Вербальна комунікація є важливим м'яким навиком

Вербальна комунікація - це обмін інформацією між окремими особами або групами шляхом виступу. Це один із способів взаємодії з нашими босами, співробітниками, співробітниками, клієнтами або клієнтами на роботі. Ми також використовуємо активне прослуховування, невербальне спілкування, таке як мова тіла і міміка, і написання для спілкування.

Коли ваші мовні навички слабкі, одержувачі ваших повідомлень не зможуть зрозуміти їх і, згодом, не зможуть відповісти належним чином. Незважаючи на те, що ці невдачі не спочивають виключно динаміком, винуваті також слабкі навички прослуховування або неправильне тлумачення невербальних сигналів - вони починаються з нього.

Як покращити свою вербальну комунікацію

Покращення навичок мовної комунікації допоможе вам уникнути непорозумінь на роботі. Виконайте наступні кроки, починаючи ще до того, як будь-які слова залишать свій рот:

1. Будь готовий: Перед тим, як почати розмову, з'ясуйте, яку інформацію потрібно надати. Потім визначте найкращий спосіб передавати його одержувачу. Наприклад, чи потрібно це робити лицем до лиця або робити телефонний дзвінок?
2. Обережно вибирайте свої слова: Використовуйте словниковий запас, який ваш одержувач може легко зрозуміти: якщо він або вона не розуміють ваших слів, ваше повідомлення буде втрачено.
3. Чітко говорити: Будьте в курсі свого обсягу та швидкості мовлення. Розмовляючи занадто м'яко, вам буде важко почути вас, але крики можуть бути дуже негативними. Говоріть досить повільно, щоб бути зрозумілими, але не так повільно, що ви принесли слухачеві або засипали його.

1. Використовуйте власний тон: Ваш голос може виявити ваші справжні почуття і ставлення. Наприклад, якщо ви гніваєтеся або сумні, це трапляється через ваш тон. Намагайтеся залишатися під контролем, щоб не виявляти більше, ніж хочете, і відволікати слухача від намірів вашого повідомлення.
2. Зробити контакт з очима: Особа, якій ви говорите, краще зможуть з'єднатися з вами, якщо ви будете підтримувати зоровий контакт протягом всієї розмови.
3. Зверніться до Слухача періодично: Отримуйте зворотній зв'язок, щоб переконатися, що людина, з якою ви говорите, розуміє вас. Він або вона повинні "отримати" те, що ви намагаєтеся сказати. Поки ви говорите, дотримуйтесь його міміки та мови тіла, або просто попросіть усне підтвердження того, що він або вона вас розуміють.

1. Уникайте відволікань: Фоновий шум відволікає слухача і ускладнює його чи її, щоб вислухати те, про що ви говорите. Знайдіть тихе місце для розмови. Якщо ви розмовляєте з кимось по телефону, перейдіть в тихий район і переконайтеся, що він або вона також знаходиться в одному. Якщо в даний момент це неможливо, поговоріть, коли вона є.

Кар'єри, які вимагають відмінних навичок мовної комунікації

Незалежно від того, якою є ваша кар'єра, вам, ймовірно, доведеться розмовляти з людьми принаймні з нагоди. Тому навички гарної вербальної комунікації є критичними. Деякі професії, однак, залежать від навичок вербальної комунікації. Ось кілька, які вимагають такої м'якої навички:

• Виконавчий директор:Головні виконавці відповідають за всі види діяльності в організаціях, в яких вони працюють. Вони повинні мати можливість обмінюватися інформацією з тими, хто перебуває в організації та за її межами, включаючи інших керівників вищого рівня, співробітників, клієнтів та акціонерів.
• Директор школи:Директори керують початковими та середніми школами. Відмінні навички мовної комунікації дозволяють їм взаємодіяти зі шкільними факультетами, батьками та студентами.
• Менеджер: Керівники контролюють роботу працівників відділу або всієї організації. Вони повинні бути в змозі чітко забезпечити зворотний зв'язок зі своїми працівниками.

• Аналітик з досліджень операцій: Використовуючи свої знання з математики, аналітики операційних досліджень допомагають підприємствам та іншим суб'єктам вирішувати проблеми. Сильні вербальні навички спілкування дозволяють їм працювати в складі команди.
• Вчений-медик:Науковці-медики досліджують причини захворювань та розробляють методи профілактики та лікування на основі своїх висновків. Вони повинні вміти пояснювати свої результати колегам.
• Економіст: Економісти вивчають розподіл ресурсів. Вони співпрацюють з клієнтами та обговорюють свої висновки з ними.

• Клінічний або консультаційний психолог:Клінічні та консультаційні психологи діагностують та лікують осіб, які мають психічні, емоційні та поведінкові розлади. Вони проводять свої дні, розмовляючи з людьми.
• Археолог: Археологи вивчають історію та передісторію, вивчаючи докази, що залишилися людиною. Вони повинні пояснити свої результати дослідження своїм колегам.
• Шлюб і сімейний терапевт:Шлюб і сімейні терапевти лікують людей, сім'ї та пари для психічних розладів та міжособистісних проблем. Вони повинні передавати інформацію своїм клієнтам.

• Вчитель:Вчителі навчають учнів різними предметами. Вони пояснюють студентам концепції, співпрацюють з іншими вчителями та обговорюють прогрес студентів з батьками.
• Бібліотекар:Бібліотекарі обирають і організовують матеріали в публічних, шкільних, академічних, юридичних і корпоративних бібліотеках. Вони навчають меценатів, як використовувати ці ресурси.
• Стоматолог:Стоматологи вивчають і лікують зуби пацієнтів і ясна. Вони співпрацюють з зубними гігієністами та асистентами, а також обговорюють процедури з пацієнтами.

• Фармацевт:Фармацевти розподіляють ліки, що відпускаються за рецептом, пацієнтам. Вони надають їм інформацію та інструкції, щоб вони могли ефективно і безпечно використовувати ці препарати.
• Менеджер з маркетингу: Менеджери з маркетингу розробляють та впроваджують маркетингові стратегії компаній. Вони співпрацюють з членами маркетингових команд.
• Розробник програмного забезпечення:Розробники програмного забезпечення контролюють створення комп'ютерного програмного забезпечення. Сильні вербальні комунікативні навички дозволяють їм інструктувати членів своїх команд.