10 навичок Кожен менеджер з персоналу повинен досягти успіху на роботі

Ви хотіли працювати в людських ресурсах, тому що вам подобаються люди. Але, люблять людей не вистачає. Існує багато навичок, які кожен менеджер з персоналу має стати справді успішним. Ось 10 з них - і жоден з них не любить людей (хоча це допомагає).

1. Мат

Вам обіцяли, що ви не повинні робити математику в HR; Ось чому ви вибрали його замість обліку. Вибачте! Хоча вам не потрібно робити стільки математики, скільки ви робите в бухгалтерському обліку, багато робіт з відповідності вимагають чіткого розуміння математики і статистики.

Вам знадобляться ці навички для інтерпретації звітів про позитивні дії, створення звітів про обороти, визначення заробітної плати та розумного спілкування з діловими людьми, які дуже цілеспрямовані. Вимірювання, що підтверджують життєздатність практик та програм з управління персоналом, більш важливі, ніж будь-коли.

2. Компартменталізація

Комплантування - це навик, який дозволяє вам покласти свою роботу в одну коробку, а решту свого життя в іншу, і ніколи не зустрінеться. Вам не потрібно робити важкі події, але вам потрібно розділити роботу і домашнє життя, якщо ви хочете досягти успіху в HR.

Чому? Оскільки проблеми з персоналом ніколи не закінчуються. Ви ніколи не будете мати дня, коли зможете сказати: “Я закінчив. Всі співробітники задоволені. Всі політики та процедури відповідають. Всі менеджери пройшли належну підготовку. І кожен прекрасно ладить. Це ніколи не станеться. Вам знадобиться можливість піти додому і не думати про роботу, або ви будете сходити з розуму.

3. Співчуття

Ви не повинні любити людей, але ви повинні проявляти співчуття. Співробітники очікують, що ви слухаєте їх і їхні проблеми. Хоча ви не психотерапевт, вам доводиться час від часу діяти, як один, принаймні, достатньо довго, щоб розмовляти співробітника з програмою допомоги працівникам (EAP) для реальної допомоги.

Існують також юридичні причини, чому ви повинні вести себе співчутливо - це часто закон. Walgreens закінчив платити $ 180,000 для врегулювання судового позову за звільнення співробітника, який з'їв мішок картопляних чіпсів, не заплативши спочатку. Чому? Тому що у працівника був діабет, і цукор крові знижувався.

Якби Валгрін виявив трохи співчуття, вони могли зрозуміти, що працівник не краде і їм потрібна їжа, щоб продовжувати функціонувати. Це розумне житло на робочому місці під Законом про американців з обмеженими можливостями.

4. Правові знання

Менеджери з персоналу не є адвокатами, і вони не повинні бути юристами. Тим не менш, добре розуміння основного трудового законодавства має вирішальне значення для успіху. Як і вищенаведений приклад співчуття, менеджери з персоналу часто стикаються з рішеннями, які мають юридичні наслідки.

Коли ви можете сказати "ні" на запит і коли вам потрібно займатися інтерактивним процесом, наприклад. Або, коли ви можете звільнити цю людину, але не цю людину? Хороший менеджер з персоналу також знає, коли вона перебуває поза її глибиною, і коли прийшов час звернутися до адвоката з трудового права.

5. Багатозадачність

У деяких великих компаніях кожна людина HR має одну специфічну функцію, наприклад, навчання або компенсацію. Але, у більшості компаній, ви відповідаєте за багато речей одночасно. Вам потрібно переключитися вперед і вперед на мить, оскільки ви часто будете мати справу з кризами.

Ви повинні бути в змозі відійти від доповіді про позитивні дії прямо зараз, щоб допомогти співробітнику, який тільки що отримав повідомлення, що її мати знаходиться в автокатастрофі, а потім повернутися до звіту, через 30 хвилин.

6. Розуміння медичного страхування (та інших пільг)

Однією з найбільших частин компенсаційного пакету є медичне страхування. HR - це обличчя цієї програми для співробітників. Так, самі страхові компанії радісно допоможуть співробітникам, але вам потрібне чітке розуміння того, як різні плани працюють, щоб допомогти працівникам з їхніми вигодами.

Якщо ви менеджер з управління персоналом на високому рівні, ви будете грати ключову роль у виборі планів компанії. У цьому випадку вам знадобиться більше, ніж поверхневий рівень розуміння того, як працює медична допомога та інші пільги.

7. Як вербувати і найняти

Рекрутинг та найм працівників набагато більше, ніж залучення людей до дверей. Це також робота з громадськістю. Чому? Тому що кожен кандидат відійде від свого процесу подання з почуттями про вашу компанію.

Якщо рекрутер не реагує, він відійде від поганих почуттів, і навіть якщо він найкраще підходить для вашої роботи, він може не прийняти роботу, тому що рекрутер був неефективним. Розуміння того, де знайти чудових кандидатів, і як їх привести на борт, є критичним навиком HR.

8. Управління людьми

Як менеджер з персоналу, у вас може бути відсутність прямих звітів, але ви повинні розуміти, як керувати людьми. Ви будете тренуватися і виступати в якості довіри до менеджерів; Вам потрібно допомогти їм керувати своїми людьми. У деяких кадрових ролях ви будете діяти як де-факто менеджер для багатьох людей, навіть якщо ви не є той, хто пише свої щорічні оцінки роботи.

9. Розсудливість

Менеджери з персоналу за законом не зобов'язані зберігати конфіденційність інформації (хоча багато працівників вважають, що вони є). Ви не є адвокатом, лікарем або священиком, але ви будете мати справу з конфіденційною інформацією протягом усього дня. Ви повинні знати, коли потрібно ділитися інформацією та коли зберігати конфіденційність інформації.

Наприклад, якщо працівник приходить до вас з проблемою здоров'я, що впливає на її роботу, чи повідомляєте ви її менеджеру? Якщо ви знаєте, що наступного тижня співробітник звільняється, і вона згадує в рядку в кафетерії, що вона виставляє пропозицію на новий будинок, що ви повинні сказати? Це проблеми, які часто виникають у сфері HR. Ви повинні знати, як їх обробляти.

10. Як вогонь

Стріляння набагато складніше, ніж сказати: «Сьогодні ваш останній день». Мета звільнення працівника полягає в тому, щоб ця особа вийшла з компанії і продовжувала життя. Хороший менеджер з персоналу розуміє другу половину цього.

Поганий розуміє тільки першу половину. Ви повинні знати, як залишатися юридично сумісними, справедливими і співчутливими, а також продумати можливі юридичні наслідки кожної дії. Ви повинні знати, що сказати і як це сказати, і як підтримати менеджера через припинення.

Вивчення кожної з цих навичок вимагає їхньої книги. Жодна з них не є легкою, і ніхто не вступає в HR роботу з можливістю робити все добре. Але, щоб досягти успіху в людських ресурсах, це лише деякі з навичок, необхідних для роботи та (надії) досконалого. Якщо ви можете зробити це, ви станете чудовим менеджером з персоналу - і чи не це все, чого прагнуть всі люди з людських ресурсів?

Сюзанна Лукас є незалежним журналістом, що спеціалізується на кадрових ресурсах. Робота Сюзанни була відзначена на публікаціях з приміток, включаючи Forbes, CBS, Business Inside r і Yahoo.