Як HR може уникати стати негативним і цинічним

Менеджери з людських ресурсів мають важкі дні з працівниками, якими вони працюють. Це тому, що коли ви працюєте з людьми, ви відчуєте негативну поведінку. Ви можете, однак, прийняти ці п'ять рекомендованих дій, щоб уникнути негативного та цинічного ставлення до працівників. Але, по-перше, знайдіть момент і спробуйте зрозуміти поведінку персоналу та їхні обов'язки в роботі та ситуацію в контексті.

Довготривалі люди завжди розважаються, коли беруть інтерв'ю з людиною, яка тільки починає займатися професією, і відповідає на запитання «чому ви хочете працювати в HR»: «Я просто люблю людей». HR професіонал любив людей, а потім увійшов до професії і став HR персоналом.

Люди часто розглядають своїх менеджерів з управління персоналом як злі, адже співробітники з персоналу є тими, у кого звинувачують працівників за низькі ставки, короткі перерви і негнучкі графіки роботи. "HR сказав ні," бос скаже, коли пояснити працівникові, чому сподіватися на підвищення не сталося. (Вони ніколи не беруть часу і намагаються розповісти працівникові всю історію. Довіряйте цьому.)

Реальність така, HR не сказав ні, але менеджер ніколи не дає істинної причини. Наприклад, HR сказав, що немає, тому що у фінансовому рішенні не залишилося грошей. Або, HR сказав ні тому, що людина не зустріла очікування дії протягом трьох років. І, а не менеджер, який має сміливості сказати: "Ви не маєте права на підвищення, тому що ви не досягаєте швидкості", він просто каже: "HR сказав ні".

Або, улюблений менеджер з управління персоналом, менеджер навіть не звертався до HR, просто сказав працівникові, що він чекає з HR, а потім через три дні повідомив працівнику, що HR відхилив її прохання про підвищення. Так, цей сценарій відбувається - дуже часто - і співробітник ніколи не дізнається. Отже, вони звинувачують HR та відчувають негативну та цинічну роль у сфері HR.

Оскільки люди не завжди люблять HR, це не шокує, що персонал HR може стати негативним і цинічним у своїх взаємодіях з працівниками. Зрештою, це не завжди брехливі менеджери, це також співробітники, які викривляють істину, коли стверджують, що їх 18^й бабуся і дідусь просто померли через святкові вихідні (іноді HR не відстежує, а деякі відділи кадрів вимагають копію некролога).

І, люди, які застрягли в русі чотири рази на тиждень, але, звичайно, не їхня вина, що вони запізнюються на роботу весь час. (Корисний натяк: якщо ви часто застрягаєте, це знак того, що вам потрібно вийти з будинку раніше.)

Ви також хочете розглянути сексуальні переслідувачі, расистів і людей, які ще не дізналися, що ІТ можуть бачити історію вашого комп'ютера, навіть якщо ви очистите історію свого браузера.

Однак, коли ви очікуєте найгірших людей весь час, ви перестаєте бути ефективним персоналом HR. Ви ніколи не зможете забути, що людина є джерелом Ваших успіхів і невдач у людських ресурсах.

Уникайте негативного та цинічного ставлення до працівників

Скористайтеся цими п'ятьма порадами та хитрощами, щоб не стати негативними та цинічними щодо співробітників. Навіть у найскладніших ситуаціях або в негативному ланцюжку подій ці п'ять тактик допоможуть вам.

Подивіться на ситуацію з точки зору працівника.

Отже, це вже третій працівник на цьому тижні, якого ви затримали за те, що дивилися на неприйнятні фотографії на своїх ноутбуках. Скільки співробітників на вашому сайті? 1000? Що означає 997 службовців weren''t misbehaving. Подумайте про це перед тим, як піддатися негативізму та цинізму щодо співробітників.

Так, ви повинні зробити розслідування, щоб визначити, чи існує расова дискримінація у відділі засобів. Але тільки тому, що працівник подав скаргу, це не означає, що скарга виправдана. Більшість людей - хороші люди. Пам'ятайте, що коли ви стаєте негативними щодо співробітників.

Визнати найкращу поведінку працівників.

Пам'ятайте, жоден менеджер ніколи не блукає у ваш офіс і каже: «Чи можете ви поговорити з Хізер? Вона завжди вчасно і наполегливо працює, і робить велику роботу. ”Хізер існує. Це не робота HR менеджера для дисциплінування Heathers, тому що їм не потрібні дисциплінарні дії.

HR може стати цинічним і негативним щодо співробітників, тому що ви проводите весь день, кожен день, вирішуючи проблеми і спілкуючись з бідними виконавцями - не кращими співробітниками.

Спробуйте підкинути щоденну винагороду HR mix за високу продуктивність. Вам не потрібно робити це офіційним процесом. Стріляйте по електронній пошті менеджерам, яких ви підтримуєте, і попросіть їх повідомити вам, хто робить великі справи.

Коли ви почуєте від менеджера, надішліть електронний лист до цього співробітника і скажіть: "Гей, я тільки що чув, що ви зробили видатну роботу на Project X. Дякуємо за все, що ви робите." Це освітлює їх день, і це освітлює ваш. Це також допомагає вам пам'ятати, що 80% працівників роблять велику роботу.

Оптимізуйте власну роботу.

Ви так заплутані в документах, що навряд чи можна побачити прямо? Ваша мрія допомогти іншим досягти свого потенціалу дійсно стає не чим іншим, як заповнення позитивних планів дій, підписання рецензій співробітників і написання планів підвищення продуктивності?

У вас немає часу на навчання і розвиток, це ваша пристрасть? Ну, зрозумійте, що ви можете автоматизувати (підказка: звіти), і що ви можете делегувати (підказка: створіть шаблон для ваших планів підвищення ефективності та попросіть менеджерів заповнити його), і ви побачите, що у вас є трохи більше час, щоб зробити змістовну діяльність.

Звинувачуйте себе (і ваш відділ).

Добре, це схоже на щось негативне, цинічна людина, але подумайте про це. Пам'ятайте про першу проблему - невідомі співробітники? Запитайте себе, чому вони невідомі? Адже менеджери не вміють керувати. Чому вони не вміють керувати? Вийдіть з дзеркала і подивіться.

Відділ кадрів має містити експертів з людських істот у компанії. Якщо в вашій організації існують проблеми з управлінням, це завдання HR виправити. Якщо співробітники завжди приходять із запізненням або звільняються, не повідомляючи або не демонструючи будь-яку іншу погану поведінку, цілком імовірно, що HR створив систему винагород і визнання для заохочення такої поведінки.

Коли ви дивитеся на основні проблеми і вирішуєте їх, люди часто будуть наслідувати цей приклад. Звичайно, ви ніколи не будете досягати досконалості, але поліпшення політики та практики компанії призведе до покращення співробітників.

Наприклад, якщо ви маєте справедливу політику оплати, люди менш схильні намагатися вигадати свої картки часу. Якщо ви просуваєтеся на основі заслуг, а не на основі тих, кого ви знаєте, люди починають працювати важче і припиняють всмоктувати менеджмент. HR повинна очолити заряд для виправлення будь-якої системи, що дозволяє співробітникам не робити те, що ви хочете зробити. Винен починається вдома, коли ви хочете уникнути негативу і цинізму щодо співробітників.