Насильство на робочому місці та хто зазвичай здійснює його

Дуже реальна, зрозуміла і справжня небезпека ховається прямо за межами свідомості людей, які працюють разом вісім-десять годин на день, п'ять-сім днів на тиждень. Це потенціал для насильства на робочому місці на вашому робочому місці.

Функція людських ресурсів все частіше виступає об'єктом цих загроз насильства на робочому місці та першою лінією захисту організації для запобігання насильству на робочому місці.

Що викликає насильство на робочому місці? Чи існують більш жорстокі дії на роботі? Які дії чи зміни говорять організації, що людина має потенціал до вчинення насильницьких дій на роботі? Ця стаття про насильство на робочому місці відповідає на ці питання для здоров'я та безпеки ваших співробітників.

Статистика та факти про насильство на робочому місці в Бюро статистики праці

За даними Бюро статистики праці (BLS) Національний перепис смертельних професійних травм (CFOI):

"Насильство на робочому місці, включаючи напади і самогубства, складало 15% всіх фатальних травм на виробництві, пов'язаних з працею, у 2015 році (див. Слайд 3 пакета графіків CFOI 2015) за даними. У своїй статті" Вбивства, пов'язані з роботою: факти, "Ерік Сигнатур і Гай Тоскано відзначають, що" всупереч поширеній думці, більшість з цих інцидентів не є злочинами пристрастей, скоєних незадоволеними колегами і подружжям, а скоріше результатом пограбувань ".

"У 2015 році було 16 380 нефатальних випадків навмисного травмування особою (особами), які вимагали днів від роботи в приватній галузі, однак це становило лише 2 відсотки всіх нефатальних травм і захворювань у приватному секторі (див. Таблиця R31.) "

"У 2015 році в приватному секторі роботодавців приватного сектору було зареєстровано близько 2,9 млн. Нефатальних травм і захворювань на робочому місці, що сталося на рівні 3,0 випадків на 100 еквівалентних штатних працівників. У 2015 році курс продовжує знижуватися, що, окрім 2012 року, відбулося Щорічно протягом останніх 13 років приватні промислові роботодавці повідомили про майже 48 000 випадків нефатальної травми та хвороб у 2015 році порівняно з попереднім роком ».

Статистика та факти про насильство на робочому місці внаслідок національного опитування жертв злочинів

За даними Національного опитування жертв злочинів (NCVS), щорічно відбуваються 2 млн. Нападів і загроз насильства проти американців на робочому місці. Найбільш поширеним типом насильства на робочому місці було напад із середнім показником 1,5 мільйона нападів на робочому місці щороку.

Насильство на робочому місці відбувалося наступним чином: повідомлялося про 396 тисяч нападів, обтяжених обстрілами, 51 000 зґвалтувань і сексуальних нападів, 84 000 пограбувань і 1000 вбивств. Ці цифри, швидше за все, не відповідають фактичній кількості актів насильства на робочому місці, які фактично сталися на роботі, оскільки не всі акти насильства на робочому місці повідомляються.

Зробити статистику щодо насильства на робочому місці важко, оскільки не всі працівники повідомляють про насильство на робочому місці своїм роботодавцям набагато менше, ніж державні установи, що відстежують статистику насильства на робочому місці.

Робочі місця, які схильні до насильства на робочому місці

Засоби масової інформації, як правило, сенсаційно впливають на насильство на робочому місці, яке залучає колег - нещодавно, зокрема, випадки, в яких задіяний активний стрілок. У сенсаційних випадках насильства на робочому місці вони знімають акцент з найбільш важливих цілей для програм безпеки на робочому місці.

Інциденти насильства на робочому місці, які відбуваються, набагато частіше зустрічаються в певних галузях і в окремих професіях. Насправді, найпоширенішим мотивом для вбивств, пов'язаних з працевлаштуванням, є грабеж, на який припадає 85% смертей від насильства на робочому місці. Люди, які зайняті продавати продукцію або діяти в питаннях безпеки в громадських заходах, більш схильні відчувати насильство на робочому місці.

Де найважчі ризики насильства на робочому місці

Національний інститут безпеки та гігієни праці (NIOSH) надає інформацію, яка ілюструє, що кожен може стати жертвою нападу на робочому місці, але ризики є більшими для насильства на робочому місці в певних галузях і професіях.Індустрія таксі має найвищий ризик для насильства на робочому місці, майже в 60 разів перевищує середній показник по країні за потенційне насильство на робочому місці.

Серед інших професій найбільше ризикують поліція, детективи, шерифи, працівники АЗС і охоронці. У дослідженні NCVS, описані раніше, роздрібні торгові працівники були найбільш численні жертви, з 330,000 атакували щороку.

За ними йшла поліція, з яких постраждали 234 200 офіцерів. Спори між співробітниками та клієнтами та клієнтами становили приблизно одну десяту від загальної кількості випадків насильства на робочому місці щорічно.

Більше смертельних виробничих травм було спричинене транспортними інцидентами, ніж з будь-якої іншої події в 2014 році.

Таким чином, хоча ця стаття підкреслює, що насильство може відбуватися між співробітниками, жоден відповідальний процес безпеки на робочому місці не може ігнорувати той факт, що насильство, швидше за все, походить з-за меж безпосереднього робочого місця.

Не можна також ігнорувати той факт, що, згідно з Бюро статистики праці США, 2016, «грабіжники були найпоширенішим типом нападаючого на вбивство, пов'язаного з працею, і другим найбільш поширеним для жінок. пов'язані з цим вбивства, пов'язані з жінками, були родичем або внутрішнім партнером ».

Визнання потенціалу насильства на робочому місці

Ларрі Порт, колишній агент Секретної служби і колишній менеджер відділу захисту від загрози та захисту активів Кербі Бейлі та партнери, каже, що насильство на робочому місці - це процес, який не відбувається у вакуумі. "Насильство є продуктом взаємодії між трьома факторами:

• «особа, яка вчиняє насильницькі дії;
• "стимул або спускові умови, які призводять до того, що людина бачить насильство як" вихід ";
• "установка, яка полегшує або допускає насильство, установа, в якій є відсутність втручання".

Порте каже, що винуватці насильства на робочому місці зазвичай мають один з цих мотивів. Особа, відповідальна за насильство на робочому місці, прагне:

• "досягти слави або слави;
• «привернути увагу світу до особистої проблеми;
• "помститися за сприйняте неправильно, або
• "закінчити його особистий біль, щоб бути убитий".

Він вважає, що напади на робочому місці "є продуктом зрозумілих і часто помітних процесів мислення і поведінки".

У документі, в якому перераховано вісім випадків насильства на робочому місці, що сталися в 2017 році, Брайан Стросзер з Бригтапта каже: "Оскільки ми працюємо разом для боротьби з насильством на робочому місці, найбільшою проблемою є те, що жоден інший інцидент не є таким самим. працівників до спроб пограбування, щоб хтось просто вирішив, що їм вистачило.

"Оскільки ці інциденти майже неможливо передбачити, важливо розробити сильну підготовку та політику щодо насильства на робочому місці, щоб ваші співробітники знали, як визначити знаки раннього попередження та реагувати належним чином у разі виникнення ситуації".

Попереджувальні знаки, що працівник може стати насильницьким

Доктор Лінн МакКлюр, національно визнаний експерт з управління ризикованою поведінкою працівників, перш ніж вони переростуть до насильства на робочому місці, визначає ці помітні процеси найбільш зрозумілим чином. Вона каже, що існує вісім категорій попереджувальних знаків, які сигналізують про можливе виникнення насильства на робочому місці.

Керівники, менеджери, співробітники та фахівці з людських ресурсів повинні знати ці сигнали про потенційне насильство на робочому місці. Їх легко пропустити, коли ви спостерігаєте за колегами, і вони не завжди передбачають насильницькі дії.

Проте, після випадків насильницької поведінки на робочому місці, колеги часто розуміють, що вони бачили ознаки та зміни в поведінці колеги до початку заходу і не вживали заходів. Насправді, навчання щодо визнання ознак потенційного насильства на робочому місці в поведінці колег є однією з ключових можливостей, які організація має для запобігання насильству на робочому місці.

8 Поведінки, які можуть передбачати акти насильства на робочому місці

У своїй книзі "Ризикований бізнес: управління насильством працівників на робочому місці" МакКлюр описує вісім категорій поведінки з високим ризиком, які вказують на необхідність втручання з боку керівництва. Вона каже, що ці поведінки з високим ризиком - це повсякденні поведінки, які відбуваються в певних моделях - вони відбуваються задовго до загроз або фактичного насильства на робочому місці.

Вісім категорій насильства на робочому місці McClure ідентифікують такі:

• Поведінка актора: Співробітник висловлює свій гнів такими діями, як крики, крики, грюкання дверей, метання предметів і так далі.
• Фрагментна поведінка: Співробітник не несе відповідальності за свої дії і не бачить зв'язку між тим, що він робить, і наслідками або результатами своїх дій. Наприклад, він звинувачує інших у своїх помилках.
• Поведінка «Я-перша»: Працівник робить те, що хоче, незалежно від негативного впливу на інших. Як приклад, працівник бере перерву в останній хвилині, щоб отримати продукцію клієнту, а всі інші працівники наполегливо працюють.
• Поведінка змішаного послання: Працівник говорить позитивно, але веде себе негативно. Як приклад, працівник діє пасивно-агресивно, кажучи, що він командний гравець, але потім відмовляється ділитися інформацією з колегами.
• Поведінка з дерев'яною палицею: Працівник є жорстким, негнучким і контролюючим. Вона не буде пробувати нову технологію, хоче бути відповідальною або цілеспрямовано утримує інформацію.
• Поведінка Escape-Artist: Працівник має справу зі стресом, лежачи та / або беручи участь у заходах поведінки, таких як наркотики або азартні ігри.
• Шокерна поведінка: Співробітник раптово діє таким чином, що не має характеру та / або за своєю суттю крайності. Наприклад, звичайно надійна людина не може з'явитися або подзвонити хворому на роботу. Людина має новий шаблон відвідуваності.
• Незнайома поведінка: Працівник віддалений, має слабкі соціальні навички, стає фіксованим на ідеї та / або особистості.

За словами МакКлюра, "коли менеджер, керівник або особа з персоналу бачить ці моделі поведінки, вона повинна документувати, спілкуватися з працівником, обговорювати поведінку з точки зору їх негативного впливу на роботу, і вимагати навчання, консультування або обох. також бачать необхідність дисциплінарних заходів.

«Менеджер, керівник чи особа з персоналу повинні потім продовжувати стежити за поведінкою працівника. Мета полягає в тому, щоб змусити працівника змінити свою поведінку, через набуття навичок та / або вирішення проблем, або залишити робоче місце за вибором чи рішенням компанії..

Додаткові фактори та прогнози для спостереження на робочому місці

Хейг Невілл в «Справі з насильством на робочому місці» висвітлює кілька додаткових питань. "Дослідження" Нью-Йорк таймс "про 100 буйних вбивств … виявило, що більшість вбивць" спалили довгий, повільний слайд, розумово і емоційно ". Згідно з дослідженням, більшість вбивць давали численні ознаки того, що вони опинилися в біді.

Маючи це на увазі, роботодавці повинні бути уважні до деяких провісників насильницької поведінки. До них відносяться: «працівники, які: використовують залякування, говорять про зброю, демонструють параноїчну або антисоціальну поведінку, відчувають, що вони не чуються компанією, висловлюють крайнє розпач, мають історію насильства, є одиночками, які не підходять у групі."

В інтерв'ю Еріку Снайдеру, колишньому президентові і генеральному директору TCM, Inc., McClure сказав, що принаймні три з цих попереджень були пропущені до вбивства семи співробітників в Edgewater Technology 26 вересня 2000 року в місті Уейкфілд, штат Массачусетс. Дія, що надихнула багаторазові вбивства, включаючи вбивство двох співробітників HR, була вимогою IRS, що компанія garnishee заробітної плати Майкла McDermott.)

МакКлюр каже, що пізніше ми дізналися, що працівник перебуває під психіатричною допомогою і приймає ліки. Однак до вбивств він демонстрував фрагментарну поведінку; він вважав, що компанія несе відповідальність за його захист від IRS. Він проявляв шокуючу поведінку, в якій його дії були надзвичайними і поза характером.

За тиждень до вбивств, «МакДермотт мав розлючений вибух на роботі, який був як екстремальний, так і не характерний для нього». Нарешті, Макдермотт виставив шокуючу поведінку; він "здається, був віддалений, і він зафіксувався на IRS і роль компанії в захисті його від IRS".

Витрати та вплив насильства на робочому місці

Науково-дослідний інститут з питань насильства на робочому місці оцінив вартість насильства на робочому місці для американських підприємств у розмірі 36 мільярдів доларів на рік. Невілл каже: "Витрати включають медичну і психіатричну допомогу, втрату бізнесу і продуктивність, ремонт і прибирання, підвищення страхових тарифів, підвищення вартості безпеки, і найгірше, втрату цінні працівників.

Крім того, власники бізнесу все частіше несуть відповідальність за те, що їхні приміщення не є безпечними для працівників і клієнтів. Потенційні сфери судових процесів, пов'язаних з насильством на робочому місці, які повинні стосуватися роботодавців, включають цивільні позови з приводу недбалого найму, претензії щодо компенсації працівників, вимоги третіх сторін про відшкодування збитків, вторгнення у конфіденційність і обвинувачення в порушенні адміністрації з безпеки та гігієни праці.

Ключові кроки для запобігання насильству на робочому місці

Тут може статися насильство на робочому місці. Насильство на робочому місці може статися з вами або ким ви любите. Якщо ви знаєте і стежите за насильством на робочому місці та його ознаками у працівників, ви можете передбачити і вжити заходів, які можуть перешкодити її виникненню.

• Почніть з прийняття політики нульової толерантності до будь-якого акта насильства на робочому місці.
• Знати своїх співробітників; знати, коли поведінка працівників незвичайна.
• Навчайте керівників, менеджерів та інших працівників, які повідомляють про незвичайну поведінку працівників у сфері людських ресурсів, і позитивні, відповідальні дії.
• Переконайтеся, що ваш персонал з персоналу приймає рішення щодо будь-якого повідомлення про незвичайну поведінку працівників.
• У своєму довіднику працівника встановіть політику та процедури на робочому місці, які забороняють будь-яку насильницьку поведінку та призначають жорсткі санкції будь-якому працівникові, який порушує політику.

• Якщо працівник порушує політику, діяти швидко, щоб видалити особу з робочого місця через призупинення і найчастіше, припинення роботи.
• Дозвольте будь-якому припиненому працівникові знати, що якщо вони будуть помічені на вашому робочому місці в будь-який час у майбутньому, ви будете дзвонити в поліцію і звинуватити їх у вторгненні.
• Захистіть робоче приміщення. Переконайтеся, що тільки працівники та призначені постачальники можуть зайти на робоче місце за допомогою ключа або пропускної карти.
• Створити план надзвичайних дій, щоб у випадку насильства на робочому місці кожен співробітник мав стратегію виходу.

• Проведіть макетні вправи з місцевими працівниками правоохоронних органів.
• Зупиніть спіраль, що може призвести до насильства; дайте потенційно насильницькій особі кудись звернутися за допомогою, наприклад, Програмою допомоги працівникам (EAP).

Пам'ятайте, що насильство на робочому місці може статися з вами або ким ви любите. Дізнайтеся, як боротися з трагедією на робочому місці.

Відмова від відповідальності:Зверніть увагу, що надана інформація, хоча й авторитетна, не гарантується для точності та законності. Сайт читається всесвітньою аудиторією, а закони та правила про працевлаштування варіюються від штату до країни та країни. Будь ласка, зверніться за юридичною допомогою, або допомогу від державних, федеральних або міжнародних державних ресурсів, щоб переконатися, що ваше юридичне тлумачення та рішення є правильними для вашого місцезнаходження. Ця інформація призначена для надання рекомендацій, ідей та допомоги.