважливіше, що як тільки ви встановили ліміт у своїй свідомості, використовуйте своє право сказати хулігу, щоб зупинити поведінку. Можливо, ви захочете репетирувати ці кроки разом з другом, щоб вам було зручніше відповідати під час нападу хулігана.

• Опишіть поведінку, яку ви бачите на виставці хулігана - не редагуйте і не пропонуйте думки, просто опишіть, що ви бачите. Не говоріть, що ви середні і неприємні для мене. Безглуздий коментар до хулігана. Краще? (Ви регулярно входите в мою кабінку, нахиляйтеся через моє плече і читайте мою особисту кореспонденцію на екрані комп'ютера.)
• Розкажіть хуліганові, як саме його поведінка впливає на вашу роботу. (Оскільки більша частина моєї роботи є конфіденційною, ці дії змушують мене відчувати, що мені потрібно приховати те, над чим я працюю, або змінити екрани комп'ютерів, які є марною тратою часу.)

• Скажіть хуліганові, яку поведінку ви не будете миритися в майбутньому. (У майбутньому ви не повинні входити до моєї кабінки, якщо я не запрошу вас до вас. Це моя приватна робоча область, і ваші дії неприйнятні).
• Дотримуйтеся своєї заяви, і якщо хуліган порушує ваш простір, перейдіть до конфронтації. (Ви не можете дозволити хулігану втекти з поведінкою навіть ще раз, або ви так обережно заклали основу).

Протистояти з хуліганом з його власним поведінкою

Протистояти з хуліганом страшно і важко. Але, як пропонують Джонатан Літтман і Марк Хершон в "Я ненавиджу людей", хулігани "діють тільки тоді, коли вони знаходяться на твердій землі. Вони пропонують: «Наступного разу він присягає або підніме телефонну книгу, викличте її. Вкажіть, що він лається або кричить, і виходити з кімнати. Або завершити виклик."

Пам'ятайте: Ви дорослий, що займаються істерикою. Жоден розумний батько не вдається в пристосування дитини, тому що він просто призводить до більшого пристосування.

- Ви обтікаєте лютість бульдозера жорстокою любов'ю. Складаючи заяви про свою поведінку, ви помічаєте його. Продовжуйте свою гру і на другу або третю спробу, Бульдозер буде втомлюватися від обертання своїх пісків.

Цей конфронтаційний підхід також працює на зборах. Якщо хуліган розмовляє над вами з скаргами та критикою, задайте йому пряме питання про те, що він рекомендує замість цього.

Якщо це не спрацює, попросіть його залишити зустріч, поки не закінчите дискусію. Якщо він відмовиться, закінчіть зустріч і перенесіть зустріч без нього.

Ви повинні викликати хулігана на ваших умовах.

Задокументуйте дії Bully's

У будь-який час, коли ви відчуваєте себе знущанням або зловживанням, документуйте дату, час і деталі події. Зверніть увагу, якщо інший працівник був свідком події. Якщо ви в кінцевому підсумку звертаєтеся за допомогою до людських ресурсів, документація, особливо документація впливу хулігана на результати бізнесу та успіх, дає інформацію з персоналу для роботи з вашим ім'ям. Хуліган не просто шкодить вашим почуттям; хуліган саботує бізнес-успіх.

Якщо знущання відбувається в електронній пошті, тексті або кореспонденції, зберігайте друковану копію листа електронних листів і текстів і подайте їх у папку на вашому комп'ютері. Якщо ви вирішите подати звинувачення в майбутньому, вам потрібно мати свідків і датовану документацію.

Ваші колеги також є завданням хулігана

Зверніть увагу на те, чи зловмисник поводиться з вашими колегами. Попросіть своїх колег документувати поведінку хулігана і будь-які сцени, які вони бачать, коли хуліган спрямовує будь-якого співробітника.

Якщо п'ять з вас відчувають знущання, а п'ять ваших співробітників документують знущання, то ви створюєте справу, в якій HR і ваше керівництво можуть відповісти на твердій основі. Вони потребують доказів і свідків, навіть якщо всі знають, що хуліган є хуліганом. Допоможіть співробітникам HR допомогти вам.

Раніше дослідження Zogby-WBTI вказувало на те, що лише 3 відсотки працівників, що знущаються, подають до суду, а 4 відсотки скаржаться державним або федеральним відомствам. Але ці цифри зростають зі славою, що знущання набули.

Отже, краще протистояти цій поведінці, але не виключайте можливості судового позову, особливо якщо ваша робота припиняється або загрожує хуліган.

Розкажіть керівництву та HR про поведінку хулігана

Ви намагалися реалізувати ці рекомендації про те, як вирішувати поведінку хулігана, але вони не працюють, щоб зупинити хулігана. Настав час отримати допомогу. Перейдіть до HR чи вашого менеджера зі своїми свідченнями, особливо докази, які демонструють вплив хулігана на бізнес, і подайте офіційну скаргу. Більшість посібників для працівників описують процес розслідування персоналу, який розпочала ваша скарга.

Сподіваюся на краще дозвіл, але будьте готові вивчити інші варіанти, тому у вас менше контакту з хуліганом. Можливо, вам навіть знадобиться знайти нову роботу. Ви ніколи не можете знати, що HR зробив про хулігана; його або її конфіденційність і конфіденційність також є пріоритетом. Але, ви можете оцінити вплив того, як вони зараз ставляться до вас.

Ви можете звернутися до поведінки хулігана на робочому місці. З наполегливістю і особистою мужністю ви можете нейтралізувати поведінку хулігана і повернути своє безконфліктне робоче місце.

Дізнайтеся більше про те, як мати справу зі складними людьми.