Невербальна комунікація на робочому місці

Розгляньте, як мова тіла, постава, контакт з очима та багато іншого можуть збільшити або підірвати ваше повідомлення. Використовувані в поєднанні з вербальною комунікацією, ці інструменти можуть допомогти підсилити, підсилити, підкреслити і оживити ваше повідомлення. Невербальні сигнали допомагають створити спільне значення у будь-якому спілкуванні.

Як ви спілкуєтеся невербально, це може означати вам одне і передати зовсім інше повідомлення вашій аудиторії. Молодий фандрайзер мав звичку приїжджати на зустріч зі своїм босом, фізично поширюючись над великим простором за столом. Це, плюс її звичка розміщення її портфель і її пляшку води з обох сторін її на столі, не розчарований її бос. Працівник ставав зручним, але її бос сприйняв її присутність як вторгнення в її простір. Це було шкідливо для їхніх стосунків і зробило її босом надзвичайно незручним, незважаючи на те, що начальник мав організаційно всю владу.

Різні сигнали

Вираз обличчя: Людські обличчя неймовірно виразні. Такі емоції, як гнів, щастя, біль, огида, плутанина і нудьга - все це легко виражається в обличчі, використовуючи очі, брови, рот та інші особливості.

Мова тіла: Як людина сидить; стенди; переміщує руки, руки і ноги; інші тонкі рухи.

Поза: Як ви носите себе, включаючи підшипник, позицію, жорсткість, прямоту. Ви передаєте повідомлення через вашу позу і позиціонуєте, чи ви комфортно відкидаєтеся, жорстко сидячи на краю сидіння або відкинувшись закривши очі.

Зоровий контакт: Люди часто приписують довіру людям, які говорять, зберігаючи хороший очний контакт і навпаки. Контакт з очима також використовується для передачі інтересу та емоцій, а також для сприяння взаємодії з одержувачем повідомлення. Він також використовується для того, щоб змальовувати інтереси, вводити в оману і підробляти інтерес.

Жести: Жести рук особливо багаті конвеєрами зв'язку. Вони пунктують слово і додають сенс. Менш усвідомлені жести, такі як дряпання носа, погладжування волосся, перетягування одягу, розміщення рук на стегнах і розмахування можуть випадково повідомляти повідомлення.

Знаки: Знаки та інші статті зі словами, малюнками або символами вважаються формою невербального спілкування.

Одяг та інші вироби (портфелі, захисні окуляри тощо): Типи одягу і ваша зовнішність посилають потужні невербальні повідомлення. Деякі повідомлення є навмисними, коли працівник носить сорочку з її улюбленою спортивною командою, прикрашеною на спині, або працівником, який кожен день носить консервативний, діловий костюм.

Люди можуть надсилати інші повідомлення ненавмисно, не усвідомлюючи впливу їхнього повідомлення на одержувача. Користувач консервативних костюмів може здатися неприступним, коли це не було його наміром. Він просто хотів виявитися готовим до справи, надійним і надійним. Користувач блузки з низьким розрізом може або не хоче, щоб її колеги знайшли її сексуальною. У кращому випадку, однак, вона посилає змішане повідомлення.

Оформлення офісу: На роботі, як ви прикрашаєте свій офіс також відправляєте повідомлення співробітникам, які входять. Де ви розміщуєте свій стіл, відстань між місцем проживання та місцем відвідувачів, незалежно від того, чи меблі розділяють вас від колег, які говорять потужно.

Тональні та інші паралінгвістичні аспекти: Паралінгвістика - це вокальна комунікація, відокремлена від фактичних слів, що використовуються, і включає такі фактори, як перегин, крок, кроки, паузи і гучність. Це є критичним для телефонної та особистої взаємодії.

Торкніться: Дотик є потужним методом невербального спілкування. Пат на спину, обійми, людина, що тягнеться, щоб доторкнутися до вашої руки в співчутті спілкуватися з або без будь-яких супровідних слів.

Фізичний простір: Так само, як ваше використання фізичного простору в офісі телеграфує повідомлення до приймача, так само, як і простір, який ви оточуєте, під час роботи або спілкування. Більшість північноамериканців воліють близько 18 дюймів простору навколо своєї фізичної особи. Все, що ближче, розглядається як надто близько і, особливо в роботі, занадто інтимне.

В одному з найсмішніших невдалих комунікаційних зусиль, які коли-небудь розглядали, студент з іншої країни намагався щось пояснити реєстратору американського університету. Він хотів наблизитися до неї, щоб він міг допомогти їй зрозуміти, чому він був прав, практика, яка добре працювала в його країні походження.

Вона хотіла її 18 дюймів простору і була рішучою підтримувати її. Таким чином, вони буквально переслідували один одного по всьому офісу. Кожного разу, коли він наближався, вона відійшла. Не кожен випадок говорить це голосно, але захист особи від того приватного простору є швидким.

Коли невербальне та словесне спілкування не співпадає

Коли існує невідповідність між тим, що ви говорите словесно і невербальними сигналами, які ви посилаєте, невербальна комунікація більш резонансна з вашою аудиторією.

Наприклад, коли співробітник повідомляє вам, що все нормально, але все, що стосується його тону, вираження обличчя, постави тіла і незміцнення, не збігаються, ви не вірите в слова.

Отже, якщо ваша невербальна комунікація слугуватиме вам як інструмент для покращення вашої загальної комунікації, вам необхідно розвивати усвідомлення того, що ваше невербальне спілкування відповідає вашим словам.

Коли невербальна комунікація має значення

Для доброго або поганого, невербальне спілкування може допомогти вам або переслідувати вас. Найбільш важливо визнати силу, яку вона має впливати на результати вашого спілкування. Якщо ви розмовляєте з цією компанією на зустрічі компанії, спілкуєтеся з колегою по телефону, або розмовляєте зі своїм начальником у своєму кабінеті, невербальна комунікація впливає на взаємодію.

Невербальне спілкування також є потужним у ваших повсякденних зустрічах з співробітниками та проходженням взаємодій у залах вашого робочого місця. Це дуже важливо для ваших обідів у вашій організації або за її межами.

Нарешті, визнайте силу вашого невербального спілкування з зацікавленими сторонами вашої компанії, вашими клієнтами або клієнтами, вашими постачальниками та вашими професійними співробітниками. Відповідність вашої невербальної комунікації вашим розмовним словам допоможе їм довіряти вам.

Ви можете практикувати і управляти своїм невербальним спілкуванням, щоб більш ефективно передавати ваші повідомлення. Або ви можете дозволити своєму невербальному спілкуванню зробити вас неефективним, недбалим комунікатором або працівником, змішані повідомлення якого не довіряють. Чому б не використати невербальне спілкування на свою користь? Це перемога для всіх.