11 питань Кожен менеджер повинен бути здатним відповісти

Є основні, фундаментальні, важливі питання співробітників, які кожен менеджер повинен бути в змозі негайно відповісти, не дивлячись на некомпетентність, нечутливий, небажаний, або осторонь. Якщо ви не знаєте відповідей на будь-який з наведених нижче запитань, тепер було б добре провести невелике дослідження. Він платить, щоб бути готовим.

1. Що очікується від мене?

Знання та розуміння очікувань від будь-якої роботи починається тоді, коли створюється та розміщується робоче місце, яке повинно виходити з посади або посадової інструкції. Можливість роз'яснювати основні обов'язки та навички, що вимагаються, повинна бути частиною процесу інтерв'ювання та відбору, і продовжуватиметься з працівниками.

Очікування включають ключові області результатів, стандарти, цілі та необхідні знання, навички та здібності (компетенції).

У міру зміни умов та вимог бізнесу, ролі та обов'язки повинні постійно розвиватися. Проблеми виникатимуть, коли ці очікування працівників зміняться в розумі менеджера, але ніколи не будуть повідомлені працівнику.

Нарешті, працівників слід оцінювати на основі очікувань, про які вже повідомлялося - не повинно бути жодних сюрпризів при щорічній оцінці.

2. Як визначається моя оплата?

Незважаючи на те, що менеджери не повинні бути експертами з компенсації, вони повинні мати базове розуміння філософії, структури, класів заробітної плати та політики компанії. Вони повинні знати, на чому стоїть робота на зовнішньому ринку і де працівник потрапляє до класу заробітної плати (нижче середини, на рівні або вище). Коли настає час адмініструвати заслуги, вони повинні мати можливість пояснити працівникові обґрунтування їхнього збільшення (або відсутності).

3. Коли я очікую бути тут?

Співробітники повинні знати свій основний робочий час, оплачувану відпустку, відпустку компанії, правила відпустки хворого, політику планування відпусток, правила понаднормової роботи, політику віддаленої роботи, а також будь-які інші неписані правила щодо графіків роботи та неробочих днів.

4. Які мої переваги?

Менеджеру також не потрібно бути експертом з переваг, але вони повинні мати можливість легко отримати доступ до посібника для працівників або веб-сайту, який надає детальну інформацію про користь для кожного типу працівників.

5. Як я працюю?

Це питання стає необхідністю зворотного зв'язку. Дехто скаже, що тисячолітнє покоління надає ще більшу цінність зворотному зв'язку. Співробітникам потрібна впевненість у тому, що вони задовольняють очікування та коригуючі відгуки, коли вони не є. Зворотній зв'язок має бути постійним, конкретним, своєчасним і щирим, щоб бути ефективним.

6. Як ми робимо?

Співробітники також хочуть бути в курсі загального стану здоров'я вашого підрозділу та діяльності компанії. Всі менеджери повинні мати можливість не тільки відповідати на запитання про продуктивність свого підрозділу, але вони також повинні мати достатню ділову хватку для обговорення загальної діяльності компанії. Якщо ваша компанія використовує систему показників для моніторингу ефективності з плином часу, це ідеальний інструмент для того, щоб забезпечити належну інформацію працівників.

7. Які ресурси та можливості доступні для мого розвитку?

Менеджери відіграють важливу роль у розвитку своїх співробітників. Вони можуть надавати зворотний зв'язок, доступ до наставників, тренерів та інших експертів з предметів, призначення на роботу та рекомендації (і фінансову підтримку) для навчальних програм. "Удачи, ви самі," не скоротитимете його з сьогоднішніми співробітниками.

8. Що потрібно зробити, щоб стати ______?

Окрім можливості обговорювати розвиток поточної роботи, керівники повинні мати можливість надавати керівництво та підтримку, щоб допомогти співробітникам перейти на наступну позицію, до якої вони прагнуть.

9. Які ваші основні цінності?

Всі лідери повинні не тільки чітко розуміти свої основні цінності (що важливо для них), але вони також повинні мати можливість передавати ці цінності своїм співробітникам.

10. Яке ваше бачення?

Так, зараз питання, можливо, стає все складніше відповісти. Це тому, що ми зараз вирішуємо питання лідерства, а не лише питання управління. Лідер повинен мати переконливе, надихаюче бачення майбутнього, що люди хочуть зібратися навколо і слідувати.

11. Що таке наша культура?

Співробітники не завжди запитують про культуру, але вони можуть запитати про неписані правила, або про те, як все тут працює. Сильні культури можуть керувати високою продуктивністю бізнесу, а високопоставлені організації розуміють важливість спілкування та зміцнення своєї культури.