Що роботодавці роблять про співробітників серфінгу в Інтернеті на роботі

Співробітники витрачають від одного до трьох годин на день серфінгу в Інтернеті з особистого бізнесу на роботі, залежно від розглянутого дослідження.

Оскільки більшість досліджень залежать від даних самих працівників, ця втрата продуктивності, у поєднанні з турботами роботодавців про те, де їхні співробітники працюють в Інтернеті на роботі, призводить до того, що більше роботодавців вирішують стежити за використанням Інтернету співробітниками.

Співробітники магазину, роблять банківські операції, відвідують спортивні сайти, оплачують рахунки, спілкуються на Facebook, твітають на Twitter і багато іншого. З більшістю працівників, це випадкові заходи, які вони переслідують на перервах і обіді. Якщо вони витрачають кілька хвилин робочого часу, вони, ймовірно, компенсують відповідь на електронну пошту після того, як діти лягають спати.

Зловживання використанням Інтернету на роботі

Але невеликий відсоток працівників зловживають привілеєм використання Інтернету на роботі. В одній компанії незадоволений керівник витрачав 6-7 годин на день, роблячи все, починаючи від пошуку роботи, пошуку рецептів, покупок і завантаження купонів.

В іншому, співробітник змінив позицію свого комп'ютера, роблячи перегляд його екрану неможливим нікому, крім працівника. Це викликало підозри в ІТ-персоналі, щоб вони розглядали його використання Інтернету. Вони виявили, що співробітник завантажував і переглядав порнографічні фільми. Тому іноді найгірші побоювання роботодавців виправдані, коли працівники зловживають використанням Інтернету на роботі.

У цьому другому прикладі, якби роботодавець не знав про те, що працівник переглядає порно, роботодавець міг би потрапити до місця потенційного судового позову за сексуальні домагання або претензію на вороже робоче середовище. Ніхто з них не був би схвалений, тому роботодавець відпустив працівника. (Правила користування Інтернетом роботодавця чітко прописали умови, за яких вони можуть припинити роботу співробітника.)

Спостереження роботодавців по роботі з серфінгом в Інтернеті на роботі

Роботодавці, які блокують доступ до працівників, які працюють в Інтернеті на роботі, стурбовані тим, що співробітники відвідують сайти для дорослих з сексуальним, романтичним чи порнографічним змістом; ігрові сайти; соціальні мережі; розважальні сайти; торгові / аукціонні ділянки; і спортивні сайти. Крім того, деякі компанії використовують блоки URL для зупинки співробітників від відвідування зовнішніх блогів. Інші блокують доступ до таких сайтів, як Facebook, на роботі.

Залежно від компанії, комп'ютерний моніторинг має багато форм: деякі роботодавці відстежують зміст, натискання клавіш і час, витрачений на клавіатуру; деякі комп'ютерні файли для зберігання та перегляду; інші контролюють блогосферу, щоб побачити, що пишуть про компанію співробітники, а інші контролюють сайти соціальних медіа.

Деякі компанії, які контролюють електронну пошту, використовують технологічні інструменти для автоматичного моніторингу електронної пошти, а інші призначають працівнику вручну читання та перегляд електронної пошти.

Чому роботодавці здійснюють моніторинг співробітників по роботі в Інтернеті

Роботодавці вважають, що це спостереження за працівниками є необхідним для підвищення продуктивності праці працівників, юридичних причин, безпеки інформації компанії та запобігання переслідуванню.

За словами Манні Аврамідіса, старшого віце-президента глобальних людських ресурсів АМА:

"Існують основні причини, чому роботодавці контролюють поведінку працівників Інтернету на роботі, залежно від організації та її співробітників. Продуктивність працівників є ключовою. Деякі компанії скажуть, що питання комерційної таємниці є важливими, не обов'язково тому, що співробітники навмисно поділяють інформацію про компанію, але співробітники можуть не усвідомлюють важливість для конкурентів таких предметів, як нові особливості продукту та організаційні схеми.

"Інтранет-сайти діляться інформацією, яку роботодавці не хочуть знати через конкурентів і необхідності бити конкурентів на ринку. Інші компанії стурбовані шахрайством щодо безпеки даних, переконавшись, що інформація не вкрадена.

"Деякі компанії скажуть, що безпека та продуктивність є їх основними проблемами, які можуть включати моніторинг розташування співробітників за допомогою GPS супутника глобального позиціонування, відеокамер у виробничих робочих зонах, а також охоронців для перевірки ідентифікаторів та вмісту предметів, приведених до роботи. інші роботодавці будуть посилатися на потенційну відповідальність, тому що вони були спалені в судах. Більшість організацій мають певний капітал для моніторингу, і це досить дешево для цього.

Більш занепокоєння роботодавців щодо серфінгу в Інтернеті на роботі

На додаток до занепокоєння з приводу видів сайтів, які співробітники відвідують на роботі з цих причин, ряд додаткових застережень стимулює роботодавців до моніторингу співробітників, які відвідують Інтернет на роботі.

Судова практика є серйозною проблемою для роботодавців, - сказала Ненсі Флінн, виконавчий директор Інституту ePolicy і автор книги Підручник з ePolicy, 2-е видання (AMACOM, 2008) та інші книги, пов'язані з Інтернетом.

Згідно з SHRM (доступ 1-11-18 - ви повинні бути членом), "У цей вік цифрової інформації, бізнес-менеджери, HR професіонали, ІТ-фахівці та юристи повинні тісно співпрацювати для розробки політики та процедур, пов'язаних з трудовою книжкою У випадку судових процесів, пов'язаних з працевлаштуванням, ймовірно, буде здійснено ретельний пошук електронних документів роботодавця.

"Електронні дані включають електронну пошту, веб-сторінки, файли для обробки текстів, комп'ютерні бази даних та будь-яку іншу інформацію, яка зберігається на комп'ютері і яка існує в середовищі, яка може читатися тільки за допомогою комп'ютерів. залишені позаду, наприклад, коли менеджер додає або видаляє текст до огляду продуктивності, працівники формул використовують для розрахунків електронних таблиць або редагування меморандуму та інших ненавмисно збережених даних.

"Електронні дані стають все більш важливими в судовому процесі. Консультація з юрисконсультом щодо електронного зберігання, утримання та знищення даних є особливо важливою, оскільки Федеральні правила цивільного судочинства - правило 34 було змінено спеціально для вирішення правил виявлення електронної інформації".

За словами Аврамідиса:

"Існує все більше роботодавців, які використовують комп'ютер під наглядом, оскільки технологія стає дешевшою і дешевшою. Як би ви не почувалися, роботодавці, які не контролюють, стануть менше і менше, а не забивати працівників, а тому що моніторинг Все частіше стає все більш значущим в Америці, адже працівники дійсно повинні читати та знати про політику.

"Роботодавці повинні встановлювати політику, щоб бути зрозумілими з працівниками про їхні трудові відносини. Політика виступає стримуючим фактором. У Флориді, як приклад, не є незвичайним паркувати поліцейські автомобілі по дорозі через ніч як стримуючий фактор для автомобілістів.

"Там, де роботодавці часто не відповідають, вони повідомляють працівникам, що вони будуть піддані моніторингу, але вони не описують точно, яка поведінка очікується або не очікується. Важливо пояснити, які саме очікування вони стосуються політики. щорічно рекомендується визначення того, що є справедливим і прийнятним користуванням Інтернетом та електронною поштою."

Хоча все більша кількість держав і юрисдикцій вимагає від роботодавців повідомляти працівників електронного моніторингу, більшість роботодавців роблять хорошу роботу з попередження працівників під час їх спостереження.

Більшість роботодавців інформують працівників про те, що компанія контролює контент, натискання клавіш і час, витрачений на клавіатурі, і більшість дає змогу співробітникам знати, що компанія переглядає використання комп'ютера. Більшість також попереджає працівників про моніторинг електронної пошти.

Чи слідкувати за співробітниками?

Незважаючи на це збільшення, моніторинг часу працівників і використання в Інтернеті є сигналом недовіри і невідповідності культурі, орієнтованій на працівників, що стосується працівників як головних активів компанії.

Якщо менше одного відсотка працівників, за деякими даними, зловживають своїм робочим днем ​​і довіряють роботодавцю в Інтернеті, то чому 100 відсотків працівників відчувають незручність і недовіру? Таким чином, практика електронного моніторингу працівників на роботі має сильні плюси і мінуси.

Електронний нагляд за працівниками на робочому місці може дати результати, які є корисними для роботодавця в управлінні зловживанням. Вони можуть захищати інтереси роботодавця в судовому процесі - чи ні - в залежності від характеру ситуації.

Але є й вагомі причини, чому роботодавець може не захотіти використовувати моніторинг інтернет-службовців. Аврамідіс каже, що це рішення залежить від компанії та робочого середовища, яке роботодавець хоче створити:

"Залежно від рівня свободи, дозволеної в компанії або типу роботодавця, електронне спостереження за працівниками може бути небажаним. Компанії, які використовують нові випускники коледжів, які мають абсолютно розмиті лінії і є онлайн весь день, є прикладом.

"Насправді, 99% населення буде добре без електронного спостереження; менше 1% працівників завдають шкоди, що дозволяє всім поганим матеріалам для роботодавців".

У такі дні, як кібер понеділок, чорна п'ятниця, чемпіонати NCAA та інші популярні події, роботодавці можуть спокуситися надмірного реагування на покупців і перегляду онлайн-ігор. І працівники можуть відчувати, що їм потрібно проникнути і обманювати свою діяльність в Інтернеті. Але, здоровий баланс виграє всім сторонам.

Роботодавці, можливо, захочуть подумати про розробку та впровадження політики, яка забороняє будь-яке особисте використання комп'ютера в режимі он-лайн під час робочого дня з працівниками, які все ще відповідають на повідомлення електронної пошти о 8:00. вночі.

Співробітники також повинні практикувати розумне використання Інтернету для особистих покупок і подібних на роботі. Мало хто з роботодавців протягом декількох хвилин нарікає на замовлення, але багато хто заслуговує на те, щоб працівник порівнював ціни в режимі онлайн на половину робочого дня.

Це буде дотримуватися службовців, щоб зрозуміти інтернет роботодавця, електронну пошту та комп'ютерну політику та очікування. Більше половини опитаних роботодавців звільнили працівників за електронну пошту та зловживання в Інтернеті.

Роботодавці, які звільнили працівників за зловживання електронною поштою, зробили це з таких причин: порушення політики компанії; невідповідний або образливий мову; надмірне особисте використання; або порушення правил конфіденційності компанії.

Знайте політику роботодавця щодо використання Інтернету та електронної пошти. Оскільки відсоток роботодавців, які контролюють поведінку комп'ютера, зростає з кожним роком, що ви не знаєте і не звертаєте уваги, може зашкодити вашій роботодавцеві.

Більшість роботодавців не звертають уваги на деякі або невеликі обсяги використання комп'ютера для особистого бізнесу на роботі. Ви повинні знати, як ваш роботодавець визначає деякі з них.

Альтернативи моніторингу працівників

Це вибір кожна компанія повинна зробити. І все більше компаній вибирають для моніторингу співробітників та їхнього використання в Інтернеті. Я не рекомендую моніторинг роботи з Інтернетом. Я рекомендую наступні дії для створення організаційного середовища, в якому співробітники не зловживають довірою свого роботодавця.

• Розробити надійну політику в Інтернеті та електронній пошті, яка дає працівникам чіткі очікування щодо позиції роботодавця щодо особистого часу онлайн на роботі. Ця політика може загалом заборонити певні заходи та відвідування об'єктів, не примушуючи працівників відчувати себе злочинцями. Політика може підкреслити відповідальність, віру, професійну довіру та довіру.
• Спілкуйтеся з політикою, використовуючи безліч прикладів, щоб працівники не були збентежені своїми вимогами. Постійно повідомляйте про свої очікування та звертайтесь до працівників, які користуються перевагою свого роботодавця індивідуально. Якщо продуктивність праці або внесення коштів від працівника, спілкуйтеся з працівником, щоб визначити, чи впливає використання Інтернету на продуктивність. Використовуйте прогресивну дисципліну з працівниками, які неодноразово порушують ваші очікування та довіру.
• Навчіть своїх менеджерів і керівників про те, як встановити та підтримувати очікування та політику вашого робочого місця. Навчіть їх розпізнавати, коли працівник може зловживати Інтернетом або ділянками на роботі. Персоналу ІТ у наведеному вище прикладі було дано чітке керівництво та навчання про те, чого слід стежити за потенційними випадками зловживання Інтернетом. Замість моніторингу всієї активності співробітників в Інтернеті, вони вибірково контролювали, коли вони думали, що потенційна проблема може існувати.
• Розвивати і підтримувати культуру довіри. Найбільш ефективним підходом є розвиток середовища, в якому співробітники самостійно контролюють особистий час роботи на робочому місці. Здійснюйте угоду з працівниками, які знаходяться в розрізі на індивідуальній основі. Не обтяжуйте більшість своїх працьовитих працівників надмірно обтяжливими політиками через дії декількох. Позбутися від небагатьох.

Онлайн-зловживання часом відбувається на робочих місцях. Проте, моніторинг за роботою в Інтернеті є надмірною реакцією на діяльність невеликого відсотка працівників. Це сприяє оточенню, в якому працівники відчувають недовіру. Це сприяє підступній поведінці з боку працівників.

Це змушує працівників витрачати енергію, турбуючись про те, що вони роблять це нормально чи ні, і це заохочує менталітет від 9 до 5. Вибір роботодавця знаходить альтернативи для моніторингу інтернет-службовців.