5 способів захистити вашу репутацію в Інтернеті

У сучасному світі ваша репутація та ідентичність на онлайн-ринку можуть зробити або розірвати ваш бізнес. Незалежно від того, чи є ця інформація істинною або неправдивою, хто ви перебуваєте в онлайн-спільноті, стало реальністю в діловому світі. Це особливо важливо в бізнесі, в якому реферали є великою частиною клієнтського споживання. Для того, щоб зберегти вашу репутацію незмінною, важливо знати, що говориться про вас. Ось п'ять речей, які ви можете зробити, щоб забезпечити, щоб репутація в Інтернеті не коштувала вам клієнтів і не завдала шкоди вашій репутації.

Перевірте пошукові системи не рідше одного разу на місяць

Недостатньо шукати свій бізнес щороку (або навіть раз на кілька місяців). Клієнти пишуть про компанії з рекордними номерами на сайтах онлайн-перегляду, у блогах і соціальних мережах. Щоб дізнатися, що люди говорять про вас, шукайте свій бізнес на всіх основних пошукових системах. Крім того, перевірте сайти спільноти, пов'язані з галузевою індустрією, для згадувань, які можуть не відображатися на великій пошуковій системі, але вони досі актуальні для вашої клієнтської бази. Розгляньте налаштування каналу RSS або автоматичного сповіщення, щоб допомогти відстежити цю інформацію.

Сповіщення Google - це чудовий спосіб побачити, коли ваше ім'я негайно відображається в пошукових системах. Щоб створити сповіщення, перейдіть на домашню сторінку сповіщень Google і введіть своє ім'я в поле "Створити сповіщення про …". Можна вибрати, чи хочете ви отримувати сповіщення електронною поштою, коли ваше ім'я відображається, один раз на день або один раз на тиждень.

Вимагайте свій бізнес-профіль

Майже кожен, хто сьогодні веде бізнес (включаючи потенційних клієнтів і клієнтів), покладаються на владу Інтернету, щоб знайти постачальників послуг і отримати інформацію. Саме тому важливо затверджувати свій бізнес-профіль в Інтернеті та на всіх сайтах соціальних медіа. Навіть якщо ви не маєте наміру ніколи використовувати Twitter для бізнесу, захопіть свій Twitter, використовуючи своє ім'я, щоб ніхто не міг це зробити.

Мати політику і зробити когось відповідальним

Оскільки онлайн чат є постійним, потрібно мати послідовний процес і політику щодо керування репутацією в мережі. Визначте, які дії з обслуговування клієнтів можна виконувати по всіх каналах і зробити моніторинг цих каналів частиною політики вашої компанії. Якщо ви працюєте у великому бізнес-середовищі, призначте особу, відповідальну за моніторинг онлайн-згадок і відповідаючи на відгуки відповідно до політики компанії. Ця людина повинна бути людиною, яка має значні знання про соціальні мережі.

Поширення вмісту

Пошук назви вашої компанії, що дає мало результатів, може бути так само шкідливим, як і кілька негативних відгуків. Клієнти хочуть довіряти тому, що вони купують, і компанії, від якої вони купують. Відсутність доступу до інформації може вимкнути потенційних покупців. Переконайтеся, що ви надаєте інформацію про свій веб-сайт, сайти соціальних мереж і через прес-релізи, щоб користувачі могли легко знайти вміст.Постійне надання інформації допоможе розширити вашу ідентифікацію в Інтернеті і в кінцевому підсумку покращить результати пошуку.

Ви також можете використовувати можливості соціальних медіа, щоб створювати та обмінюватися контентом, а також рекламувати себе як експерта. Відповідайте на запитання на Twitter і беріть участь у обговоренні групи LinkedIn Group. Коли ви створюєте вміст, не забудьте поділитися ним у цих профілях і Facebook.

Використовуйте професійне програмне рішення для довідки

Можливо, варто інвестувати в програмне рішення, таке як репутація.com, щоб допомогти вам контролювати та очищати вашу онлайн-присутність. Ця послуга, наприклад, є платформою "все-в-одному" для керування онлайн-переглядом, видимістю місцевого пошуку та соціальними медіа, призначеними для бізнесу. Вони також пропонують послугу, яка дозволяє вимірювати ефективність вашого бізнесу щодо конкурентів.

Знання того, що говориться в Інтернеті про Вас і Вашу компанію, настільки ж критично важливо, як і переконання, що достатньо сказано. Витратьте час на регулярні пошуки назви вашої компанії та переконайтеся, що у вас багато позитивного вмісту в Інтернеті.