Як повинна працювати політика відкритих дверей - на робочому місці

Хочете обійти рівні управління, завдати страху в серцях керівників і підірвати авторитет вашого командного ланцюга? Прийняти політику відкритих дверей, яка зазначає, що будь-який працівник може в будь-який час спілкуватися з будь-яким менеджером рівня. Хіба це не питання політики відкритих дверей? Відповідь на ваше запитання? Ну, так і ні.

Теоретично будь-який працівник повинен мати можливість спілкуватися з будь-яким рівнем менеджера або будь-якого іншого працівника з будь-якого питання в будь-який час і в будь-якому місці. Філософськи, організації, які діють за принципом, що всі працівники рівні; вони просто мають різні робочі місця, швидше за все, дотримуватимуться письмової або невисловленої політики відкритих дверей

Проблеми з політикою відкритих дверей

Але політика відкритих дверей, як це зазвичай трактується організаціями, не здатна створити здатність організації вирішувати проблеми, близькі до того, де виникає проблема. Вони заохочують працівників обійти свого безпосереднього керівника, коли їм пропонують скаргу або вирішують проблему.

Політика відкритих дверей не стимулює розвиток навичок вирішення проблем окремими менеджерами. Вони дозволяють більш високим керівникам виглядати добре і відчувати себе добре за рахунок менеджерів середнього рівня. Це не є оптимальним для побудови міцності лави у вашій організації або для суттєвого планування наступності.

Іншим недоліком політики відкритих дверей є те, що вони готують працівників до обходу своїх керівників і керівників. Ви розвиваєте культуру, де працівники вважають, що для досягнення своїх цілей, вони повинні обійти своїх безпосередніх керівників і шукати вухо старших менеджерів.

Це не функціонує і підриває функціонування та командний ланцюг успішної організації. Особливо це стосується організацій з менеджерами, які не розуміють впливу своїх дій та рішень на інших керівників і підрозділів.

Успішна політика відкритих дверей

Успішна та ефективна політика відкритих дверей залишає двері відкритими для більш старших менеджерів, але надає рекомендації, які дозволяють вирішувати проблеми на всіх рівнях організації. Ефективна політика відкритих дверей передбачає очікування, що працівники вирішуватимуть проблеми спочатку зі своїм керівником.

Це рішення просте. Старші менеджери можуть дозволити та дозволити доступ для всіх працівників у рамках політики відкритих дверей. Як тільки вони визначили причину візиту працівника, однак, вони мають вибір, який вони повинні зробити.

Співробітники звертаються за допомогою до керівників з різноманітними питаннями. Але загальним питанням є те, що у співробітника виникають проблеми з безпосереднім керівником або менеджером.

Старший менеджер, який прагне вирішити цю проблему, не даючи можливості керівнику або керівнику, що розглядається, можливість вирішити проблему спочатку, створює дисфункціональну організацію.

Коли працівник хоче говорити про різноманітні питання, наприклад, про компанію, ринки, потреби та бажання співробітників, старший менеджер повинен слухати. Таким чином, політика «відкритих дверей» надає сутність, важливість і надійність.

Старший менеджер повинен сприяти ефективній політиці відкритих дверей

Але, якщо працівник скаржиться на свого керівника, менеджер повинен спочатку запитати, чи працівник звернувся з проблемою до свого керівника.

Якщо відповідь "ні", менеджер повинен перенаправити працівника до першого вирішення проблеми з його безпосереднім керівником. Багато факторів впливають на цю рекомендацію. Можливо, керівнику важко поговорити, не поважає точку зору працівника або не погоджується з пропозицією працівника.

Отже, старший менеджер повинен стежити за тим, щоб упевнитися, що працівник дійсно вирішує проблему зі своїм керівником і що наглядач відповідним чином відповів. Гарний спосіб зробити це, не боячись здатися, як мікроменеджер, це попросити співробітника встановити чергову зустріч з старшим менеджером.

Метою наступної зустрічі є обговорення наступних кроків та обговорення після зустрічі співробітника з його безпосереднім керівником або керівником.

Що станеться, якщо працівник ніколи не розмовляє зі своїм менеджером?

Якщо зустріч не відбувається або результат не є задовільним, старший менеджер повинен об'єднати працівника та керівника для оцінки ситуації. Роль старшого лідера у цій зустрічі - це посередник.

Як і будь-який інший конфлікт, конфлікт, який залишився без уваги, занепокоєний і завдасть шкоди відносинам і організації.

У політиці відкритих дверей, як тільки працівник звернувся за допомогою до старшого менеджера, менеджер не повинен завжди вирішувати проблему. Дійсно, за цих обставин - ніколи не вирішити проблему - але він або вона повинні стежити за тим, щоб проблема вирішувалася або на них відповідали відповідні люди.

Що відбувається, коли політика відкритих дверей підтримується?

Коли політика відкритих дверей ефективно підтримується, хороші речі відбуваються для ваших співробітників і вашої організації.

• політика відкритих дверей
• почесний ланцюг командування
• підвищення кваліфікації менеджера,
• підвищується особиста мужність співробітника, вирішення конфліктів і навички вирішення проблем,
• організація користується спільною інформацією та відгуками,
• високий рівень довіри працівників створюється завдяки успішному досвіду роботи з керівництвом;
• Довіряючі працівники частіше розповідають іншим працівникам про успішний досвід відкритих дверей.

Ефективна політика відкритих дверей - це перемога для всіх учасників.