15 порад щодо успішного розбіжності на роботі

Розбіжності можуть трапитися в будь-яких умовах. Ви можете не погодитися зі своїм сусідом у каютах. Ви можете не погодитися зі своїм начальником або розпочати обговорення з колегою за обідом. Але багато розбіжностей виникають під час зустрічей - або вони повинні.

Причина проведення зустрічей з організаціями полягає в тому, щоб співробітники могли залучати один одного в обговорення. В іншому випадку, навіщо проводити зустріч? Зустрічі призначені для обговорення, прийняття рішень і зобов'язань. Якщо ви не висловлюєте свою думку, чи згодні ви або не згодні, ви не є частиною обговорення.

У вас немає причин відвідувати зустріч або брати участь у команді, якщо ви не бажаєте обговорювати свої думки, погоджуватися або не погоджуватися з думками ваших співрозмовників. Якщо ви боїтеся не погодитися зі своїм босом, чому він чи вона вам потрібна? Зробити те, що вам сказали? Працювати над завданнями та діями? Або думати, інновації, планувати і не погоджуватися?

Насправді, здорові розбіжності є однією з ознак успішної команди. Коли конструктивна дискусія і розбіжності відсутні, а апатія є нормою, у вас є неблагополучна команда або зустріч.

Зберігаючи все це на увазі, а також обговорення культури на робочому місці, що обговорювалося в попередній статті про те, як не погодитися, ось п'ятнадцять найкращих порад для успішного розбіжності.

Поради щодо успішного розбіжності з колегою

1. Мудро підбирайте свої битви. Якщо ви не згодні з усім, ваші колеги побачать вас як аргументативні та неприємні. Ви будете розвивати репутацію завжди незгоди, і ваші розумні розбіжності будуть розглядатися як такі ж старі, такі ж старі. Отже, вибирайте сфери, які впливають на результати, і які є суттєвими, значущими і важливими.

2. Не тримайте конфлікту, коли ви гніваєтеся, емоційно або засмучуєтеся. Ви не хочете, щоб ваші емоції впливали на ваш професіоналізм, аргументи чи подання даних. Перш за все, ви не хочете, щоб ваші емоції змушували вас атакувати, називати або принижувати своїх колег. Коли ви говорите, у будь-який момент незгоди, залишайтеся спокійними. Ваша успішна незгода залежить від цього.

3. Розбіжності не повинні бути особистими. Ви не погоджуєтеся зі своїм колегою, тому що з нею щось не так або ви не любите її. Ви не погоджуєтесь на фактах, досвіді, інтуїції, успіхах та невдачах попередньої команди, досвіді ваших колег з подібних проектів і культурі вашої організації. Тримайте обговорення безликим, не використовуючи свого колегу, як "ви просто не розумієте наслідків того, що ви пропонуєте".

4. Ви хочете підтвердити думку вашого колеги. Визначте компоненти, з якими ви погоджуєтесь і визнаєте, що можете зрозуміти або зрозуміти, чому вона може відчувати себе так, як вона робить. Відкрийте своє незгоду, повторивши те, що сказала інша сторона, а не запускаючи у свої зони розбіжностей. Допоможіть людині відчути, що його слухали, чули і розуміли.

5. Підтримуйте свій професіоналізм. Поважайте своїх колег. Незгода може бути сердечною, але відвертою та ефективною. Не намагайтеся маніпулювати ситуацією, як це зробив один колишній колега - вона плакала. Інший завжди був у атаці. Він накопичив боєприпаси і вдарив своїх колег всім, що він мав у своєму арсеналі. Жоден із співробітників не був успішним, і їхня професійна репутація постраждала.

6. Зрозумійте, чого потребують ваші колеги, побоювання і сподівання отримати від рішення. Якщо ви виявите, що поставлено на карту в проблемі, вирішенні проблем, рекомендації або проекту, ви, швидше за все, з'єднаєтеся зі своїм колегою, щоб успішно не погодитися. Задавайте такі запитання: Яку реальну стурбованість викликає проект? Що вас турбує про це поточне рішення? Що потрібно для того, щоб комфортно підтримати рішення? Вам сподобалися будь-які аспекти моєї пропозиції?

7. Говоріть тільки за себе. У невеликій компанії, позаштатні письменники взаємодіють на форумі. Членів регулярно дратував один колега, який часто публікує. Минуло деякий час, щоб з'ясувати проблему з постами цієї особи, але її фатальна дія полягає в тому, що вона послідовно намагається говорити за всіх фрілансерів. Вона використовує такі висловлювання, як «Ми всі відчуваємо цей шлях». «Це зміна, яку ми всі хотіли б бачити».

Коли колеги говорять таким чином, вони думають, що вони покладають вагу на свої думки, але все, що зазвичай робиться, змушує людей розгніватися. Або, у випадку з колегою, людина може бачити це як згуртоване на неї. Ваш колега також може відволіктися від фактичної теми обговорення, коли вона запитує, хто таке «ми». Отже, використання слова «ми» або будь-якого еквівалента навряд чи допоможе з вашим розбіжностям.

8. Відступіться від вашої роботи і як ви виконуєте певну діяльність. Щоб ефективно не погодитися, ви повинні мати можливість дивитися на ситуацію з функціональної точки зору вашого колеги. Чим далі йдеться про ієрархію організації, тим важливіше розглядати кожну проблему з точки зору організації.

Ви повинні бути відкритими для нових ідей та різних способів наближення до проблем. Чому ваш шлях є найкращим способом, коли існують інші способи отримання того ж самого, або навіть кращого результату? У організаціях працівники, які можуть думати про оптимізацію для всієї організації, - це люди, які просуваються.

9. Уникайте допиту свого співробітника. Відповідаючи на запитання, щоб зрозуміти точку зору колеги. Викидаючи нескінченний потік питань, щоб змусити його зіпсувати, заплутати питання, змусити його виглядати дурним або неінформованим. Це також образливо і дитяче.

10. Вкажіть факти (якщо у вас є) і поділіться своїми знаннями. Ви можете принести свій досвід, досвід, знання та будь-які дані, які у вас є, які можуть підтримати напрямок до таблиці. Ви можете говорити про них, щоб перемістити вашу команду вперед. Але слід уникати протилежного. Тільки тому, що щось пробували і не працювали в минулому, це не означає, що він не буде цього разу. Проблема інша. Гравці різні. Навіть бажання зробити роботу над рішенням може змінитися.

11. Говоріть про спільні інтереси та потреби. Так само, як ви почали обговорення, визначивши, про що ви і ваш колега погоджуєтесь, зосередите свою дискусію на спільних інтересах і бажаних результатах. Якщо ваш колега вважає, що вас двоє очолюють в одному напрямку або мають спільний висновок, розбіжності щодо того, як дістатися туди, є менш страшними та спірними.

12. Слухайте, щоб побачити точку зору свого колеги. В умовах успішного розбіжності обидві колеги можуть чітко визначити позицію іншої сторони з цього питання. Якщо ви не можете, вивчіть своє слухання. Використовуйте техніку подачі свого колеги, що ви вважаєте, він сказав. Наприклад, скажіть: «Джон, я вважаю, що ваша позиція - це ___». Це говорить вашому колезі, що ви слухаєте те, що він має сказати. Люди витрачають багато часу на аргументи, яких можна було б уникнути, якщо вони краще зрозуміли позицію іншої людини.

Вони сперечаються про очевидні розбіжності та деталі.

13. Уникайте послаблення переконань, інтересів та ідей колеги. Ви можете мати незгоду з співробітниками, не примушуючи їх відчувати, що вони цінують або думають, що це неправильно. Насправді, перевірте себе в дверях, коли ви відвідуєте зустріч. Показ неповаги до ідей або позиції колеги недоречний у будь-якому місці, але особливо на роботі. Висміювати їх ще гірше. Будьте обережні і з ніжним дражненням. Багато ваших колег були виховані матерями, які навчали їх тому, що «за кожним трохи дражництва є зерно істини».

14. Мета полягає не в тому, щоб виграти, а очистити повітря від будь-яких розбіжностей на роботі. Ви хочете знати, що питання були ретельно обговорені і продумані глибоко. Ви хочете переконатися, що ваші стосунки з вашим колегою є недоторканими. Якщо ви виграєте, ви також програєте, тому що ваш колега втратив. Ця втрата буде важкою для ваших стосунків, і це вплине на вашу здатність не погоджуватися в майбутньому. Важливо також, щоб ваш колега і ви зрозуміли свої зони згоди і незгоди.

15. Компроміс, коли це необхідно. Можливо, ви не згодні з усім, але не дозволяйте цьому перешкоджати досягненню загальної згоди щодо напрямку чи рішення. В організації ви не можете замерзнути на місці і нічого не робити тільки тому, що не знайшли ідеального рішення, яке б усі сторони мали. Вам потрібно буде погодитися не погоджуватися з аспектами вирішення або вирішення проблем.

У компромісі, ви повинні переконатися, що поступки є ті, які ви можете жити після зустрічі. Водночас, ви хочете уникнути прийняття консенсусу, в якому найменший загальний знаменник визначає хід дій. Прийняття консенсусних рішень може спричинити низькоякісні рішення та рішення, оскільки команда намагається винайти прийнятне для всіх рішення.

Розбіжності можуть бути складними, і багато людей вважають це страшним. Але, якщо ви застосуєте ці п'ятнадцять підходів до конфлікту, ви побачите, що більшість того, що ви турбуєте, не відбудеться.

Більшість ваших співробітників хочуть домовитися про рішення та вирішити проблеми. Вони хочуть підтримувати позитивні стосунки зі своїми колегами. Вони хочуть, щоб їх мислили вигідно, і вони шукають місце в списку хороших співробітників.

Ключ до конфлікту і розбіжностей полягає в тому, що після всіх розмов; всі гравці повинні підтримувати та володіти досягнутими рішеннями. Це завдає шкоди вашій організації, що співробітники тягнуть у різних напрямках, приймають рішення, що відбиваються, і надсилають змішані повідомлення колегам і клієнтам.

Це не означає, що ви не можете переглядати рішення, оскільки час і досвід дають вам більше інформації. Але для початку, ваша робота полягає в тому, щоб прийняти поточні рішення.