Вибір права безкоштовного застосування CRM

Право CRM (управління взаємовідносинами з клієнтами) є неймовірно корисним інструментом продажу. CRM-програми зберігатимуть, сортуватимуть та повідомлятимуть про ваші перспективи та дані про клієнтів. Це не тільки заощаджує час, але й допомагає вам встановити зв'язки та дізнатися про вашу клієнтську базу таким чином, що ви ніколи б не помітили, використовуючи систему ручки та паперу.

CRM-програми мають два основних типи: програмне забезпечення та сервіс. Програмне забезпечення CRM встановлюється на вашому офісному комп'ютері або сервері, і дані також знаходяться там. Перевагою програмного забезпечення є те, що ви повинні сплатити за нього лише один раз і що ви маєте повний контроль над програмою та даними, що знаходяться в ній. Наприклад, якщо компанія з програмного забезпечення видає оновлену версію і вам сподобається стара версія, ви можете просто не встановити оновлення. Недоліком є ​​те, що вам доведеться впоратися з процесом встановлення та будь-якими технічними проблемами, які виникають, і якщо щось трапиться з вашими офісними комп'ютерами, ви можете втратити всі свої дані.

Якщо ви користуєтеся опцією програмного забезпечення, ви, ймовірно, захочете зробити резервні копії даних у декількох різних місцях, якщо ваш головний комп'ютер помирає від вас. Крім того, вам доведеться встановити програмне забезпечення на комп'ютері кожного продавця.

Послуги CRM розміщуються в Інтернеті. Ви, як правило, платите постійну плату за доступ до цих послуг, і можете отримати доступ до них з будь-якого комп'ютера - більшість послуг просто вимагають, щоб ви увійшли у свій захищений ім'я користувача і пароль. Перевагою послуг є те, що вони розміщуються на обладнанні постачальника, часто з резервними копіями та резервними серверами, так що навряд чи ви втратите дані навіть під час катастрофи. Відповідальність постачальника - продовжувати роботу служби, тому ваша технічна підтримка буде мінімальною.

Недоліки полягають у тому, що якщо постачальник має проблеми - або виходить з бізнесу - ви можете втратити свої дані тимчасово або постійно. Навіть втрачаючи тимчасове підключення до Інтернету, Ви позбавитесь доступу до даних, які можуть бути будь-якими, від дратівливих до катастрофічних залежно від часу відключення.

Ціни CRM варіюються від безкоштовних до тисяч доларів. Якщо ви тільки починаєте роботу, безкоштовний CRM-сервіс або пакет програмного забезпечення - гарне місце для початку. Багато провайдерів CRM випускають як безкоштовну версію, так і більш надійну платну версію, тому, якщо ви переросте безкоштовне програмне забезпечення, відносно легко оновитися.

FreeCRM.com

FreeCRM - це CRM-сервіс, який дозволяє керувати продажами, відстежувати трубопровід і навіть включає в себе систему управління квитками (якщо ви хочете використовувати її для технічної підтримки вашої компанії). Він поставляється в двох версіях: FreeCRM, який дійсно безкоштовний і дозволяє вводити до 5000 записів, і FreeCRM Pro, який має необмежений обсяг зберігання і більше опцій підтримки, але який вимагає від вас платити щомісячну плату.

SugarCRM

SugarCRM - це програмний пакет з відкритим вихідним кодом, що означає, що програмний код розповсюджується безкоштовно, і кожен має право використовувати його і змінювати його безкоштовно. Отже, якщо у вас або у одного з ваших співробітників є технічні можливості, ви можете завантажити код SugarCRM і створити власний CRM. Менше технічних користувачів може просто завантажити Sugar Community Edition і використовувати його як є безкоштовно. Якщо вам подобається те, що ви бачите, ви можете підібрати Pro версію SugarCRM, яка включає деякі додаткові функції, такі як підтримка мобільного CRM, але яка має щорічну плату.

Трубоукладач

Ця безкоштовна програма CRM отримала 5-зірковий рейтинг від CNET і високі оцінки за відгуками користувачів. Pipeliner дозволяє вводити нові лідери (вони посилаються на них як на «можливості»), керувати існуючими потенційними потенціалами, а також змінювати статус свинцю за допомогою інтерфейсу перетягування. Програма також включає в себе інтегровану адресну книгу та часову шкалу, щоб допомогти відстежувати події в перспективі.

Zoho CRM

Zoho.com пропонує популярний CRM-сервіс, який безкоштовний для трьох користувачів і 100 000 записів. Команди продажів, які потребують більшої кількості ліцензій, можуть підписатися на видання Professional або Enterprise. Безкоштовне видання Zoho CRM також має "плагіни" для продавців, які хочуть кілька додаткових функцій, але не хочуть купувати весь пакет.