Навички спілкування для успіху на робочому місці

Здатність ефективно спілкуватися з начальниками, колегами та персоналом має важливе значення, незалежно від того, в якій галузі ви працюєте. Працівники цифрового віку повинні знати, як ефективно передавати та отримувати повідомлення особисто, а також за допомогою телефону, електронної пошти та соціальних медіа. Гарні комунікативні навики допоможуть вам отримати найманий персонал, промотировать землю і бути успішним протягом усієї вашої кар'єри.

10 найкращих навичок спілкування

Хочете виділитися з конкуренції? Це 10 найкращих комунікативних навичок, які рекрутери і менеджери по найму хочуть бачити на своєму резюме та супровідному листі. Виділіть ці навички та продемонструйте їх під час співбесіди, і ви зробите перше враження. Продовжуйте розвивати ці навички, коли ви будете найняті, і ви будете вражати своїх босів, товаришів по команді та клієнтів.

Прослуховування: Бути хорошим слухачем - це один з найкращих способів бути хорошим комунікатором. Ніхто не любить спілкуватися з тими, хто піклується лише про те, щоб вкласти в неї два центи, і не поспішати слухати іншу людину. Якщо ви не хороший слухач, то важко зрозуміти, що вас просять робити.

Витратьте час на активне слухання. Активне слухання передбачає приділення пильної уваги тому, що говорить інша людина, задаючи чіткі питання, і перефразовуючи те, що людина каже, щоб забезпечити розуміння ("Отже, що ви говорите …"). Через активне слухання ви можете краще зрозуміти, що намагається сказати інша людина, і можете відповісти належним чином.

Невербальне спілкування: Ваша мова тіла, візуальний контакт, жести рук і тон голосу все забарвлюють повідомлення, яке ви намагаєтеся передати. Розслаблена, відкрита позиція (відкриті руки, розслаблені ноги) і доброзичливий тон змусять вас виглядати доступними і заохочуватимуть інших говорити відкрито з вами.

Важливим є також і контакт з очима; Ви хочете подивитися людину в око, щоб продемонструвати, що ви зосереджені на людині і на розмові (однак, не забудьте не дивитися на людину, яка може зробити її незручною).

Також зверніть увагу на невербальні сигнали інших людей під час розмови. Часто невербальні сигнали передають, як людина дійсно відчуває себе. Наприклад, якщо людина не дивиться в очі, він може бути незручним або ховати правду.

Чіткість і чіткість: Хороша вербальна комунікація означає говорити достатньо - не говоріть занадто багато або занадто мало. Намагайтеся передати своє повідомлення якомога менше слів. Скажіть, що ви хочете чітко і безпосередньо, чи говорите ви людиною особисто, по телефону або електронною поштою. Якщо ви натрапите на, ваш слухач або налаштувати вас або буде не впевнений, що саме ви хочете.

Подумайте про те, що ви хочете сказати, перш ніж ви це скажете; це допоможе вам уникнути надмірного розмови та / або заплутати аудиторію.

Дружність: Завдяки дружньому тону, особистому запитанню або просто посмішці ви заохочуєте своїх колег до відкритого і чесного спілкування з вами. Важливо бути приємним і ввічливим у всіх ваших комунікаціях на робочому місці. Це є важливим як для особистого, так і для письмового спілкування. Коли ви можете, персоналізувати свої листи співробітникам та / або співробітникам - швидкий "я сподіваюся, що ви всі мали хороші вихідні" на початку електронної пошти може персоналізувати повідомлення і змусити одержувача відчувати себе більш вдячним.

Впевненість: Важливо бути впевненим у взаємодії з іншими. Довіра показує вашим співробітникам, що ви вірите в те, що ви говорите, і простежитимете. Виділяється впевненість може бути такою ж простою, як контакт з очима або використання міцного, але дружнього тону. Уникайте висловлювання звукозапису як питання. Звичайно, будьте обережні, щоб не звучати нахабно або агресивно. Переконайтеся, що ви завжди слухаєте та співпереживаєте з іншою людиною.

Емпатія: Використовуючи такі прості фрази, як "Я розумію, звідки ви приїжджаєте", ви показуєте, що ви слухали іншу людину і поважали їхню думку.

Навіть коли ви не погоджуєтесь з роботодавцем, колегою або працівником, важливо, щоб ви розуміли і поважали їхню точку зору.

Відкритість: Хороший комунікатор повинен увійти в будь-яку розмову з гнучким, відкритим розумом. Будьте відкриті для слухання і розуміння точки зору іншої людини, а не просто для того, щоб передати ваше повідомлення. Будучи готовими вступити в діалог, навіть з людьми, з якими ви не згодні, ви зможете мати більш чесні, продуктивні бесіди.

Повага: Люди будуть більш відкритими для спілкування з вами, якщо ви передаєте їм повагу до їхніх ідей. Прості дії, такі як використання імені людини, контакт з очима і активне прослуховування, коли людина говорить, змусять людину відчути ціну. На телефоні уникайте відволікань і залишайтеся зосередженими на розмові.

Передайте повагу електронною поштою, витративши час на редагування повідомлення. Якщо ви надішлете невпевнено написану, заплутану електронну пошту, одержувач буде думати, що ви не поважаєте її достатньо, щоб продумувати ваше спілкування з нею.

Відгук: Можливість належного надання та отримання зворотного зв'язку є важливим комунікативним вмінням. Менеджери та керівники повинні постійно шукати способи надання співробітникам конструктивного зворотного зв'язку, будь то електронною поштою, телефонними дзвінками або щотижневими оновленнями статусу. Давати зворотний зв'язок - також давати похвалу - щось таке просте, як висловлювання "хороша робота" або "подяка за те, що доглядати" перед працівником, може значно збільшити мотивацію.

Так само ви повинні бути в змозі приймати і навіть заохочувати зворотний зв'язок від інших. Прислухайтеся до зворотного зв'язку, яке ви отримали, запитайте уточнюючі питання, якщо ви не впевнені в цьому, і докладайте зусиль для реалізації зворотного зв'язку.

Вибір правого середовища: Важливим навиком спілкування є просто знати, яку форму спілкування використовувати. Наприклад, деякі серйозні розмови (звільнення, відставка, зміна зарплати тощо) майже завжди найкраще виконуються особисто.

Ви також повинні думати про людину, з якою ви хочете говорити, якщо вони дуже зайнята людина (наприклад, ваш бос, можливо), ви можете передати своє повідомлення через електронну пошту. Люди оцінять ваші вдумливі засоби спілкування і, швидше за все, позитивно реагуватимуть на вас.

Більше навичок для успіху на робочому місці

Ознайомтеся з деякими найкращими навичками, щоб включити їх у своє резюме, включіть їх у матеріали пошуку роботи та згадайте їх під час співбесід.