Робота Amazon від домашнього колл-центру

Заснований у Сіетлі, цей гігант з електронної комерції діє на багатьох сайтах у США, Канаді, Китаї, Франції, Німеччині, Італії, Японії, Іспанії та Великобританії.

Тим не менш, його робота на дому операції, хоча вони розширилися в останні роки, як і раніше відносно невеликі і зосереджені на обслуговування клієнтів. Домашні працівники Amazon, як правило, наймаються на сезонній основі. Ось трохи більше про можливості роботи Amazon від дому.

Агенти Amazon Work-at-Home Virtual Call Center

Amazon набирає віртуальних агентів call-центру, менеджерів call-центру і фахівців з людських ресурсів, щоб працювати вдома, а також кілька технологічних робочих місць.

Віртуальні агенти колл-центру, найбільший сегмент домашніх працівників, є працівниками (не незалежними підрядниками) і можуть працювати повний або неповний робочий день за погодинну оплату.

Кваліфікація для віртуальних агентів Call Center

Всі ці роботи з робочого центру з викликами вимагають проживання в одному зі списків держав. Деякі з них можуть вимагати навчання на місці, а також у певному місці. Див. Список станів нижче.

Домашні агенти центру обробки викликів для Amazon.com зазвичай потребують щонайменше одного року досвіду роботи в службі підтримки клієнтів, але більше бажано. Крім того, необхідний диплом про середню освіту, але деякі коледжі є кращими.

Кандидати потребують знайомства з онлайн-магазинами та дослідженнями, відмінними навичками роботи з комп'ютером та розумінням технологій Microsoft Office, електронної пошти та чату. Попередній досвід роботи незалежно у віртуальному середовищі є кращим для всіх робочих місць.

Високошвидкісне підключення до Інтернету та спеціальна телефонна лінія належать до вимог домашнього офісу.

Співробітники на неповний робочий день (мінімум 20 годин на тиждень) повинні бути доступні до 40 годин протягом листопада та грудня.

Кандидати, що працюють в центрі обробки викликів, повинні мати ступінь бакалавра (але бажаний MBA) і, принаймні, два роки досвіду управління людьми, а також певний досвід управління проектами. Вони також потребуватимуть безпосереднього досвіду в обслуговуванні клієнтів у колл-центрі, роздрібному або гостинному середовищі.

Робота вимагає деяких подорожей. Необхідно жити в Алясці, Арізоні, Коннектикуті, Делавер, Флориді, Джорджії, Індіані, Канзасі, Кентуккі, Массачусетсі, Монтані, Неваді, Нью-Гемпширі, Нью-Джерсі, Північній Кароліні, Північній Дакоті, Пенсільванії, Теннессі, Техасі, Вірджинії, Західна Вірджинія або Вісконсін.

Кадрові позиції Amazon можуть вимагати від двох до восьми років досвіду роботи в цій галузі. Ступінь бакалавра з людських ресурсів є обов'язковим, але кращим є ступінь магістра. Досвід у веб-оренді та оцінці є обов'язковим.

Оплатити та працювати на робочих місцях Amazon Home

Погодинна оплата домашнього обслуговування клієнтів становить близько $ 10 / годину з бонусами та стимулами, заснованими на продуктивності. Час роботи може змінюватися, і від агентів повного та неповного робочого часу можуть вимагатися робочі зміни, які включають дні, післяобідні, вечірні, вихідні та інколи з часом.

За заробітної плати, заробітна плата базується на досвіді.

Застосування до Amazon

Amazon розділяє свої оголошення про роботу на свої погодинні робочі місця, які включають в себе своїх агентів по обслуговуванню клієнтів на дому, а також інші свої робочі місця, які включають менеджера з обслуговування клієнтів і роботу з персоналом. Щоб знайти роботу вдома, сортуйте позиції на віртуальних місцях на веб-сайті Amazon jobs.

Заявникам колл-центру необхідно успішно пройти оцінювання перед початком роботи та перевірку на наявність кримінальних даних, а також мати змогу брати участь у платній підготовці на місці. Восени, Amazon новобранців більш важко для обслуговування клієнтів робочих місць, які, як правило, тимчасові.