Відділ обслуговування рахунків рекламного агентства

Одним з найбільших відділів в будь-якому рекламному агентстві є послуги з обліку. Після того як їх називають «костюмами», тому що вони завжди одягнені в більш формальну одяг, ніж інші відділи, рахункові служби об'єднує клієнта і творчий відділ.

Основна робота відділу бухгалтерського обліку полягає в тому, щоб підтримувати роботу в агентстві, встановлюючи добрі відносини з клієнтами і постійно контролюючи роботу творчого відділу. Служба обліку зустрічається з клієнтами, приймає запити на роботу, пише труди. Вони також виступають як посередники, що представляють роботу, і приносять відгуки клієнта.

Коли клієнт відносини sours з будь-якої причини, члени відділу обслуговування рахунку знають про це перед будь-яким іншим. Саме їхня робота полягає в тому, щоб бути проактивними і підтримувати хороші робочі відносини, тому що без клієнтів немає рекламного агентства.

Хоча ролі служб облікових записів відносно стандартні, багато департаментів мають додаткову роль у стандартній ролі, включаючи молодші та вищі посади. У невеликих магазинах лише кілька людей можуть виконувати роботу багатьох.

Координатор облікового запису

Робота на рівні початкового рівня у відділі обслуговування облікових записів, координатор облікового запису є навчальною роллю випускника або когось нового для бізнесу. Незважаючи на те, що багато часу буде витрачено на адміністративну сторону рахунку, це є кроком до багатьох обов'язків виконавця обліку.

Діловод

Цей виконавець (AE) відіграє важливу роль у будь-якому рекламному агентстві. Як правило, AE призначається лише декільком (або іноді лише одному) з багатьох облікових записів у реєстрі клієнтів агентства. Це пояснюється тим, що АЕ має глибоке розуміння основного бізнесу свого клієнта, а також забезпечує встановлення міцних робочих відносин між клієнтом та АЕ.

АЕ зазвичай виконує завдання від клієнтів, працюючи з ними для створення творчих записок для творчого відділу. AE також обробляє бюджети, смоли, терміни виконання завдань (у поєднанні з трафіком) і щоденне управління рахунком. АЕ повідомляє менеджеру рахунку, а іноді й директору облікового запису.

Планувальник облікових записів

Часто інтегровані з відділом обслуговування облікових записів, роль планувальників облікових записів значно відрізняється від ролі інших членів команди. Хороший планувальник обліку є стратегічним, критичним мислителем і дослідником, більш налаштованим на споживача, ніж клієнт. Коротше кажучи, менеджер обліку знає, чого хоче або потребує клієнт, і плановик обліку знає, чого хоче споживач.

Планувальник облікових записів часто керує стратегічним напрямком кожної кампанії та забезпечує творчу роботу як на бренд, так і на стратегічну спрямованість. Планувальник облікових записів - це ключова роль, але багато магазинів покладають тягар планування рахунку на менеджера або директора. Більші агенції матимуть цілий відділ, присвячений плануванню рахунків.

Менеджер облікових записів

Більш старшу роль, менеджер рахунків є головною точкою контакту для одного або двох конкретних рахунків. Незважаючи на те, що вони не можуть здійснювати нагляд за щоденним керуванням обліковим записом, вони несуть відповідальність за управління цим обліковим записом і підтримку відмінних відносин із клієнтами. Менеджер рахунків встановлює з клієнтом бюджети, є для вирішення конфліктів, забезпечує своєчасні результати, пише творчі запити, затверджує платежі від і до клієнта.

Менеджер рахунків також відповідає за продовження контрактів і контрактів, контроль за якістю на рахунку і активно реалізує нові можливості з клієнтом. Чим більше можливостей, тим більше роботи і грошей для агентства.

Перш за все, менеджери облікових записів знають більше про рахунки, ніж будь-хто в агентстві. Вони є людьми для цього бренду. Менеджер рахунків безпосередньо підпорядковується або директору рахунку, або директору агентства, надаючи інформацію про всю діяльність облікового запису.

Директор рахунків

Директор рахунку керує судном послуг облікового запису так само, як креативний директор керує творчим відділом. Керівники облікових записів знають структуру своєї компанії та роботу всередині і ззовні, а також мають виняткові навички ведення бізнесу та продажів. Більшість агентств мають спільну роботу з креативним директором.

У той час як креативний директор дає уявлення про творчість, директор по роботі з клієнтами допомагає клієнту зрозуміти, чому це добре для їхнього бізнесу. По-справжньому відмінний керівник рахунку також є стратегічним, дисциплінованим мислителем, який надає чудові творчі записки, коли це необхідно, і допомагає в загальному напрямку та виконанні кожної кампанії.