Як менеджери контролюють і контролюють поведінку працівників

Керівники повинні стежити за діяльністю своєї команди і зовнішніх сил. Без цього моніторингу ви не будете знати, чи працює ваш план чи його потрібно коригувати. Тоді менеджери повинні контролювати ті елементи, які вони може контролювати, щоб кожен рухався до мети.

У контрольній задачі, ви стежите за виконаною роботою, порівняйте фактичний прогрес плану і перевіряєте, що організація працює так, як ви її розробили. Якщо все йде добре, вам не потрібно робити нічого, крім монітора. Однак це рідко буває. Хтось хворіє; ітерація кожного типу бази даних займає більше часу, ніж прогнозовано; ключовий конкурент знижує ціни; пожежа знищує будівлю по сусідству, і ви повинні евакуюватися на кілька днів, або якийсь інший фактор впливає на ваш план.

Керуючий крок тепер диктує, що ви повинні вжити заходів, щоб мінімізувати вплив і повернути речі до бажаної мети якомога швидше.

Це означає повернення до етапу планування та планування. Це може зажадати зміни в організації та перенаправлення членів команди на нові цілі. Потім керуйте новим планом і відрегулюйте, якщо потрібно. Цей цикл продовжується до завершення завдання.

Деякі додаткові аспекти моніторингу та контролю

• Отримання рахунку не виграє:Моніторинг не має сенсу, якщо ви не вживаєте заходів на основі інформації. Не просто відстежуйте. Переконайтеся, що ви вимірюєте правильні речі, а потім вживайте відповідні заходи, щоб виправити будь-які проблеми, на які вказують вимірювання.
• Ви не можете керувати тим, що не вимірюєте: Якщо ви нічого не вимірюєте, ви не знаєте, чи стає це краще чи гірше. Вам не вдається досягти поліпшення, якщо ви не вимірюєте, щоб побачити, що стає краще, а що погіршується. Ця стаття допомагає вам знати, як і що вимірювати.

• Не дозволяйте процесу отримувати результати:Хоча ця стаття спеціально розглядає питання перепланування, вона також застосовується до завдання моніторингу. Не зосереджуйтеся так сильно на завданнях моніторингу, які ви не приймаєте під контроль і вносите необхідні зміни.
• Коучинг працівників: коли вступати: Хороший менеджер завжди буде стежити за тим, що роблять їхні працівники, але не буде втручатися, щоб тренувати своїх співробітників, крім конкретних обставин. Знаючи, коли дозволити працівнику зробити помилку, вони зможуть навчитися і коли вам потрібно вступити і тренувати їх, це баланс. Ви повинні збалансувати їх можливість вчитися і рости проти шкоди, яку вони могли б зробити для себе, своєї команди і компанії.

• Надання негативних відгуків: Коли менеджеру необхідно втрутитися і контролювати діяльність команди або особи, часто необхідно дати негативний відгук. Обов'язково робіть це правильно, як описано тут.
• Відстежуйте хід Вашої команди: Для багатьох керівництво проектом - це їхня перша роль в управлінні. На етапі успішного управління проектами ми також бачимо завдання моніторингу команди.
• Ваш шеф спостерігає за вами: Менеджери зобов'язані до своєї компанії контролювати діяльність своїх співробітників для забезпечення відповідності чинним законам і політикам. Ви стежите за їхньою поведінкою, їх дотриманням дрес-коду, способом, яким вони вітають клієнтів. Необхідність контролювати свою електронну діяльність однаково велика, і причини однакові. Переконайтеся, що співробітники знають, що вони піддаються моніторингу. Дайте їм знати, що підлягає моніторингу і чому. Дайте їм знати, що є прийнятним, а що ні.