5 шляхів HR може побудувати позитивну марку вашої організації

Коли більшість людей думає про брендинг, людські ресурси - це не те, що природно приходить на розум. Натомість ви думаєте про витончені рекламні кампанії та миттєві ідентифікаційні логотипи, які за своєю суттю обіцяють цінність, якість та бажаний образ або особистість.

Коли ви думаєте про найбільш успішних брендів світу, ви думаєте про імена, як Google, Coca-Cola, і Apple-брендів, які вийшли за межі своєї категорії продуктів або послуг, щоб стати самі ікони. Але якщо придивитися, ці бренди також мають спільну річ.

Вони послідовно займають щорічні списки "Кращі місця для роботи". Окрім розпізнавання бренду, вони також мають сильну корпоративну культуру та високо зайняті співробітники.

Багато хто буде стверджувати, що сильні бренди залучають сильний талант, але сильні бренди також будуютьсясильний талант. Ні для кого не секрет, що працівники, які займаються важче, працюють більш продуктивно і рідше залишають свої компанії.

Дослідження за результатами дослідження показує, що організації, які мають високий рівень залучення працівників, мають вищу продуктивність і прибутковість, а також менший товарообіг і прогул.

Залучені співробітники, які вірять у компанії, для яких вони працюють, які відчувають себе купленими в культурі робочого місця, створюють цінності для бренду через продуктивність. Але вони також можуть стати послами брендів для вашої організації.

Ваші нинішні співробітники є надійним джерелом інформації для потенційних співробітників. Брендинг вже не є виключно завданням відділу маркетингу. Професіонали з персоналу повинні тепер прийняти свої ролі як внутрішні брендери. Давайте уважніше подивимося на п'ять аспектів цієї ролі: набору, програм нагородження, спілкування та обміну повідомленнями, культури та технології.

HR Структура програм для співробітників для створення вашого бренду

Сильне перше враження у потенційних співробітників має великий шлях у створенні вашого бренду. Те ж саме стосується і ваших співробітників. Протягом цих перших кількох тижнів на борту і початку нової роботи, критично важливо відповідати або перевищувати очікування.

Наприклад, працівники витрачають значну кількість часу на залучення нових адміністраторів та адміністрації, пов'язаної з наданням пільг протягом першого місяця роботи в організації. Завершення паперової форми та фрагментовані процеси зарахування можуть викликати очікування співробітників щодо їхньої нової організації.

Це особливо вірно, коли процеси несумісні з підходом організації до інших аспектів процесу приєднання. Нероз'єднаний процес набору може привести до нещасних випадків.

Компанією, відомою своєю спрощеною системою входу, є Facebook, де нові працівники надсилають ключові документи для завершення до дати початку. Крім того, всі пристрої - комп'ютери, телефони тощо - калібруються для нових співробітників, коли вони прибувають.

Багато підприємств бачать цінність інвестування в технології та процеси, які спрощують досвід роботи для своїх співробітників. Деякі підприємства використовують тактику, як onboarding-in-a-box, де нові працівники отримують таблетки або USB-пристрої, що містять всі форми та додатки, необхідні для зарахування їх переваг.

У деяких випадках використання технології для оптимізації процесу отримання пільг може скоротити час зарахування працівників з двох з половиною годин до дев'яти хвилин. Ефективність в процесах на борту може посадити насіння для вирощування майбутніх послів брендів.

HR використовує програми винагороди та комунікації для створення вашого бренду

Подібно до того, як маркетологи повинні враховувати досвід клієнтів у розробці продуктів та програм для своїх меценатів, HR-професіонали повинні зберігати досвід працівників на передньому плані стратегії винагороди та комунікації.

Забезпечення пільг є однією з найбільших витрат бізнесу для більшості організацій і основним фактором залучення персоналу. Забезпечення належної винагороди може бути центральним для стимулювання поведінки та залучення співробітників.

Але є завдання для роботодавців забезпечити, щоб їхні співробітники дійсно цінують запропонований пакет пільг і визнають інвестиції, які компанія робить у своїх витратах на винагороду. Саме тоді важливими стають сильні комунікації співробітників і брендинг.

Внутрішні комунікаційні програми та інструменти повинні бути привабливими, інтуїтивними та інформативними, з візуальними матеріалами та мовою, що допомагає персоналу краще зрозуміти переваги, які вони мають. Вони також повинні мати зовнішній вигляд, який відповідає суспільному іміджу компанії.

Більше того, важливо охопити співробітників через їхні бажані канали комунікації - незалежно від того, чи буде це електронною поштою, лицем до лиця на засіданнях відділу, текстових повідомлень або онлайн-довідників. HR-професіонали повинні регулярно проводити аудит своїх внутрішніх комунікаційних програм і співробітників, щоб краще зрозуміти свої переваги.

Як і у випадку з комунікацією, один розмір не відповідає всім пакетам виплат працівникам. Тому важливо враховувати демографічну ситуацію у вашій робочій силі і які переваги для них будуть найбільш важливими.

Ви хочете відповідним чином позначити ці пакети. Наприклад, молодший працівник може цінувати більш виплачений відпустку або гнучкий графік роботи над пенсійними виплатами, які шукають старші працівники.

Слідкуйте за новими тенденціями в сфері пільг, такими як оздоровчі програми та гнучкі витрати. Оцініть, чи можуть ці вигоди бути правильними для вашої організації, щоб залишатися конкурентоспроможними. Так само, як провідні світові бренди розвиваються разом із змінами в промисловості, це має приносити користь пакетам.

Starbucks, наприклад, має робочу силу з великою кількістю працівників, що працюють неповний робочий день, але вони все ще мають право на повне медичне страхування, акції та безкоштовну каву.

Співробітники, які вважають, що їхні компанії пропонують пакети конкурентних переваг, можуть поділитися цією думкою з іншими, що, звичайно, чудово підходить для бренду вашої компанії.

HR використовує культуру та повідомлення для створення бренду вашої організації

Працівники хочуть відчувати, що вони пов'язані зі своєю організацією та культурою - чи працюють вони з штаб-квартири компанії або з віддаленого місця. Підприємства, які прагнуть зміцнити свій бренд серед працівників, повинні чітко повідомляти про цінність компанії, очікування працівників, культуру та зобов'язання.

Прикладом компанії, яка робить це добре, є Netflix. Презентація PowerPoint, опублікована генеральним директором Netflix Reed Hastings, який переглянуто більше 5 мільйонів разів в Інтернеті, окреслює стратегії управління талантами компанії, які базуються на філософіях:

“ … Менеджери талантів повинні подумати, насамперед, як бізнесмени і новатори, і як люди з людського потенціалу. Забудьте кидаючи вечірки і роздаючи футболки; переконайтеся, що кожен працівник розуміє, що найбільше потребує компанії, і що саме означає висока продуктивність ».

Ця стратегія, здається, працює добре для компанії, чия високопродуктивна робоча сила виросла в US8 абонентській базі до 55 мільйонів у 2018 році. Netflix потрапила до рекордних 117,6 мільйонів абонентів завдяки доданню 1,9 мільйонів внутрішніх або 6,4 мільйона міжнародних потокових абонентів.

Завдання, що стоїть перед багатьма підприємствами сьогодні, особливо багатонаціональними організаціями, полягає у створенні єдиного глобального підходу до обміну повідомленнями та комунікації. Проїзд співробітника, брендинг та обмін повідомленнями повинні залишатися послідовними і створювати глобальну ідентичність. Це досягається шляхом гармонізації, фірмових програм нагородження та спілкування з однаковим виглядом, відчуттям і структурою у всіх місцях.

Таким чином, кожен раз, коли працівник отримує повідомлення про політику, процедури або новини компанії, незалежно від того, чи отримують вони доступ до цієї інформації в Каліфорнії або Канаді, або у Великобританії чи на Філіппінах, вони можуть взаємодіяти з брендами та ключовими повідомленнями компанії.

HR використовує технологію для створення бренду вашої організації

Технологія, яку користувач використовує на роботі, впливає на його сприйняття бренду роботодавця. Надійна технологія, яка проста у використанні та залученні, свідчить про те, що організація є інноваційною. Технологія на робочому місці, яка сприймається як прохолодна і передова серед ваших співробітників, допоможе позиціонувати ваш бренд як лідера галузі, який інвестує у свої ресурси.

Привабливий для смартфонів і планшетів портал, до якого співробітники можуть отримати доступ в будь-який час і в будь-якому місці, може допомогти посилити взаємодію, участь та взаємодію з вашим брендом.

Використання технологій на основі хмарних технологій, які легко інтегруються, також може підвищити рівень досвіду користувачів. Вони надають працівнику можливість безперешкодно переміщатися між додатками самообслуговування, навіть не помічаючи використання декількох програмних рішень.

Крім того, так само, як директор з маркетингу використовує автоматизацію маркетингу для управління взаємовідносинами з клієнтами, HR-професіонали можуть використовувати технології автоматизації для розвитку позитивних відносин зі своїми клієнтами, співробітниками.

Технології можуть визначати оновлення статусу працівників, такі як зміни адреси, нові посади або зміни в сім'ї. Потім вони можуть автоматично генерувати персоналізовані повідомлення, щоб привітати, попередити працівників про необхідні дії та допомогти у виборі пільг.

Це може бути досягнуто за допомогою послідовного брендингу та повідомлень для посилення взаємодії співробітників з організацією.

Роль HR у брендінгу залишатиметься важливою. Дослідження показало, що зайнята, продуктивна та натхнена робоча сила послами брендів може позитивно вплинути на ваш бренд, а також на будь-яку маркетингову чи PR-кампанію, яку ви збираєте.

Організації, які підходять до брендингу зсередини, створюють міцну основу для успіху.