Поради щодо створення шаблону форми відгуку

Відгуки є потужним інструментом продажу, коли обробляються правильно і відгуки клієнтів часто є найбільш ефективним типом, оскільки вони також є найбільш правдоподібними. Мудрий продавець зібратиме групу свідчень для використання в переконливих перспективах для покупки.

Опитайте своїх клієнтів

Найбільш ефективним, хоча і трудомістким способом отримання свідчень є інтерв'ю з вашими кращими клієнтами, написання відгуку, включаючи прямі і точні цитати, і роздруковувати їх у професійному форматі, наприклад, у вигляді листа або брошури. Цей процес потребує певного планування, тому що вам потрібно знайти клієнтів, які готові допомогти, встановити час для їх інтерв'ю та зробити фактичне написання відгуку.

Підготовлена ​​форма

Наступний найкращий спосіб полягає в тому, щоб мати попередню письмову форму для зацікавлених клієнтів для заповнення, а потім підключити цитати з цієї форми до стандартизованого шаблону. Цей метод займає значно менше часу і дає більш швидкі результати, але, як правило, призводить до отримання менш ефективного кінцевого продукту.

Один метод, який просто не працює, сидить назад і чекає, коли ваші клієнти осядуть вас відгуками. Сумно, але вірно, якщо ваш продукт працює добре для клієнта, вони не думають про це. Єдиний раз, коли ви, швидше за все, виникнете у свідомості клієнта, коли щось відбувається неправильно, у такому випадку вони навряд чи зможуть змити вас відгуками.

В ідеалі потрібно збирати відгуки від широкого кола типів клієнтів. Чим більше пов'язана перспектива з клієнтом у відгуку, тим краще, тому багато можливих зразків збільшує ваші шанси знайти справді гарний матч для жорсткої перспективи. Він також демонструє, що ваш продукт працює добре для багатьох типів клієнтів.

Відгуки

Якщо ваш бізнес є новим, або ви продаєте новий продукт і не маєте багато клієнтів, ви можете отримати відгуки в будь-якому випадку, роздавши безкоштовні зразки вашого продукту в обмін на письмову оцінку одержувачів. Переконайтеся, що вказуєте інформацію де-небудь, що ви можете використовувати цитати з них у ваших маркетингових матеріалах.

Дякую вам за записки

Сподіваюся, ви вже відправляєте свої подяки новим клієнтам відразу після закриття продажу. Ви можете включити запит на атестацію в самій подяці, і ви скоро будете глибоко в запитах. Або запропонуйте, щоб вони надіслали вам кілька рядків про свій досвід роботи з вашим продуктом, або включили вищезгадану форму попереднього письмового запиту з запискою.

Якщо вам потрібно швидко створити великий запас свідчень, спробуйте запропонувати клієнтам певний стимул. Це може бути настільки ж простим, як звернення до своєї гордості, розповідаючи їм, що їхня назва та історія будуть розміщені у ваших маркетингових документах, або ви можете запропонувати купон, безкоштовний подарунок або інший стимул, щоб отримати відгуки.