Персоналізація в управлінні відносинами з працівниками

Управління відносинами з працівниками не було метою Генрі Форда, коли він революціонізував робоче місце, будуючи автомобілі на конвеєрі. Він скоротив час на будівництво автомобіля з 12 годин до 2,5 годин, коли він приїхав до робітників, а не до робітників, що приїжджали до автомобілів.

Його революція в конвеєрі швидко поширилася на інші галузі промисловості і з'явився замінний працівник. Замість того, щоб навчити співробітника побудувати весь автомобіль, ви просто повинні були навчити людину покласти один шматок разом, або просвердлити ті ж шість отворів, знову і знову.

Сьогодні виробництво не є найбільшою частиною економіки США (хоча це і є важливою частиною), і більшість робіт не складаються з повторюваних завдань. І, таким чином, відбулася зміна - замість робітників, які діють майже так само, як людина, що стоїть поруч з ними на конвеєрі, відбувається персоналізація робочої сили.

Управління відносинами з працівниками змінюється від працівника, що відповідає компанії, до роботи, яка відповідає потребам працівника. Менеджери в організаціях мають три значні можливості для персоналізації управління відносинами з працівниками.

Персоналізована допомога електроніки з управлінням відносинами з працівниками

Коли співробітник з'явився на нову роботу, вони знайшли готовий для них стіл, який був обладнаний всім обладнанням, яке їм потрібно було б виконати. Це була колишня норма. Сьогодні багато компаній ухвалили політику «Принести власні пристрої» (BYOD), яка дозволяє (або вимагає) співробітникам забезпечувати власне обладнання.

Насправді, 85% компаній мають політику BYOD принаймні для деяких своїх співробітників. Хоча проблеми з цим підходом BYOD існують, особливо коли ви думаєте про безпеку даних і конфлікти програмного забезпечення, це дозволяє співробітникам працювати з інструментами, які вони найзручніше використовують.

Ви любитель iPhone? Тоді ваша організація не змусить вас навчитися використовувати Android на роботі. Вам також не доведеться перевозити два телефони - телефон і робочий телефон. Чи вважаєте ви за краще використовувати Microsoft Office над Документами Google? Це нормально, поки ваші остаточні документи хороші.

Це користь для працівників, яким не доводиться боротися за освоєння нових систем, але це також може створити для них тягар. Хто платить, коли персональний ноутбук переривається? Чи є безпека на особистому телефоні кожного (де марки та моделі не однакові), щоб дані компанії були захищені?

Чи відчувають співробітники фінансово обтяжені політикою BYOD? Ви не хочете персоналізувати електроніку до того моменту, коли кредитні картки ваших співробітників перевищено. Ви не хочете, щоб ваша політика BYOD завдала шкоди вашим відносинам із співробітниками.

Управління відносинами з співробітниками з дистанційною роботою

70% професіоналів у всьому світі віддають перевагу щонайменше один день на тиждень, 53% віддалених робіт принаймні половину часу. Управління відносинами з працівниками повністю змінюється, коли ваші співробітники працюють не тільки в іншому офісі, але можуть працювати в іншій державі або навіть в іншій країні.

Багато менеджерів вірили в "менеджмент, гуляючи навколо", але це неможливо в нових гнучких робочих середовищах. Ви повинні перейти до керування, надіславши миттєві повідомлення своїм співробітникам. їх борозною лобкою, а кінцевим результатом їх роботи.

Хоча комп'ютерні системи можуть дозволити вам побачити, коли співробітник набирає або натискає на клавіатурі комп'ютера, це не те ж саме, що і ваша візуальна оцінка.

Управління відносинами з співробітниками з гнучкими розкладом

На додаток до роботи з дому, гнучкі графіки також є частиною більш персоналізованого стилю управління для співробітників. Частина цієї персоналізації вимагається законом. Наприклад, відповідно до Закону про сім'ю та лікарні (FMLA), працівник, який має проблеми зі здоров'ям (або піклується про члена сім'ї, що має проблеми зі здоров'ям), може мати право брати переривчасту FMLA.

Це дозволяє працівнику приїхати пізніше двох днів на тиждень, щоб вирішити стан здоров'я або звернутися до лікаря. Працівник з обмеженими можливостями може потребувати розумного пристосування, щоб мати гнучкий графік.

Але забезпечення гнучкості персоналізації годин, які працівник хоче працювати, - це просто хороше управління. Працівник з маленькими дітьми може віддати перевагу приїжджати рано і йти додому рано, щоб зустрітися з шкільним автобусом. Інший працівник може віддати перевагу приїхати о 10 ранку і працювати до 19:00.

Робочі місця вважають, що надання цих типів гнучких графіків може збільшити продуктивність і залучення. Не всі однакові, тому модель збірки заводу не працює так само добре, як колись.

Суть

Технологічні зміни дозволяють перейти до персоналізованого робочого місця, орієнтованого на більше працівників, і навряд чи він стане більш жорстким у майбутньому. Відмінна ідея Генрі Форда зробила революцію у виробництві, але тепер управління персоналом через персоналізацію є революцією у досвіді зайнятості.