Як провести поведінкове інтерв'ю для роботи

Хочете знати, як найкраще визначити, чи характеристики та мотивації кандидата відповідають поведінці, необхідній для вашої роботи? Поведінкове інтерв'ю є найкращим інструментом для визначення кандидатів, які мають поведінкові риси та характеристики, які, на вашу думку, є необхідними для успіху у вашій відкритій роботі.

Крім того, у поведінковому інтерв'ю ви просите кандидата визначити конкретні випадки, в яких певна поведінка була виставлена ​​в минулому. У найкращих інтерв'ю кандидат не знає про поведінку, яку перевіряє інтерв'юер.

Фактичному інтерв'ю передує ідентифікація ознак поведінки та опис роботи. Авансова робота робить інтерв'ю ефективним та успішним. Ось що потрібно знати про те, як підготуватися до поведінкового інтерв'ю та провести його.

Як проводити ефективне поведінкове інтерв'ю

• Почніть підготовку до поведінкового інтерв'ю, визначивши, що ви хочете, щоб працівник міг зробити на відкритому місці. Використовуйте специфікацію завдання і напишіть опис завдання, щоб описати вимоги до позиції.
• Визначте необхідні коефіцієнти успішності роботи та продуктивності.
• Визначте характеристики та риси особи, якій, на вашу думку, вдасться досягти цієї мети. Якщо у вас є працівники, які успішно виконують роботу в даний час, перелічіть риси, характеристики та навички, які вони приносять на роботу.

• Скоротіть список основних поведінкових рис, які ви вважаєте, що кандидат повинен мати можливість виконувати роботу.
• Напишіть оголошення про роботу, яке описує поведінкові характеристики тексту. Переконайтеся, що характеристики або вимоги до опису вашої роботи описують ті ж поведінкові характеристики.
• Складіть перелік питань, як поведінкових, так і традиційних, щоб запитати кожного кандидата під час поведінкового інтерв'ю. Структурований список питань поведінкового інтерв'ю робить відбір кандидатів більш обґрунтованим і дозволяє проводити порівняння між різними відповідями та підходами ваших опитаних.

• Перегляньте резюме, супровідні листи та інші матеріали для роботи, які ви отримуєте, з урахуванням поведінкових рис і характеристик.
• На екрані телефону з'являться кандидати, які привернули Вашу увагу своєю кваліфікацією, якщо необхідно, для подальшого звуження пулу кандидатів. Ви бажаєте призначити найбільш кваліфікованих кандидатів для поведінкового інтерв'ю.
• Складіть інтерв'ю з кандидатами, які, як видається, мають поведінкові характеристики, а також навички, досвід, освіту та інші фактори, які ви зазвичай перевіряєте у своєму огляді заявки.

• Запитуйте свій список поведінкових і традиційних питань кожного кандидата під час поведінкового інтерв'ю.
• Звужте свій вибір на основі своїх відповідей на поведінкові та традиційні питання інтерв'ю.
• Виберіть свого кандидата з правильним поєднанням знань, досвіду та поведінкових характеристик, які відповідають потребам роботи, які керують вашим рішенням.

Характеристики, визначені для поведінкового інтерв'ю

Під час підготовки до поведінкового інтерв'ю в одній компанії був підготовлений перелік поведінкових характеристик для позиції торгового представника.

Поведінкові характеристики, визначені командою інтерв'ю, включали:

• Адаптація
• Сформулювати
• Відповідальний
• Наполегливість
• Слухач
• Висока енергія
• Впевнено
• Висока цілісність
• Самостійно
• Зосереджено
• Ефективний мережевий
• Гроші голодні
• Захоплений

Компанія підготувала посадову інструкцію, яка відображала ці поведінкові характеристики. Потім компанія опублікувала роботу в різних онлайн-і офлайнових місцях.

Поведінкові оголошення про роботу для торгового представника

У частині оголошення про роботу було зазначено:

"Успішний досвід у продажу та управлінні обліковими записами клієнтів для малих, середніх та великих рахунків клієнтів; високий рівень демонстрації енергії, надзвичайно мотивований успіх; відповідальність за результати; навички роботи з комп'ютером у продуктах Microsoft Windows, включаючи MS Word, Excel і PowerPoint; навички письмового та усного спілкування, взаємодіє з іншими та добре співпрацює з ними в різних швидко змінюваних середовищах / ситуаціях, включаючи навички роботи в мережі та слухання, ефективні навички вирішення проблем, здатність мотивувати інших через переконання та лідерство; організовувати одночасно декілька завдань, здатних підтримувати впевненість у собі і високу самооцінку в таких завданнях, як холодне дзвінок і пошуки, здатні ефективно працювати самостійно або в командному середовищі, здатні підтримувати конфіденційність компанії і клієнтів, корпоративну та особисту цілісність Найвищий рівень.

Резюме та супровідні листи були перевірені на зазначені поведінкові та традиційні характеристики та перелічені риси. Інтерв'ю проводилися з найбільш вірогідними кандидатами.

Питання поведінкового інтерв'ю

Це приклади питань поведінкового інтерв'ю, які задавалися кандидатами. Майте на увазі, що роботодавець шукає докази поведінкових рис, встановлених на початку процесу найму.

Заявник може або не може зрозуміти поведінкові характеристики, яких прагне роботодавець. Якщо кандидат уважно прочитав та опрацював роботу та підготувався до поведінкового інтерв'ю, підкований кандидат матиме гарне уявлення про те, які поведінкові риси прагне роботодавець.

• Розкажіть мені про час, коли ви отримали нового клієнта через мережу.
• Дайте мені приклад того часу, коли ви отримали клієнта через холодні дзвінки і пошуки. Як ви підходили до клієнта?
• Які ваші три найважливіші робочі цінності? Тоді, будь ласка, наведіть приклад ситуації, в якій ви продемонстрували кожне значення на роботі.
• Подумайте про відносини з клієнтами, які ви підтримували протягом декількох років. Скажіть, будь ласка, як ви підходили до збереження цих відносин.
• Ваше виробниче підприємство поставило неправильне замовлення одному з ваших важливих клієнтів. Опишіть, як ви вирішите цю проблему як внутрішньо, так і зовні.
• Кількість деталей та номери деталей, доступних для продажу, змінюються щодня. Поговоріть зі мною про те, як ви займалися подібними ситуаціями в минулому.
• Якщо ви наймаєтеся як наш торговий представник, ви можете побачити необхідність змінити організацію відділу. Як ви підходили до таких ситуацій у минулому?
• Дайте мені приклад того часу, коли ваша цілісність була перевірена і все ж переважала в ситуації з продажем.

Після інтерв'ю з поведінкою

З відповідями на такі поведінкові питання, як, наприклад, у вас є порівняння між вашими кандидатами, і ви можете оцінити їх підходи до продажу. У вас є гарне уявлення про те, як кандидат підійшов до ситуацій продажу, подібних до ваших у минулому.

Цінності та поведінкові характеристики та ознаки, які Ви визначили та шукали, дають вам набагато кращу ідею щодо того, чи обраний кандидат відповідає вашій позиції. Використовуйте поведінкове інтерв'ю, щоб вибрати торгового представника, який, швидше за все, досягти успіху.