Економіка "Таємного боса"

Reality TV шоу "Undercover Boss" нагороджує грошові премії жменькам борються співробітників за допомогою таємних керівників. Важкий погляд на цифри показує, що ці чудові моменти коштують призначеним компаніям лише невелику частину витрат, які вони зроблять, якщо вони прагнуть запровадити широкі зміни, головним чином у компенсаціях та пільгах, які допомогли всім працівникам. Іншими словами, щедрість керівників, зображених на шоу, не може бути настільки вражаючою.

Звичайно, будь-який фінансовий директор, контролер або професіонал з людських ресурсів повинен бути в змозі вказати на це. З іншого боку, з точки зору людських ресурсів, поділ кількох працівників на величезну фінансову допомогу, коли багато інших продовжують боротися за подібних обставин, зобов'язаний створювати образи.

Справа моделі

Коли роздрібна мережа спортивних товарів Modell була представлена ​​в епізоді в листопаді 2012 року "Undercover Boss", головний виконавчий директор Mitch Modell був особливо перейнятий труднощами, з якими зіткнувся модельний працівник у Вашингтоні. притулок для бездомних протягом двох років. Вона також чекала на ще одну дитину. Modell відповіли, запропонувавши їм чек на $ 250,000, щоб купити будинок, а також додаткову допомогу в його облаштуванні. Це було щедро, щоб бути впевненим, але як це допомогло іншим співробітникам, які, безсумнівно, були в подібних, якщо не зовсім екстремальних, протоках через низьку оплату в магазинах Modell?

Середня заробітна плата працівника Modell's склала всього 24 248 доларів незабаром після передачі цього епізоду, повідомляє Glassdoor.com. Ця цифра відповідала середньому показнику для роздрібних продавців, але приблизно на 20 000 доларів нижче загальної середньої заробітної плати на той час.

SportsBusiness Journal повідомив в 2012 році, що Modell''s щорічні доходи близько $ 680 мільйонів з близько 3800 співробітників і 150 магазинів на північному сході. Підвищення заробітної плати кожного співробітника на 1 долар на годину (близько $ 2000 або близько того на рік, за винятком понаднормової роботи) збільшиться до $ 250 000 лише через тиждень або близько того.

Серед змін, які обіцяв Modell в результаті його досвіду під час зйомок шоу, були вдосконалені процеси ідентифікації та просування найкращих працівників, а також різні ініціативи щодо зменшення навантажень та стресів. Але останній призведе до додаткового найму, з супутніми витратами.

Випадок Форман Міллс

Новий подарунок для співробітників був досягнутий у січневому епізоді 2015 року з роздрібною торгівлею одягом Forman Mills, який зосереджується на продажі товарів з низьким рівнем доходів у малозабезпечених районах. Його магазини нагадують великі криті блошині ринки. Дійсно, як підліток, засновник і генеральний директор Рік Форман вивчив роздрібну торгівлю, продаючи на традиційних відкритих блошиних ринках. Він роздав понад 600 тисяч доларів грошовим нагородам чотирьом щасливим співробітникам, з якими він зіткнувся під час своєї прихованої роботи. У моді Modell, його подарунки також включали $ 250,000 грант, щоб допомогти колишньому бездомному співробітнику, який також був видужаючим алкоголіком, у купівлі більш підходящого будинку.

Знову ж таки, фінансове становище співробітників, з якими стикався начальник на камері, мабуть, було типовим. Через низьку заробітну плату та обмежені переваги для здоров'я, що їх пропонував їх роботодавець, ці працівники боролися зі зчепленням з кінцями і часто мали негативні борги щодо своїх доходів, включаючи борги, пов'язані з медичними рахунками.

Незважаючи на те, що $ 600,000 є значною сумою, це відносно дешевий жест суспільних відносин на національному телебаченні. Це також одноразовий рахунок. Forman Mills має 35 магазинів, 2900 співробітників, і щорічний дохід $ 275 мільйонів, згідно зі статтею Philadelphia Inquirer, під час ефіру епізоду. Підвищення заробітної плати кожного співробітника на 1 долар на годину обійдеться Forman Mills щомісячно щонайменше 600 тисяч доларів. Купівля індивідуального медичного страхування для своїх працівників може коштувати майже $ 1,5 млн на місяць.

Надання їм сімейного покриття буде принаймні вдвічі дорожче. У цих контекстах обіцянка Формана витратити від 3 до 4 мільйонів доларів на нову систему касових апаратів, щоб підвищити продуктивність працівників та покращити досвід клієнтів, не є настільки значними, як це може здатися середньому глядачеві.

Порівняння з витратами на рекламу на телебаченні

Іншим способом порівняння вартості цих подарунків з вибором співробітників є порівняння з витратами на рекламу на телебаченні. Для 30-другий ad під час "Undercover Боса," CBS звинувачував приблизно $ 56.000, як 2013. Це є у низькому кінці діапазону для більше високо оцінених показів. "Теорія великого вибуху", також на CBS, отримувала близько $ 326,000 на той час.

Позитивні керівники компанії з питань зв'язків з громадськістю сподіваються створити для своїх компаній ці подарунки співробітникам відносно небагато в порівнянні з рекламою зображень на телебаченні і, безумовно, будуть набагато ефективнішими. $ 600,000 Forman в подарунках буде купувати п'ять хвилин рекламного часу на "Undercover Boss" або трохи менше двох хвилин на "The Big Bang Theory".