Що означає конфіденційність HR?

Хочете знати, що таке конфіденційність в HR? Практики з людських ресурсів отримують електронні листи від співробітників, які кажуть: "У мене була проблема, тому я пішла в HR. Я розповіла HR, і вони сказали моєму начальнику, і тепер мій начальник сердиться на мене. все конфіденційно?

Коли HR має вжити заходів

Легко побачити, як люди можуть це думати. HR займається великою кількістю інформації, яка повинна бути конфіденційною. Наприклад, вони займаються медичним страхуванням (хоча вони не підпадають під дію правил HIPAA, за винятком випадків, коли компанії самостійно страхуються), вони опрацьовують заробітну плату і працюють з дисципліною для працівників.

Роботодавець звільнив би будь-якого співробітника HR, який поділився інформацією про будь-яку з цих тем, без дозволу та з вагомою причиною. А як щодо інших сфер, які працівник може принести до персоналу?

Деякі речі, з якими HR має діяти, а це означає, що вони не можуть зберігати конфіденційність вашої інформації. Шокований? Ну, ось деякі з питань, на які повинен діяти HR.

Претензія про сексуальні домагання

Якщо ви подаєте скаргу з приводу того, що ваш начальник, співробітник або навіть постачальник сексуального домагання вас, відділ кадрів повинен діяти. Юридично, якщо вони ігнорують вашу претензію, вони роблять компанію відповідальною за дії. Це вірно, навіть якщо ви говорите: "Я не хочу, щоб ви що-небудь робили, я просто хочу, щоб ви знали". Юридично, HR повинна діяти, або вона може вважатися невиконанням.

Скільки людей буде залучено, залежить від типу позову, який зробив працівник. Якщо, наприклад, ви стверджуєте, що Джим дивиться на порно на своєму комп'ютері, і це змушує вас відчувати себе некомфортно, людина може підняти телефон, зателефонувати в ІТ-відділ і попросити їх подивитися на історію комп'ютера Джима. Через пару хвилин HR може втекти Джима, і ніхто навіть не повинен знати, що ви скаржилися.

Але що, якщо ваша скарга полягає в тому, що Джим зробив неналежні досягнення? HR має розслідувати це, і це буде включати в себе розмову з людьми. Вони будуть говорити з Джимом. Вони розмовлятимуть з іншими потенційними свідками, і після того, як вони зберуть інформацію, вони приймуть рішення.

Багато людей думають, що позову достатньо, щоб змусити HR покарати людину, але це не так. Компанія повинна завжди проводити ретельне розслідування і підтримувати позицію нейтралітету при цьому. Це означає, що вони не будуть автоматично припускати, що ви є жертвою.

Це добре. Ви хочете, щоб вони прийшли до істини. Пам'ятайте, як ви можете звинуватити когось іншого, хтось інший може звинуватити вас. Ви б не хотіли, щоб HR просто вірили вашому обвинуваченому і вживали заходів без неупередженого та ретельного розслідування.

Хоча HR докладає всіх зусиль, щоб залучити якомога менше людей до такого роду розслідувань, неможливо тримати його повністю спокійним. Деякі люди повинні знати про це.

Інші претензії щодо дискримінації

Якщо ви стверджуєте, що ваш бос підходить для вас через вашу расу, HR буде проводити розслідування так само, як претензію на сексуальні домагання. Неможливо зберегти це абсолютно спокійно. Але що, якщо ви стверджуєте, що ваша зарплата нижча через вашу расу?

Іноді особа з прав людини може розслідувати претензії щодо дискримінації за расою або гендером, просто переглядаючи їхню базу даних. Це може дозволити їм визначити, що ні, ваша оплата відповідає всім іншим на вашому рівні та досвіду, тому дискримінація заробітної плати не відбувається. Справа закрита, ніхто інший не повинен знати.

Але що, якщо ви просто знаєте, що, навіть якщо ваша оплата така ж, як ваші колеги, ви не отримуєте завдання, які підготують вас до просування? Потім, вам доведеться зробити свій випадок, а потім HR проведе розслідування - і знову, люди, включаючи вашого менеджера, будуть знати про це.

Загальні скарги

Ось де ситуація може стати схематичною. Можливо, ви думаєте, що ваш HR - це лише дошка, але потім вона йде прямо до вашого менеджера і повідомляє, що ви сказали. Що тільки що сталося? Перш за все, ваша людина повинна чітко давати вам зрозуміти, що вона хоче і не буде ділитися за межами вашого засідання.

Ви також повинні пояснити, які ваші очікування. Наприклад, скажіть: «Я хотів би отримати кращі поради про те, як краще ладити з моїм босом, але я б не хотів, щоб ви говорили з ним. Вони повинні сказати так чи ні, і тоді ви можете продовжити, але з повним розумінням, що ваш менеджер з персоналу погодився не звертатися до вашого начальника для повідомлення.

Майте на увазі, якщо одне з проблем, з якими ви боретеся з ними, пов'язане з його порушенням закону (сексуальні домагання, крадіжка, шахрайство з цінними паперами), людина має діяти. Навіть якщо вони спочатку сказали вам, що не будуть, характер ваших скарг може призвести до необхідності втручання.

Якщо Ваша скарга полягає в тому, що Ваш колега завжди запізнюється і ніколи не отримує покарання, тільки що Ви хочете зробити з персоналом HR? Ви хочете, щоб вони говорили з вашим менеджером? Поговоріть зі своїм колегою? Тільки послухайте своє віддушення? Вирішіть, який результат ви хочете, перш ніж увійти.

Пам'ятайте, що особа з персоналу не є вашою особою. Вони там, щоб допомогти компанії. Звичайно, найкращий спосіб допомогти компанії - забезпечити добре поводження з працівниками, але це іноді означає звернення до менеджера з вашою скаргою або ігнорування скарги.

Чесно кажучи, це не ваша проблема, що ваш колега приходить пізно, якщо він не вплине на ваше робоче навантаження. Вона може нагадати вам про це. Якщо ви занадто скаржитеся на речі, які не є вашою проблемою, ви можете мотивувати свого менеджера з персоналу, щоб він звернувся до вашого начальника, щоб ваш бос знав, що ви - співробітник проблеми.

Загальні поради

Ваш менеджер з персоналу буде тримати вашу зарплату від ваших колег (якщо ви не працюєте в офісі, де зарплата є публічною), ви повинні тримати ваші медичні проблеми конфіденційними, і повинні робити все можливе, щоб тримати делікатні ситуації якомога ближче - тільки з тими, хто повинен знати-знати.

Але, ви не повинні розраховувати на вашого менеджера з персоналу, щоб він діяв як ваш священик або ваш адвокат. Вони захистять бізнес. Вони дійсно не зобов'язані тримати нічого, крім медичної інформації, тихою (якщо ваша компанія підпадає під HIPAA).

------------

Сюзанна Лукас є незалежним журналістом, що спеціалізується на кадрових ресурсах. Робота Сюзанни була відзначена на публікаціях з приміток, включаючи Forbes, CBS, Business Inside r і Yahoo.