Холодний дзвінок Телемаркетинговий лист відстеження

Холодне дзвінок може бути досить жорстким, але точно відстежувати ці телефонні дзвінки теж може бути головним болем. Але від цього залежить ваш успіх як продавця.

Мета ведення відстежувального аркуша

Ідея листа відстеження полягає в тому, щоб дати вам можливість легко керувати холодним дзвінком. Розвідка - це перший етап у процесі продажу, тому, якщо ви не зробите достатньо холодних дзвінків або якщо холодні дзвінки не є ефективними, весь трубопровід постраждає. Роздрукуйте копію аркуша відстеження холодних викликів щодня і запишіть дату у верхній частині аркуша.

Ось приклад того, з чим ви повинні працювати.

Дата: _____________ Час початку: _____________ Час завершення: _____________

Циферблати

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Загальний набір цифр __________

Ті що приймають рішення

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Загальна кількість осіб, які приймають рішення __________

Призначення

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Загальна кількість призначень __________

Загальна кількість контактів, які приймають рішення, поділена на загальну кількість призначень: __________%

Як керувати листом

Оскільки день продовжується, і ви завершуєте кожен холодний виклик, поставте чек або X у наступному відкритому прапорець у першому розділі. Позначте поле у ​​другому розділі кожного разу, коли ви будете говорити з особою, яка приймає рішення. Позначте поле в третьому розділі кожен раз, коли ви встановлюєте зустріч. Число в кінці кожного рядка - це нагадування про те, скільки ви досягли всього.

Додайте цифри для кожного розділу наприкінці дня і запишіть їх у простір внизу цього розділу. Це допоможе вам відстежувати відсоток викликів, які ви можете перейти на зустрічі. Якщо відсоток дуже низький, вам може знадобитися працювати над стратегією холодного дзвінка, можливо, переглянувши сценарій телефону або написавши нову версію. Якщо відсоток є високим, але ви все ще не отримуєте достатнього обсягу продажів, просто збільшіть кількість холодних дзвінків, які ви робите, може вирішити проблему.

Зберігайте копії листів для відстеження в папці або папці для подальшого використання. Якщо ви змінюєте сценарії холодного виклику або іншим чином вносите значні зміни у свій підхід, напишіть у цьому примітку на цьому аркуші або додайте записку, що підсумовує інформацію. Це допоможе вам порівняти ваші результати до і після внесення змін, щоб побачити, чи вони дійсно допомагають вам.

Як довго ви повинні тримати їх

Як мінімум, ви хочете висіти на аркушах відстеження принаймні до кінця періоду квотування. Але це може бути гарною ідеєю, щоб тримати їх ще довше. Можливо, вам буде цікаво порівняти ваші результати з цього часу минулого року і цього року, наприклад. Що змінилося? Що ви робили по-іншому? Ті позначення та липкі нотатки, які ви додаєте, повинні допомогти вам згадати, а запам'ятовування означає ще більше вдосконалити вашу техніку холодного дзвінка.