Обережно вибирайте свої слова

Люди люблять відчувати себе комфортно. І вони зазвичай відчувають себе найбільш комфортно навколо інших людей, які схожі на них. Звідси випливає, що як продавець, який намагається побудувати зв'язок з перспективами, ви хочете, щоб ваш вибір слова відповідав вашим бажанням і антипатіям.

Зробити перспективи відчувати себе комфортно

Вибір ваших слів мудро є важливим компонентом, що робить Ваші перспективи комфортними з Вами. Це означає уникати продажу чи промислового жаргону, якщо ваша перспектива вже не використовувала цю фразу або іншим чином продемонструвала, що вони віддають перевагу високому технічному рівню розмови.

Якщо ви потрапите в ситуацію, коли ви зовсім повинні використовувати галузеве слово - наприклад, перспектива задає вам питання про те, як продукт виконує певне завдання - знайдіть час, щоб пояснити, що означає технічний термін або на найменше використовувати його таким чином, що робить сенс очевидним.

Якщо ви використовуєте фразу, ваша перспектива не розуміє, ви безумовно зробите їх незручними. Ніхто не любить говорити: "Що означає це слово?" І якщо ваша перспектива нічого не говорить, то вони відчуватимуть себе незручно, а також не розуміють, що ви говорите - рецепт катастрофи.

Ще гірша ситуація виникає, коли ви використовуєте високо технічне слово, з яким ви НЕ 100% знайомі. Якщо ви зловживаєте словом промисловості і ваша перспектива розуміє цей факт, ви будете звучати як ідіот. Довіра перспективи до вас і ваш рівень досвіду піде прямо з вікна. Коли ви сумніваєтеся, дотримуйтесь менш технічних термінів, навіть якщо ви думаєте, що це не звучить як професійний.

Використовуйте мову, відповідну для вашого проспекту

Коли ви розробляєте стандартну презентацію, тримайте мову на рівні, який ви впевнені, що зробить ваші перспективи зручнішими. Якщо під час презентації стає зрозуміло, що ваша перспектива є більш технічно обгрунтованою, ви завжди можете підняти технічний рівень вашого поля … але використовуйте лише слова, з якими ви повністю знайомі.

З іншого боку, якщо перспектива полягає в тому, щоб скористатися технічним словом або фразою, і ви не знаєте, що це означає, ви можете відчувати себе незручно про визнання вашої невігластва перспективі. Чи буде говорити або мовчати, залежить від ситуації.

Якщо ви відчуваєте, що ви вже розробили досить гарний зв'язок з перспективою, йдіть вперед і запитайте. Ви дійсно можете зробити так, щоб перспективи відчували себе краще, тому що він буде користуватися шансом навчити вас чогось (і таким чином відчувати себе розумніше).

Якщо вам важко створити зв'язок з перспективою, краще нічого не говорити. Але в цьому випадку напишіть слово або фразу і подивіться його пізніше або запитайте колегу, що це означає. Тоді ви будете знати, що це означає в наступний раз, коли ви перебігаєте технічно налаштовану перспективу.

Уникайте слів, які викликають негативні почуття

Окрім жаргону, краще уникати слів у презентації. Як правило, тримайтеся подалі від слів і фраз, які можуть викликати негативні почуття у вашій перспективі. Наприклад, використання слова "контракт" може зробити вашу перспективу обмеженою або заклинати образи в пастці з вашою компанією, так що ви можете навчити себе сказати "угоду" замість цього, яка має набагато більш позитивну асоціацію.

Звичайно, іноді ситуація вимагатиме від вас сказати «контракт». Ви тільки зробите свою перспективу більш незручною, якщо ви обриваєте свою мову навколо, просто щоб уникнути відносно нешкідливої ​​фрази.